その日の店舗の出玉の情報を景品交換所のオヤジが、特殊景品の交換個数から予測して、その情報を常連客に流していた話をしたが、換金所の人はある意味、その担当ホールの一番のウォッチャーかも知れない。
その日の交換個数も把握できるだけでなく、連日の生の売り上げを肌で感じる。
特殊景品交換所の正面が駐車場であれば、その日のお客様の入り情報も分かる。
特殊景品交換所がガラス張りなら、お客様と会話することも多い。
これほどに、自然に情報を得られる部門は、他には見当たりません。まさに、パチンコ店における第二の景品カウンターなのだ。
私は一時期、全国の特殊景品交換所の接客を見て回ったことがある。その時肌で感じたことは、全国の特殊景品交換所の接客レベルは最低だということ。
「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」もなければ、ニコリ（＾０＾）ともしない。
淡々と特殊景品を数えて、現金を相手に差し出すだけだ。暇な時間はテレビを観たり、雑用をしている。
これは明らかに、接客業では最低のレベル。
実はこれにまつわる提案をした時に、私は散々な目に遭った。
業界人なら分かると思うが、パチンコ日報読者のパチンコ初心者の方のために簡単に書くが「ホール」と「特殊交換景品所」は完全に別会社。
３店方式と言うことばがある。それがこれに当たる。換金問題をグレーにしている業界の恥部と言う人も。
戦後、ホールでタバコやチョコレートを景品として獲得したお客様が、ホールの外にいる「買い娘」にその景品を売っていた。
２０年ほど前に東京・府中市でこんなこともあった。
この地区は競走馬さくら軍団で有名な「さくらコマース」さんの直営パチンコ店がほぼ独占してホールの多店舗展開をしていた。
交換率は40玉交換。一般景品は等価交換。
セブンスターは200円＝玉50個。
この玉数は今としては、あたり前田のクラッカー（このフレーズ、若い人には分からないかなｗ）ですが、当時は200円のタバコなら、75個とか80個での交換が当たり前だった。
この地区で200円のタバコを交換すると玉50個。これを特殊交換換金率に直すと、200円のタバコが125円で買える感覚になる。
店側はタバコの交換は１日20個までと制限していた。
ここで裏技を知るお客様はこんな行動をとる。
タバコを20個獲得すると、そのままタバコ買取所に持ち込むのだ（当時のタバコは20個が一括りになっていた）。
買取所では200円のタバコを150円で買い取ってくれる。
つまりお客様からすれば、交換率が33玉に化けるのだ。買取所はそれを170円～175円でスナックなどに販売する。
この買取所の接客が、何時もニコニコで満点。
「いらっしゃ～い」「ありがとうねー」
近くの特殊景品交換所の接客なんか比べ物にならない。
この買取所は、口コミで認知が広がった
好事魔多い。その後残念ながら、当局の指導（＝違法）で閉鎖された。
その時に、本当に特殊景品交換所の異常に低レベルの接客を認識させられた。
今もレベルは、ほとんど変っていない。
つづく
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今まで書けないでいた提案・・その③ 特殊景品交換所の接客レベルを見直そう
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責任者と思われる人が出てきてカウンターに案内され、ここの規則の説明を受ける。これに同意すれば会員になってレトロパチンコを打つことができる。
27年前の機械が動くことにまず感動する。
えびす会館を運営するゆきちさんは元釘師。店長経験もある。