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10日付のエントリー「pay payに学ぶ新規客の開拓方法」を朝礼の題材に使ったホールがある。
pay payはアプリをダウンロードして使ってもらうために、100億円のキャッシュバックキャンペーンを2度に亘って展開した。
では、キャンペーンによってどれほどの効果があったのか？

PayPayの日次インストール数は、12月1日には約10万人に満たなかったが、キャンペーン開始前日の12月3日に約20万人、開始当日の12月4日は約50万人、12月8日には約60.4万人に増加。12月の1カ月間での新規ユーザー約541万人のうち、489万人がキャンペーン期間中に集中していることが分かった。

月次のユーザー数推移を見ると、10月のサービス開始当初は16.1万人でQUICPayを下回っていたPayPayが、12月に約36倍の581万人に急増。楽天ペイとOrigamiを一挙に抜き去った。
（ITmedia Mobileより）

宮川大輔を起用したテレビCMを大量に打つことで絶大な効果を出した。

朝礼でpay payの100億円キャッシュバックを取り上げたホールの幹部は「pay payは昔の新装開店と同じ。ウチは30年前は50玉交換だったので、突っ込んだおカネの倍出すことができた。当時の新装開店は夕方6時。2日目、3日目は午後3時、4日目は正午。新装開店期間はいつも満台。玉が出過ぎると閉店を早めることもあった」と従業員に話した。
等価交換営業しか知らない従業員が増えているので、昔の「玉を出しまくる」新装開店を知る者も少ない。

pay pay方式こそが、昔の新装開店だった。玉を出して集客するのはいつの時代も変わらないことなのに、それが出来なくなったのは、等価営業と開店プロの存在だ。
朝礼での話は年金問題になった。

「昔は年寄りの数も少なかったので、年金を沢山貰えた世代もあった。今は、少子高齢化で年寄りが増え、若者が少ない。すでに年金制度は破綻しているが、等価交換も破綻している。ウチも競合店が等価に走ったので追従せざるを得なかった。今でも持論は50玉交換」

年金と同様に破綻している等価から脱却しなければならないが、28玉交換程度の脱等価では効果もない。

遊技と言うのは投資した倍の玉を出しても平気な営業のことを指す。等価営業が浸透してしまったから、トバクやギャンブルのレッテルを貼られたようなものである。

40玉交換以上の50玉交換というのは驚きだが、低価交換仕様の機械で、ジャンジャン玉が出せる機械が本来のパチンコの姿というものである。

そこまで戻すことがパチンコが大衆娯楽として世間から認知される条件でもある。



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玉造温泉の温泉ゲストハウス「翠鳩の巣」に泊まった。温泉地なので1泊2食付きで1人2万円以上の旅館ばかりの中、素泊まりで6500円という格安な料金だったので、ここに決めた。

しかし、「ゲストハウス」という呼び方に一抹の不安があった。

一般的なゲストハウスとは一部屋に2段ベッドが何台かあり、見知らぬ人と相部屋になるが、その分格安で泊まれる。どちらかと言うとバックパッカー向きの宿泊施設というイメージがある。

ネット予約したものだが、館内の案内ページで気になる写真が目に飛び込んできた。



背景写真にどういうわけか古いパチンコ台の写真をあしらっている。レトロモダンを印象付けるために使われているものと思っていた。

実際にチェックインするとサロンの一角に手打ち式パチンコ島が鎮座していた。



「翠鳩の巣」は廃業した古い旅館をリノベーションして2年前にオープンした。元々、廃業した旅館に置いていたパチンコ台をリノベーションでも捨てることなく活用したものだった。



昔は温泉街にはパチンコホールがつきものだった。夜の娯楽が少なかった時代は、浴衣姿の温泉客でホールは賑わった。温泉とパチンコは親和性が高かった。

「翠鳩の巣」のパチンコ台はオブジェではなく実際に打てるところがミソだ。
10円入れると玉が7個出てきた。



この台が年代物で1発ずつ穴から入れるタイプ。



チューリップが考案されたのは昭和35年なので、それ以降に製造されたものと思われる。盤面をよく見るとTHREE-STARの文字。そう三星のパチンコ台であることが分かる。サンセイR&Dの前身の会社だ。



