ニュースにならないニュースの宝庫　

とあるホールで、10年ほどアルバイトとして働いている男性がいる。勤務は午前10時の開店から夕方4時まで。遅番には入らず、シフトは固定されていた。遅刻も欠勤もなく、ホール側から見れば「扱いやすく、信頼できる人材」だった。

状況が一変したのは、ホール社長の子息が高校受験を控え、塾に通い始めたことがきっかけだった。塾へ通い始めて、成績は徐々に上向いていった。

ある日、息子が何気なく言った。

「塾の先生はウチの店で働いている人だよ」

詳しく話を聞くうちに、その人物像が、毎日ホールで見かけるあのアルバイトと完全に一致していることに気づく。ここで初めて、社長は彼の“もう一つの顔”を知ることになる。

男性はその塾の運営者であり、メイン講師だった。対象は中学生で、生徒数は約100人。助手を2名雇い、個人塾としては十分な規模を持っている。成績向上の実績もあり、子息の成績が伸びた理由も腑に落ちた。

後日、社長は改めて本人に確認する。男性は隠すこともなく、淡々と事実を認めた。そこで社長は、子息への個別指導を依頼することになる。提示したギャラは、ホールでの時給の4倍で引き受けることにした。

結果は明確だった。子息の成績はさらに伸び、志望校にも合格。社長の信頼は一気に厚みを増した。

ここで社長は素朴な疑問をぶつける。これだけの規模の塾を経営しているのに、なぜホールでアルバイトを続けているのか。生活のためでは説明がつかない。

答えは意外なものだった。

「ホール経営に興味があるんです」

彼は、パチンコ業界を外から眺めるのではなく、内側から観察したかったのだという。

さらに明かされた事実がある。ホールに提出していた履歴書の最終学歴は私立のいわゆる二流大学。しかし実際は東京大学卒だった。

「東大だと、逆に採用されないと思いました」と明かした。

社長は塾への出資を提案し、規模拡大を後押しする。一方、男性はホール経営や、さらに遊技機のソフト開発へ強い関心を持っていた。ここで両者の利害は一致する。

彼は昔からのパチンコファンでもあった。ただ打つだけではない。興味は常に「構造」と「仕組み」に向いていた。現在、彼が温めている構想は、パチンコやスロットを打ちながら「勉強できる台」だ。対象はホール客ではなく、受験生。遊技と学習を融合させる発想で、数学や歴史の暗記に適しているという。詳細はまだ構想段階だが、理屈は彼の頭の中で完成している。

少子化により塾業界は厳しい局面に立たされている。しかし、彼は「塾がなくなることはない」と断言する。同様に、ホール経営は塾以上に厳しいが、「再生の余地はある」とも言う。

ホールでアルバイト。その背景には、ホール経営だけでなく、勉強と遊技を結び付けようとする、誰も思いつかない発想があった。



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令和の石油危機とも言える状況が続いている。イラク情勢の緊迫化を背景に原油価格は高騰し、レギュラーガソリンはついに200円台に迫ろうとしている。日常生活への影響は大きく、家計を直撃する形で市民の負担は増している。


こうした中、郊外型ホールを運営する店長は頭を悩ませていた。来店客の多くはマイカー利用者であり、ガソリン代の上昇が来店頻度の低下につながるのではないかという不安が拭えなかったからだ。

机上の空論で悩むよりも、まずは現場の声を聞くべきだと判断した店長は、スタッフと手分けして常連客約30人に直接ヒアリングを行った。

そこで返ってきた答えは、予想とは大きく異なるものだった。

多くの客は通勤に車を使っており、仕事帰りにそのままホールへ立ち寄るという生活スタイルが定着していた。

つまり、車はあくまで「通勤手段」であり、ホール来店のためにわざわざガソリンを消費しているわけではない。そのため、ガソリン価格が上がったからといって来店頻度が落ちることはない、という声が大半を占めた。

さらに興味深かったのは、「ガソリン代が上がっても打ちたい気持ちは変わらない」という率直な本音だった。常連客の生活の中にパチンコ・スロットがしっかり組み込まれていることが浮き彫りになったのである。

まさに「案ずるより産むがやすし」。外から見ているだけでは分からない実情も、現場で直接声を拾えば意外なほどシンプルな答えにたどり着く。

店長はこのヒアリングの中で、もう一つ重要なヒントを得ていた。それは、仕事帰りに立ち寄る客の多くが「小腹を空かせている」という点だ。

同店には飲食設備がなく、軽く食べられるものが欲しいというニーズが潜在的に存在していた。

「パンでもあればいいのに」

何気ない一言だったが、これが新たな企画のヒントとなる。

店長は総付け景品として菓子パンを配布するアイデアを思い付いた。菓子パンであれば1個あたり200円以下に抑えられ、コスト的にも現実的だ。シンプルながら、これまで盲点だった。

