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12月4日付のエントリー「4円スロ、10枚交換、設定６」で長文のコメントが届いたので1本のエントリーとする。



以下本文。



まず、コメントの一部を読み、「もう少し視野や思考を考え直した方がよろしい」と思いました。



この業界の特徴として前々から言われているのは、「自分の周りの事が全て」だと思われる業界人の多さです。



すべての物差しを、自分中心に考えている思考です。だからこの業界は、長年の間、古い体質が残っているのでしょう。



このモノの考え方は、パチンコ日報の前身のブログ時代からあるようで、

コメントにそれが現れていましたので、古い読者はお分かりだと思います。

（当時のコメントはブログ引越しの際に消えたのが残念です）



「4円スロ、10枚交換、設定６」のエントリーのコメントで、本文中の数字がおかしいとか書かれていますが、果たしてそうでしょうか？



私は３店舗を経営していますが、スロットの場合、設定を３店舗ともに同じ内容にしたとしても、収支額は違ってきます。



それは、その店舗それぞれの、平均稼働時間や集客数の違いから、収支は変わります。



例としてあげるならば、全台設定６で３店舗運営した場合、台数も５０台と仮定して、機種構成も同じ時、稼働時間がそれぞれ違うのは当たり前です。



全台６設定を始めた初期の段階で、満席になる店舗もあれば、満席にならない店舗も出てきますよね。



そうなると、赤字額も店舗ごとに違ってきます。



昔ですが、店舗立て直しの一環で、ある機種を全台６設定のイベントをしましたが、立地の悪いホールは、満席にもならない日々が続きました。



それに比べて、満席になったホールは、赤字が大きくなり、同じ条件のホールでも、赤字額は違いました。



本文中に満台と書いてありますが、どの程度の時間が満台なのか、稼働は何枚なのか、それによって赤字額は違ってきますよね。



つまり記事中の数字は数字であり、その数字が正確かどうかを見極める事は、読者の解析能力により違うでしょう。



本文中にあるこの一文。



「南国育ちなんかは小役カウンターを使って打っていたら設定６と分かる。等価営業では9割が関の山。その3倍の27割出せて10％の利益が取れるのならこの方法もあり」



これは、こうも読めます。



スロットでは赤字でも、パチンコを含めて店舗全体で１０％の利益が取れれば、この方法もあり。



１０％の利益が取れると言い切っているわけでは無い。１０％の利益が確保できるかどうか、この方法を検証中だと言う事。



寄稿や記事を読まれる読者方は、経験や年齢など様々です。ですから、それぞれ考え方も違うでしょう。それを補うのは、広い考え方を持てるかどうかでしょう。



数字一つを取り上げて、それは可笑しいと思うなら、その部分を何回も思考する事も重要ではないでしょうか？



せっかくですから私の経験などを多少書いてみます。



当社で１７年前ですが、スロット６０台の店舗では、ほぼ毎日全台設定３で営業をしていました。店長はこの私ですから、その設定内容は保証します。



たまに、設定２とか４とか入れても、絶対に１は入れませんでした。



それでも稼働は地域一番店でした。



理由は、パチンコの稼働がよくて、その流れでスロットにもお客様が集まりました。



当時のお客様は、スロットの基盤の波を楽しむお客様も多く、金曜日の閉店まで遊技されたお客様が、翌日土曜日には、開店から同じ台を遊技されたりしましたので、全台設定３でも十分集客ができたものです。



この頃は、スロットに液晶も無く、ARTなんかも無い時代でしたから、今よりも遊技性能が乏しい時代でした。それでもお客様は、スロットの本来の楽しみ方を知っていたと思います。



それでは、今のスロットの楽しみ方はなんでしょうか？

もちろん出玉は言うまでもありません。



５号機が登場した頃は、稼働が上がらず、規制緩和を求めていました。それがどうでしょう。スロットメーカーの努力もあり、とてもよい方向になっています。



遊技性能も多彩です。



極論を書けば、今の５号機には、イベントが必要ない！とも言えると思います。



４号機時代の負の遺産は、イベント偏重だったかも知れませんね。



本来は、イベントや広告がなくても営業が出来る環境がベスト。それを考えると、５号機は大きく進化したと思います。



その５号機ファンは何を求めているのか？



出玉以外にあるものが、「4円スロ、10枚交換、設定６」のエントリーに書かれていると思います。





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余暇進が１１月１４日、東京国際フォーラムで開催した秋季セミナーで警察庁生活安全局の玉川課長補佐が等価交換規制の遵守の徹底について次のように話している。



