ニュースにならないニュースの宝庫　

両替所のオヤジを「宣伝媒体にしちゃおう！」と考えた小生。



悪く言えば放送局のオヤジを利用してしまおう、と思い立った。



手始めに暇があれば、オヤジと世間話をする様にした。



その会話にこんな話を混ぜる。



「いや～来月は本部の許可をとったから、１カ月はバンバン出しますよ！交換所が忙しくなるけれどヨロシクね！」



てな具合である。



その他にも「『フィーバー◯△◇』を来週からテコ入れする様に本部から言われたんだ」（もちろん作り話）。



そう言ったら本当に出した！



フィーバーパワフルは、１カ月に亘り15.2割（40玉交換だから16割が損益分岐）。



パワフルは20台あったのだが、常に満席。夕方や土日は順番待ちができる。



こうやっても店全体では、１カ月の通しては13.8割営業。



理由は無駄出しをしない。



各機種を３日スパンで計画的に出した。



パワフル以外はズルズル出さない。あくまでも計画的に。



何故パワフルを１カ月高割にしたのか？



それはお客様が望んでいたから。



少々話が逸れるが一番効果的なイベントは、お客様の望む機種を出すことだと思う。



だからイベントが下手なホールを見るとこの点が一番目につく。



お客様が望ん出ない機種の釘を開けても、稼働がないホールがあるように。



話を戻す。



お客様の動向を見ながら、両替所のオヤジにこちらから情報を流す。



すると、オヤジは常連客に「店長が来週は◯△◇を出すって話していたよ」と放送してくれる。



それを繰り返せば、客足も増える。



しかも、戦略的に情報を流す。



地域下位店舗が、土日は地域１番店になるのに、半年もかからなかった。



客足が増えれば、自然に特殊景品交換のお客様も増える。



割数を規定割りに落ち着かせても、お客様が増えているから、両替所のオヤジはホールが出していると勘違いする。



この時に、口コミや噂話の恐ろしさと有効性を痛感した（この口コミについては後日、関連の寄稿を予定）。



このかけ引きを繰り返し、情報操作をすれば、自然と出す店とお客様も思ってくれる。



結果、半年が経過した後の半年間は、入れ替えゼロで売上・稼働を落とすことはなかった。



もちろんその間は、様々な方策を施した。



その話は別のシリーズでお知らする。



さて、このシリーズ③で書いた特殊景品交換所での接客内容の改善の件は、ホール店長として、越権行為だといわれている。



このシリーズは毎回全ての内容が絡み合い、最終的には業界へ大きな提言としたい。



つづく



人気ブログランキングへ