実際に常連客からは「無料でパンがもらえるなら、その日は必ず寄る」といった前向きな声も上がり、導入への後押しとなった。

結果として、ガソリン価格の高騰という逆風が、顧客ニーズを掘り起こすきっかけとなった。外部環境の変化をただ嘆くだけでなく、それをヒントに変えられるかどうか。

ホール経営において重要なのは、やはり現場の声に耳を傾ける姿勢である。

追記

本日のエントリーを読んだ複数のホール関係者から「菓子パンは盲点だった。目からウロコ。早速採用したい」、「これまで近所の和菓子店の商品やエナジードリンクを配っていた。菓子パンなら100円以下でも買えるので、月1回が月2回は開催できる」などとの声が届いた。

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パチンコ業界において、キャッシュレス化を巡る議論が揺れている。推進派と慎重派――その対立の構図は、単なる導入是非ではなく、「何を優先すべきか」という業界の根本的な価値観の違いを映し出している。

推進の旗を振るのが日遊協だ。3月13日の理事会後会見で西村拓郎会長は、2027年度中のキャッシュレス化実現に向けた方針を改めて示した。背景にあるのは、DXを活用した依存対策である。

自己申告・家族申告プログラムのデジタル化と連動し、スマホを活用した決済により利用上限を設定できる仕組みは、過度な遊技の抑制に効果を発揮する可能性がある。単なる利便性向上ではなく、「安心・安全な産業」として社会的信頼を得るための中核施策という位置付けだ。

一方で、慎重姿勢を崩さないのが全日遊連だ。阿部恭久理事長は、キャッシュレス化の前に優先すべきは「遊びやすい環境づくり」だと強調する。そもそも現時点では具体的な決済手段や運用設計が不透明であり、評価以前の段階にあるという認識だ。

加えて、設備投資や運用コストの増大は、すでに厳しい経営環境にあるホールにとって重い負担となる。人件費や電気代の高騰に直面する中で、新たなコストを背負う余力は乏しい。

両者の主張は、一見すると相反しているようでいて、実はどちらも正論である。日遊協は「社会的信頼の確立」という未来を見据え、全日遊連は「現場の持続可能性」という足元を見ている。

問題は、どちらが正しいかではなく、「どの順番で実行するか」にある。

結論から言えば、「キャッシュレス化は必要だが、今すぐ全面導入が正解ではない」。これが現実的な答えである。

理由は明確だ。現在のパチンコ業界は、遊技コストの高さや回収重視の営業により、既存ファンすら離れつつある状況にある。この状態でキャッシュレスだけを導入しても、ユーザー体験が改善されるわけではない。むしろ「お金が見えにくくなることで使い過ぎるのではないか」という不信感を招くリスクすらある。

一方で、キャッシュレスの本質は依存対策とデータ管理にある。利用履歴の可視化や上限設定など、従来の現金遊技では不可能だったコントロールが実現できる点は、業界にとって大きな武器となる。これは将来的に避けて通れない流れであることも間違いない。

したがって、導くべき答えはこうだ。

「まず遊びやすい環境を整え、その上で段階的にキャッシュレスを導入する」――これが最適解である。

具体的には、低投資で長く遊べる営業設計への転換や、初心者でも安心して遊べる環境づくりを優先する。その過程で、一部店舗や限定サービスとしてキャッシュレスを試験導入し、課題を洗い出す。

いきなり全店展開するのではなく、「選択制」として運用することで、現場の負担とユーザーの不安を最小限に抑えるべきだ。

キャッシュレスは魔法の杖ではない。しかし、正しい順序で使えば、業界再生の重要なピースになり得る。拙速か、停滞か。その二択ではなく、「順序設計」という第三の道を選べるかどうかが、今の業界に問われている。


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こんにちは。みさお般若です。週２で抗がん剤治療を頑張しているのですが、どうしても体調不良になる事があるのでその時はお話の続きを書くのが遅くなったりする時がありますので御了承くださいませ。それでは「D-51」探しに西へ、北へと歩く中学１年生の夏のお話のつづきです。