「パチンコ営業の実態を把握する中で。同じ賞品でありながら、遊技球の数量に対応する金額と遊技メダルの数量に対応する金額との間に差異が設けられたり、遊技料金により遊技球および遊技メダルの数量に対応する金額に差異が設けられているなど等価交換規則抵触しているのでは、と思われる話を聞くことがしばしばあります。賞品は市場で流通するものでありますので、その価格に一定の幅があるあることはあり得るとしても、一つの店舗内の同一賞品について、対応する遊技球や遊技メダルの数量に差が生じるというのは、筋の通らない話となります。このように不適切な提供行為が一部において常態化し、そのような実態を半ば慣習的に受け止める業界文化が根強く存在し続けるようであれば、大衆娯楽としてのあるべき姿から大きくかい離することとなると考えておりますし、遵法営業者の間だけでなく遊技者の間にも不公平を生む結果となり、社会的信頼の喪失だけでなく、遊技客全体の減少にもつながるのではないでしょうか」



いわゆる一物二価はダメで一物一価にしなさい、と重ねてお願いしている。



一物一価の指導は各都道府県警では厳しく指導されている県がある一方で、現状を黙認してもらって県もある。



ここでホールが悩むのは、５枚交換が主流のスロットの交換率に合わせれば、パチンコは２５個になってしまうこと。ホールとしては、スロットは５枚で、パチンコは３０～３５個の間でやりたい。現状は、そういうケースが大半であるが警察庁はそれを是正しなさい、と指導する。



「一つの賞品に2つの値段を付けるのはおかしなこと。一般の商売でも一つの商品に2つの値段をつけないのと同じことで、風適法を抜きにしても一物一価は当たり前の話。一物二価がダメなのだから、二物二価、三物三価にすればすべてが解決すること。パチンコとスロットの交換率を合わせることに悩むこともない。スロット専用、パチンコ専用、１パチ専用の賞品にすれば、これは一物一価の原則にも適っている。二物二価、三物三価、四物四価も割り算すれば一物一価になる。二物二価がダメだという方がおかしい」（ホール社長）



全日遊連としては二物二価、三物三価を警察庁に黙認から容認してもらうように働きかければ、現場が悩むこともないはずだ。



ただ、大変なことは景品の種類が増えることだ。



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スロッターなら誰もが設定６を打ちたい。



それを4円スロットでチャレンジしている店がある。4円貸し出しで交換は2円の10枚交換。等価交換の損益分岐点が10割営業とすれば、10枚交換なら20割営業が損益分岐点となる。



4円スロットは30台ほどのコーナー展開だが、基本的には設定６で営業している。



実際に全台６を入れていると20割営業のトントンとはならず、平均で27割営業の赤字が出ているというが、その損失はチラシを全廃することで捻出している。



「スロット客は元々チラシなんか見ない。3.11を機にチラシを自粛したタイミングでその経費を当てました。従来は100万円ほど使っていました。それを出玉で実際還元するほうがお客さんもチラシ以上にメリットがある」と同ホール関係者。



設定６は当然謳うことはできないが、客は打っていると分かる、というもの。



「南国育ちなんかは小役カウンターを使って打っていたら設定６と分かる。等価営業では9割が関の山。その3倍の27割出せて10％の利益が取れるのならこの方法もあり」



で、設定6の４スロコーナーがどういう稼働状況かというともちろん満台。機種によっては30割以上出る機械もあるというが、意に介さない。



5号機には瞬発力はない。ARTでチンタラ、チンタラ8時間ほどかけて5000枚出したとして、20円等価なら10万円が2円交換では1万円にしかならない。



ホール関係者が懸念するのはこの点だ。



「設定１でも万枚出る機械はある。８時間かけて万枚出すには目も疲れ、肩も凝る。費用対効果からすれば、２０円等価のほうが勝った時の満足感はあるが、４スロではたいした金額にならない。それでも４スロで設定６を打ちたいお客さんがいることが今の満台稼働に表れていますが、通常の3倍出る方の楽しさを選んでくれているのか。これが一過性のものなのか見極める必要はあります」



業界にはスロットは５枚交換でなければお客が付かない、という思い込みがある。これがスロットとパチンコの交換率を合わせられない一物一価の足かせともなっている。



１日打って勝っても5000円ほどにしかならないが、高設定台を打ちたい、というニーズは確実にあることが分かる。







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ここまでベタ誉めしておきながらも、疑問が残る部分はいくつかありました。



あくまで個人的主観ですし、なにより、このお店は進化しすぎていて、昔のパチンコ屋を引き合いに出すには無理もあるのでしょう。



昔のスタイルの延長線上にパチンコ富士がある、なんて簡単な話なワケでもないと思いますし、経営の素人の私には考えつかない事だって沢山あるのでしょうが、それでも、考えてしまう。