「翠鳩の巣」は10室ぐらいのこじんまりとした旅館なので、貸し切りもできる。手打ち式パチンコの原点に返り、温故知新パチンコ大会でも開いてみる？



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男性トイレの個室から「う～う～」と苦しそうなうめき声が聞こえてきた。異臭も酷かった。うめき声が長く続くので、客の一人が従業員に知らせた。

ドア越しに「大丈夫ですか？」と声を掛けた。

中から「酷い下痢で大変なんです」と返事があった。

「薬を用意しますが、正露丸でいいですか？」

「はい、お願いします」

通常の2～3倍を飲んだ模様だ。たくさん飲んだからと言って効くものでもない。

「車で来ているけど家まで帰れない」

「じゃ、救急車を呼びましょうか？」

「そういう問題じゃない。救急車の中で漏らしてしまう」

客が個室に籠って1時間半近くが経ったところで、ようやく下痢が収まり出てきた。

顔中汗びっしょりだった。

客はプレイ中だった。玉は残っていたが片付けられていた。

放送しても一向に戻ってこなかったためだ。

玉は流していたが、それを会員カードに入れてもらった。しかし、打っていた台は確変中だったが、電源を切られていた。それに文句を言うこともなく、下痢が収まった方が嬉しかった。

店長は今回の件で、もしこれが女性客だった場合を考えてみた。

このホールは女性スタッフの数が少なく、シフトによっては男性スタッフのみで回している時間帯もあったからだ。今回の件では従業員1人が様子を窺うためにずっと付きっきりになっていた。

緊急事態とは言え男性スタッフが女性トイレに入って行くのは憚れる。トイレに入って指示を出すのはやはり役職者がやらなければならない。この辺をどうするか。

ホールには常備薬は置いているが、クスリは客の判断で飲んでもらうことになる。飲ませたクスリで問題が起きた時は…

中小ホールだとその辺のマニュアルもないので、店長はマニュアルを作ることを考えた。

ホールは高齢者が多いため、遊技中に気分が悪くなって倒れ、救急車を呼ぶケースはよくあることだ。

AEDを設置しているホールは、従業員は救命救急講習を受けているので、それで一命をとりとめたケースもある。

けが人や急病人が発生した場合は、その場に居合わせた人が適切な対応を取らなければならない。

応急手当の目的は、「救命」「悪化防止」「苦痛の軽減」の3つだ。呼びかけに反応がない、呼吸停止、心臓停止、気道異物などの症状を認めた場合には、「救命」を目的とした手当が必要となる。

すぐに生命にかかわることはなさそうな状態に見えても、けがや病気（例：出血・ショック・頭痛・胸痛・腹痛・けいれんや傷・骨折・熱傷など）そのものが重症であったり、対処の仕方によっては症状が悪化し、ついには生命にかかわることもある。このような傷病者には「悪化防止」「苦痛の軽減」を目的とした手当が必要となる。

下痢客の話から応急手当の話まで広がったが、高齢者が多いホールではそういう危険性とは常に隣り合わせである。



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ここ1～2年で無借金ホールにはホールの買収話が沢山舞い込むようになった。ところがおいしい話はそうそうない。300台クラスの小型店でしかも老朽化しているホールであるケースが多い。そんなホールは自店の中にもあり、建て替えもできないものをわざわざ買うようなことはするはずもない。

「パチンコがダメでも20スロが強ければ、まだ検討の余地はありますが、買って欲しいという店は20スロも全くダメです」（ホール関係者）

買収話以外にも業務提携・資本提携の話も舞い込む。

M&A総合研究ポータルによると、業務提携・資本提携を次のように解説している。

「業務提携とは『資本の移動を伴わないまま企業が共同で事業を行うこと』を指します。いうなれば業務提携は企業同士がコラボレーションすることであり、互いにノウハウや資金、技術、人材を出し合うことでシナジー効果を得ていくことが目的です。業務提携は共同で新事業を行うだけでなく、新技術の開発、販売力の拡充・強化、生産力の拡充・強化など様々な目的で行われます」

「資本提携は別の企業からの資本の受け入れ、提携する企業に資本を投入、企業同士が資本を持ち合うことを指します。資本提携は基本的にお互いに株式を取得し合うことで増資を実現することが多く、広い目で見るとM&Aの一種ということが言えます。資本提携はあくまで契約上で関係を構築する業務提携と比べ、企業同士が資本に介入するため、より強固な関係性を築きやすい傾向があります。資本提携の場合でも、そのままM&Aに発展するケースはあります」