パチンコした事によって、いろんな意味で人生狂った人は世の中に何人いるのだろうか？私がこうしてパチンコ日報さんでぱちんこのお話を書いていますが、意外にもこのぱちんこ回想記『パチンコなんかしない方がいいですよ』ってのがお話のゴールになります。

私自身ぱちんこを打つのが早すぎた事により、中学１年生から大分荒れた学生生活になりました。

でも今レトロパチンコ、レトロパチスロを扱う仕事をしているのは、きっとこんなぱちんこ人生だったからであろう。死ぬ間際にぱちんこに携わって幸せだったのか？の答え合わせが凄く気になるところだ。

少し背伸びをしてみたかった。子供なのに早く大人になりたかった。そんな気持ちもあった。年上の人達とばかりつるむようになり、この夏休みはいろんな事をした。

「D-51」探しを始める。とりあえず自転車で行ける範囲のホールを思い浮かべてみる。買い物に行く際、親と一緒に車で移動中に通った道にホールがあった記憶を辿ってみる。

そうだ！　隣町に１軒あった！　朝起きて部活に間に合わなければ自転車に乗り隣町へ。30~40分かけて辿り着いたパチンコ「ラッキーニューセブン」。地元の「平和ホール」より少し大きな120台ちょっとの設置店。駐車場には車が多数ありとても入りづらい。

外から中を覗くとかるく50人以上はいるじゃないか。胸の鼓動が高鳴る…。そしてビビりながらもいざ入店！　道路側入り口から入って左側には初めて見るパチスロ台が並んでいた。

しかし、まだこの時の私にはパチスロなんてどうでもよかった。とにかく羽根物コーナーである。昔のホールの大体がどっちかの端がスロットなら、その反対の端は羽根物コーナーだった。

羽根物コーナーに入ってみるとそこに設置されていたのは「ビックシューター」(平和)と「マジックカーペット」(三共)だった。

お探しの物はこれじゃないんだよな…と思いつつも少し打ってみようの冒険心。しかし、12歳の財布の中身は残り2000円弱。ぱちんこ大賞で人生初のストレート負けのトラウマが脳をよぎる…。

「ビックシューター」の役物と「マジックカーペット」の役物を見比べてみると、回転体をくぐり抜ける難関があり、くぐり抜けて下のステージに落ちてからもうひと勝負のビックシューターの方が辛そうに見える。

なので「マジックカーペット」に決めた。両替を済ませて適当に着席。羽根のヤシの木が実に可愛らしい。打ち始めてすぐに隣のおじさんが大当たり。気分良かったのか話しかけてくる。





「お兄ちゃんの台は昨日打ち止めになってるから今日はダメかもな！」

打ち止めってなんだ？　言われて上を見ると、幕板に3000個打ち止め定量と書いた紙が貼ってある。分からない事は聞いてみるタイプの人間なのでおじさんに色々と聞いて情報収集。

3000個出たら終わりとの事。出た台は次の日は出ない。あとは電圧がどうのこうの(笑)

ヘラヘラしながら打っていると、私にも当たりが来た。今でも覚えているが２チャッカー入賞して壺から蛇が出てくるような音とともに、羽根が開き３個拾った玉はの２個が中央から真っすぐにV入賞！　２個入った事により出玉も２倍！とはならなかった。


隣のおじさんに背中をバチバチ叩かれて祝福。１R目スタート。軽快に拾わせた玉はカーペットの上に貯留されて一斉に下段ステージへ。その瞬間、先ほどまで静止していたVゾーンがなんと左右に動く！　え！？　Vって動くの！？と思っていたら１Rで呆気なく終わる。

ただこの1Rパンクした事に謎だった私は、隣のおじさんにまた色々説明してもらう。1Rごとに1個はV入賞しないと終わってしまう事。それがパンク。またまた勉強になった。

おじさんは大きなドル箱(3000個箱)あと少しで、満タンになるくらい玉がある。どうせならこのまま色々と聞きながら打ってれば、勉強になると思い続行。そして残り300円…。また２チャッカー入賞から拾いV入賞！　パンクの勉強も兼ねて役物の中の玉を凝視する。

「Vに１個入った！」

２R目がスタートすると、羽根物のゲーム性を理解できた事に凄く喜んだ。１Rクリアしただけなのにおじさんと握手する。

「まだまだ気が抜けないぞ！」

「分かってるって！」

こんな事言いながら、パンクせずに無事８R目までやって来た。８Rが始まると１～７Rで流れていた音ではない。

「おめでとう！　最後のラウンドだよ」とニコニコ顔でおじさんが教えてくれた。


そうか８Rで終わりなのか。Vに入ってればずっと続くと思っていた謎まで解決した。お金も無かったので完走してすぐにヤメ。景品カウンター前のジェットで玉を流して初めての文鎮を手渡される。