社長をはじめとしたスタッフ達の、現在でも続いているであろう並々ならぬ苦労と努力を知らぬ私がこの様な場で勝手に語るのは、失礼なのも承知していますが、一度感じた疑問は消えず、一部、批判的に書いてしまう事をお許し願いたい。





①客層の偏りから生まれる、今後の先細りの懸念



地産地消やお年寄りにも優しい店舗マニュアルには好感が持てるが、若者が好む様な具体的施策が見当たらない。



②建物の老朽化による免震面への不安



たとえ問題なくクリア出来ていたとしても、実際にあれだけ古びた建物を見てしまうと、更なる大地震が危惧されている今、客として不安を感じずにはいられない。



ないとは信じたいが、免震対策をおざなりにして、それをサービスで補うつもりであるならば言語道断であり、過剰なまでの経費削減が原因で起こった事故の類は数えきれない為、これに関しては、如何なる場合においても専門家の判断を最重視する様お願いしたい。



※もしも調査が完了しているのでしたら、それを必ず客の目に入るところに貼っていただけたなら、客としては非常に安心できます。



（すでに貼り出しており、私が気付いていないだけでしたら申し訳ございません）



③サービスの限界値



これは単なる個人的興味です。



①と似ているのですが、パチンコ富士は店舗設備の老朽化すら隠さず客に公表し、サービスで補う還元姿勢のアピールに成功しているが、では、そのサービスで補える限界については、どういう捉え方をしているのだろう？



古い・汚いを毛嫌いする人は多いと思うし、あまり気にしない人でも、一定のラインはある様に思う。



等価が主流の北海道において低交換は珍しいし、明確な線引きがある様に思えてならず、簡単に言えば、自店を選ばずに他店へ向かう客のことをどう考えているのか、それを知りたい。



もしも、自店は自店・他店は他店で客を区別しようとしているのなら、そのことをもっと自店の客に伝えれば、もっともっと愛してもらえると思ったり。



区別なんて言い方は好ましくはありませんが、地域密着や会員制の原点はいわば贔屓ですから、それに特化するなら、最大限に伝わる方法を常に模索し続けて欲しい。



などなど。



と、調子に乗って書き進めるにつれ、気付いたことが。



私は、自身の少ない人生経験からくる頼りない先入観だけで考えているのにもかかわらず、自分の理解を超えた存在であるパチンコ富士に対し、あたかも理解が深まっている様な錯覚を起こしてきているのです。



想像で書くのは簡単なのですが、自分のブログならともかく、大勢の閲覧者がいる場で特定したお店に触れていますから、この錯覚は大変に危険な事なのかも。



自身の経験をソースに書ければいいのですが、経験がない・知らないから錯覚が生まれているワケですし、想像で進めたとしても、すぐにボロが出るでしょう。



強烈な理念が存在しているなら、それこそ会社側の方にでも直接聞かない限り、いつまで経っても空白の部分は埋まらないのだと思いますしね。



それに、会社経営や店舗管理の経験がない私の頭でいくら考えようとも、この先からは自分ですら納得のいく答えは出てこないでしょうから、素人なりの考察はここで終わりにしたいと思います。



パチンコ富士・・・・・・・う～ん、商売って難しい（謎）



ここまで来るのには本当に大変な苦労があったのだと思いますが、こういった試みでの成功が不可能でないことが証明されているのは、挑戦者である日報読者の皆さんにとって、この上ない励みとなるのでは。



十数年前のバイト経験しかない素人の私にすら、他店との比較だけでも気付ける事が沢山ありました。



しかも、お店に居たのはたったの３時間足らずです。



皆さんが「見るつもり」で本気で見たならば、素人目には決して気付けないであろう細かなところにまで驚きは隠されていると思いますよ。



他業種から見ても非常に面白く、業界云々に関係なく、学ぶべることは山ほどあるのではないでしょうか。



もちろん、郊外の小規模店ですから、たとえ視察出来たとしても、そのノウハウが通用しない・あるいは必要のない店舗も多いとは思います。



それでも、それらを実行するのがどんなに困難であるか、しかし、どれほど実り多いものであるのかを、少しでも、想像だけでも出来たなら、お客様を目の前にした時に、それぞれの店舗で出来る事・やるべき事にも多少なりの変化は出てくるのでしょう。



人間力というか精神力というか、そういった感覚的な部分の覚醒には人を大きく変えるチカラがありますから、自分達がお店をつくっている自覚と自負、自分達で創造していく意識を持つことが出来れば、一歩と言わず、二～三歩先の未来が手招きして待っているのかもしれませんね。