「20店舗前後の単体では今後生き残りが厳しくなるので、ダイナムのようなグループ化もその一つです。グループ内で機械を融通しあうとか、新台の値引き交渉も店舗数が増えた方がバイイングパワーでメーカーに有利に働きますからね。機械以外にも景品もしかりです」（ホール関係者）

M&Aで着実に規模の拡大を図っているのはキコーナグループだが、店舗数で業界3位のガイアを猛追している。2年以内には逆転するのではないかと目されている。

規模の拡大でバイイングパワーを発揮すること以外で、大手に求められるのは新規客の開拓だ。

「定番のジャグラーの稼働データが右肩下がりというのが問題です。この5年で高齢者のファンが来なくなったのが稼働が低下している原因です。スロットにしても新規客の開拓は急務です。新規客開拓のために騒音の要因の一つになっているBGMを廃止するのも一つです。今の若者は好きな音楽はイヤホンで聞いていますから。BGMもタバコの煙もないのがこれからのスタンダードになります」（同）

ホールの環境が良くなった良くなったで、懸念される問題もある。今でも台間の充電器を使うだけで遊技しない客がいる。

マクドナルドでも注文もしないでパソコンの電源を使いながら居座る客が問題になっている。

関西の大学ではマクドナルドから飲食物を持ち込み試験勉強などで長時間に亘って店を占拠して他の客の迷惑になってとの苦情を受け、当該大学は学生にマクドナルドの入店を禁止する措置を出したケースもある。

ホールも禁煙と騒音問題が解消された場合、ホールの休憩室がパチンコ客にならない人たちに居座られるのではないか、と心配している。

それを捕らぬ狸の皮算用と言う。



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スロットの稼働が好調な準大手がある。なぜ、好調かというと世間が等価に走った時にその流れには乗らなかったことが、今となっては好調の要因となっている。

そのホールの交換率は6枚交換を継続している。競合店が等価営業へ走った時、貯メダルの差額分をホールが負担したくない、という理由で交換率の変更を行わなかった。競合店が等価に走ったことで、スロット・パチンコ共に稼働は落ちたが、動かなかった。

オーナーの理由は明快だった。

「一度等価に走ると、5枚から6枚には戻せない。6枚交換だから設定も入れられる」という信念を貫いた。

4円から1円に落ちた客が二度と4円に戻れないのと同じで、スロットの交換率を頑なまでに変更しなかったことに、時代がやっと追いついてきた。

スロット客も等価でベタピン営業で事故待ちするよりも、設定が入っているホールには敏感に反応する。

「東京が脱等価に走った時、スタートもベースも等価の時と変わらないホールが多い中で、その分、スタートを必要以上に上げたホールはお客さんが付いている。都内でも等価に走らなかったホールの稼働は相変わらずいい」（都内ホール関係者）

出玉規制を受けた新基準機は、旧基準機のように爆裂することはなくなる中、4円のMAXは打てなくても1円のMAX機を打っていた客が今後どう動くか？

「爆裂機がなくなることでこれまで見向き去れなかった2円パチンコ、10円スロットが支持される可能性があります。それと非等価でスタートが回り、設定が入っている営業が見直されるでしょう」（メーカー関係者）

「そんなことをいちいち言われなくても分かってるわい！」と反論されそうだが、それができないから業界は遊技人口を減らし続けてきた。

「一度退場したお客さんは戻っては来ません。ホール数が減ればメーカーも当然淘汰されます。上位メーカーは新台を買わないホールは客と見做していないので、潰れてもいいと考えています。あるメーカーの計算では20年後のホール軒数は5500軒と試算しています。パチンコ業界に限らず、日本は人口減と高齢化社会になり、どんな業種もダメになってきます。だからこそ、新規客の開拓は必須ですが、パチンコ業界は大手でも新規開拓するノウハウがない。禁煙化は既存客が減っても、新規客を増やすチャンス。独身率が上がっているということはパチンコ客になり得るチャンスでもあります」（シンクタンク関係者）

そこで新規客開拓のためにメーカーにできることは、新規客が興味を持って遊んでくれる機械づくりだ。

これまではベースを低くしてもスタートを回す方法で凌いできたが、新規客は真っ白なのでおカネを使わずにパチンコの楽しさが分かる機械づくりとなる。

いずれにしても、等価仕様の機械ではそんなことはできない。遊技に戻るということは等価・高価交換からの脱却である。



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