そのまま外に出て行くと、敷地内にあったプレハブの小窓を開けて交換してる人がいた。私も後ろに並び、ドキドキしながら待った。自分の番が来て文鎮を渡した。何も言われずに千円札１枚と500円玉１枚渡された。

プラマイゼロの勝負だったが、色々勉強になって負けなかったから気分は勝ったようなものだった。お金を財布に入れてタバコに火をつけて浸っていたら、少年野球をしていた時の監督とバッタリ会ってしまう。

「こんな所でタバコなんか吸って何してんだよ！まさかパチンコしてたんじゃないだろうな！」

監督さんはうちの実家のお客さんでもある。優しかったけど見た目は「普通の人」には見えなかった。

「パチンコなんかしてないですよ～」と引きつってたであろう笑顔で否定するも、監督のマジな表情を見ると大人には通じなかったようで。この監督とバッタリ会った事が後に問題になる。

つづく



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アメリカでは、レストランのオーナーや有名シェフが変装し、自分の店に一般客として来店することがある。これは、スタッフの接客態度や料理のクオリティを直接確認するための手法であり、いわゆる「覆面調査」の一種だ。

通常は身元を隠しながら普通の客として振る舞うが、場合によってはさらにエスカレートし、ホームレスに扮して店に入るケースもある。こうすることで、見た目や身なりだけで差別されるかどうか、スタッフがどのような対応を取るかを調査できるのだ。

実際、アメリカの一部のレストランでは、こうした覆面調査の結果をもとにスタッフの評価を行い、優れた対応をした従業員を昇進させることもある。例えば、ホームレスに扮したオーナーに対し、見下すことなく親切に接したスタッフをマネージャーに抜擢するなどの例も報告されている。

この手法を参考に、あるホールオーナーが自社で運営する飲食店でも同様の調査を行った。店舗は開業から20年が経ち、かつては繁盛していたが、近年は売上が右肩下がりの状態が続いていた。その原因を突き止めるため、オーナー自らがホームレスの格好をして店を訪れたのだった。

店の扉をくぐると、スタッフたちは一瞬戸惑った様子を見せた。しかし、入店自体は拒否されなかった。ただし、その後の扱いが問題だった。席に案内されたものの、明らかにスタッフの態度がよそよそしく、「この客はちゃんとお金を払えるのか？」といった視線を感じたという。

注文した料理が運ばれてくると、さらに違和感を覚えた。明らかに盛り付けが雑で、普段と比べて明らかに手を抜かれていることが見て取れた。この対応にオーナーは次第に怒りが込み上げてきた。最終的にその場で身分を明かすと、スタッフたちは驚き、店内は一気に騒然となった。

この覆面調査を実施した背景には、店舗の売上減少の原因を探る意図があった。そして、その原因のひとつがホスピタリティの欠如であることが明らかになった。そこで、オーナーは決断を下した。一度店を閉め、スタッフを全員入れ替え、一から出直すことにしたのである。

しかし、これで終わりではなかった。オーナーは飲食店だけでなく、自社が運営するホールでも覆面調査を実施した。ただし、こちらはさらにエキセントリックな手法が用いられた。

調査のために、役者を雇い、特定の状況を演出することにした。その方法とは、役者に下剤を服用させ、遊技中に脱糞させるというものだった。高齢者の利用客が多いホールでは、こうした事態が実際に起こることもある。では、スタッフはこの非常事態にどのように対応するのか？

結果は期待を裏切るものだった。役者が実際に粗相をしたところ、スタッフは慌てふためき、とりあえず客を外に出しただけだった。その後のフォローもなく、着替えを用意することすらしなかった。この対応に、オーナーは大きく落胆した。これでは、もし本当に同様の状況が発生したとき、適切な対応ができるとは思えない。

こうした結果を受け、オーナーはホールの従業員に対してもホスピタリティ研修を徹底することを決めた。「どんな状況でも、お客様を自分の親戚と思って接するように」という方針のもと、接客マニュアルを見直し、教育を強化することとなった。

この一連の覆面調査から得られた教訓は、単なる接客スキルの問題ではなく、従業員の意識改革が必要であるということだった。人は見た目で判断されがちだが、どんな状況でも誠実な対応ができるかどうかが、長期的な店舗運営の鍵を握るのである。



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