最後になりますが、寄稿が延びに延びたことを管理人様にお詫びすると同時に、この場を与えて下さったことに深く感謝いたします。



そして、パチンコ富士様、業界屈指の閲覧数を誇るこの様な場において、アレコレと持論を展開してしまったことをお詫び申し上げます。



もしも不都合があった場合は記事を削除していただく様お願いしておりますので、その際は、お手数ですが管理人様までご連絡をお願いします。



加えて、私の人生においては珠玉とも言える、本当に貴重な体験となりました。



その姿勢は、風当たりの強いパチンコ業界にあっても人と幸せとを結びつけるものであると、客ながらに確信しています。



パチンコ富士の新たなファンとして、また、一人のパチンコファンとして、御社の発展を心から願っています。



※記事内で「補修されたジェットタオル」と書きましたが、いくつかの店舗を見ているうちに、それがパチンコ富士さんのものであったのか

記憶が曖昧になってしまいました。



ただ、補修なんて適当なやっつけ仕事が多い中、ガムテープをたわませる事なく縦に真っすぐな一直線で補強してあるのを見て、

非常に好感が持てた事だけは鮮明に覚えています。



間違っていたらすいません…



おわり



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最初からわかってはいた事なのですが、客側の寄稿と前置きはしたものの、「見るつもりで見た」がために本当の意味でのストレートな客目線で書くことが出来ず、これについては弁解のしようもなく、本当に申し訳ありません。



あくまで個人的にですが、パチンコ富士を語る上で外せない、業界側が行うサービスと受け手側が捉えるサービスとの乖離・いわゆるサービスの独り歩きについても触れたかったのですが、何度やっても私にはまとめることが出来ず、断念しました（少し書きましたが）。



地域と連携した地産地消や、店舗管理業務を交代で行うという独特のスタッフ育成システム、そのスタッフお手製の富士MAPに関してなど、パチンコ富士を語れば話題にキリがありませんが、実際に遊技した者の感想としてまとめるならば、



「訪れたお客様に対して、私達には一体何が出来るのか？」



これを、地域の一員としての自覚を持って常にお客様の声に耳を傾け、全員で取り組み変化し続けているのがパチンコ富士であると、私は思います。



ここからは、感想と、少しの考察を交えながら。



少なくともパチンコ富士は、既存のパチンコ店の枠組みなんて超越している様に感じました。



業界に絡むしがらみは当然あるのでしょうが、「何が出来る？」　結局のところ物事の全てはそこからの派生であり、またそこに還って悩み考えるのがサービス従事者の基本。



そして、それらを実際に実行に移した者は、結果の成否に関わらず称賛されるべきだと私は考えます。



願わくば、全てのパチンコ店関係者にパチンコ富士を見に行って欲しい。



そして、実際に遊技して欲しい。



視察は二の次で、客として打った後に、ね。



日本はとても豊かで、肥大化する要望と行き過ぎたサービスがよく問題視されますが、このお店の客とスタッフを見ていただければ、その絶妙なバランスにもお気付きいただけるのではないかと。



客側は、なにも、特別なものを要求しているわけではありません。



店側も、自分達に出来る範囲でやっているに過ぎません。



ただ、私がこれまでに見てきた他のお店とパチンコ富士には、明確な差がある部分があります。



それは、スタッフの本気度、真剣さ。



パチンコ富士の客達は、スタッフが全力で取り組んでくれているのを知っていて、それ故にスタッフは信頼されています。



そして、スタッフ達もまた、その信頼が自分達のチカラに・糧になっていることを、日々の体験から学び知っているのです。



簡単に言えば、パチンコ富士は、互いの信頼関係があってこそ成り立つ店舗型サービスの、典型的な好例だと言えるでしょう。



あくまで素人考えですけど、私は現在のパチンコ業は接客２・小売８ぐらいの割合じゃないと成功は難しいのではないかと思っていましたから、真逆とはいかないまでも、その姿は衝撃的でしたし、なんだか昔懐かしさまでこみ上げてきたり。



でも、ふと、「接客を除けば、あの時代のスタイルって現在でも通用するんじゃないか？」



パチンコ富士を見て、そう思ったんですね。



あの時代にここまでの努力が、いや、その半分でも出来ていた会社があったでしょうか？



通用しなくなった原因は、単なる怠慢・努力不足であり、古き良き時代のパチンコ屋のスタイルが間違っていたのだったり、時代背景が理由ではないのかもしれない。



何より、「パチンコ富士という生き字引がここにあるではないか」、と。



つづく



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