ニュースにならないニュースの宝庫　

都内単店での話し。

コロナの感染対策でも従業員向けが不十分で声を挙げても対応してくれないので、辞めていく従業員が続出。その数は10人にも上るというから異常事態だ。

問題は従業員の食堂兼休憩室の対策だった。食事休憩の時は黙食だが、従業員がつい立のアクリルボードを設置するように要求しても、会社は応じてくれないからだ。

ホール従業員がすでに3人も感染していたこともあって従業員が声を挙げた。店長から上の役職はオーナーの親族で固められている、と言うが、食堂につい立てを付けない方がどうにかしている。つい立をケチって従業員が10人も辞めるとは、にわかには信じがたい出来事だ。

政府は企業に対して7割の人の流れを抑えるためにリモートワークを推奨しているが、政府の要請に従わずにリモートワークゼロながらコロナ感染者の割合が一般感染率の半分に抑えている日本を代表する大手企業がある。

昨年も100人規模の会議を実施しているのに、なぜ、感染者が少ないのか？

同社では昨年春、社内で感染者が出た時に、徹底的に感染リートを追跡調査した。その結果、感染源は飲食であることを早い時期から特定していた。

そこで、社員に命じたのが一切の外食禁止、大人数での飲食禁止、さらには食事中の会話の禁止だった。これを徹底させて結果、普通に通勤しながら感染者率を半減させることに成功したわけだ。

その会社をしても、感染力の強いデルタ株の猛威で、労働組合が猛反発して週5日のうち、半数が在宅勤務に切り替わった。これは労働組合がある企業だから労働者を守ることができたが、そういう環境がないホール企業はオーナーのワンマンが跋扈する。従業員の安全を守れないホールならみんな辞めてしまった方がいい。

従業員の安全を守るもう一つのテーマがマスクだ。

ウレタンマスクは、理化学研究所のスーパーコンピューター「富岳」によるマスクの素材ごとに飛沫防止効果のシミュレーション実験で、不織布マスクに比べて飛沫防止効果が極めて低いことが実証された。

従業員の予防対策を取材している記者は「全国マスク工業会のマークが入っている不織布マスクを業務用に支給している会社の評判はいい。大手ホールの従業員のマスクを調べたら34％がウレタンマスクを付けていた。勤務中のウレタンマスクは使用をやめるべきです」と警告する。

ホールが従業員の支給用にマスクを買う場合、高い品質が保証されている全国マスク工業会の認定マーク」で選ぶことをおススメする。



商品審査基準は以下の通り。
・製造工場は安全な環境か
・化学物質の含有量は安全な基準値を守っているか
・商品表示は適切か
・マスクの試験方法と評価は適切か
などの基準をすべてクリアする必要がある。

この認定マークがついたマスクであれば、一定の品質は担保できている、と簡単に判断することがでる。



人気ブログランキングへあなたのポチっ♪が業界を変える

※コメントには必ずハンドルネームを入れてください。匿名は承認しません。コメントがエントリーになる場合もあります。

前回はプロモーションについて、ロングヒット商品を作る挑戦などについて書きました。

プロモーションは、あくまでも販売促進の結果が重要で、物販であれば『商品が売れるところからリピートする』という結果を生み出すことが目的です。

また、ロングヒット商品の特徴として、『多くの人が購入し利用している』というものがあります。

もちろんニッチ商品で一部のコアファンによってロングヒット商品になっているものも存在しますが、パチンコやスロットの機種をロングヒット商品にしていくには、“多くの人”が機種のファンになることを目指すプロモーションや営業活動を行う必要があります。

私が営業活動でプロモーションを考える際に、大いに役立っているのが≪プロダクトライフサイクル理論≫です。
１９５０年に提唱されたものなので古典的な理論と思われるかもしれませんが、商品の投入から衰退の流れに関しての原理原則だと思います。

ランチェスター戦略では、『導入期・成長期・成熟期・飽和期・衰退期』の流れの中で、それぞれ何を行うべきかを考えます。

この、プロダクトライフサイクル理論にイノベーター理論を加えて、お客様のタイプ別のプロモーションを考えて実践します。

イノベーター理論も１９６２年に提唱されたものですが、実際に顧客タイプを意識してプロモーションを行うと古典的な理論とは言えない成果が生まれます。

イノベーター理論は、顧客タイプを『イノベーター（２．５％）・アーリーアダプター（１３．５％）・アーリーマジョリティ（３４％）・レイトマジョリティ（３４％）・?ガード（１６％９）』という分類をしており、それぞれのタイプで購入の意思決定や姿勢が異なるというものです。

ロングヒット商品を作るために、“多くの人”が機種のファンになってもらうことが課題になりますが、イノベーターとアーリーアダプターと呼ばれる１６％のお客様は、自ら情報や意思決定を行い判断する積極的なタイプで、アーリーマジョリティとレイトマジョリティと呼ばれる６８％は、情報は受け身だがリスクを負いたくない（損をしたくない）受動的なタイプと言われます。

“多くの人”に機種のファンになってもらうには、６８％のお客様に機種を浸透させていくプロモーションや営業活動が必要になります。

この６８％のお客様は、『先に利用している人の評価』で判断する傾向があります。
よって、新機種導入時のプロモーションから、６８％のお客様に浸透させる場合は、遊技した人の感想や声というのも合わせて訴求すると効果が高まる傾向があります。

ネットのプロモーションでも、芸能人などの有名な方の声や、利用した人の人数、成果などをコピーライティングに盛り込むのは上記の理由です。

さて、今日のタイトル【顧客ニーズと顧客ニーズ創造】ですが、既に顧客ニーズがある商品に関しては、『〇〇と同じスペック』という言葉などを入れると、６８％のお客様もスタート段階から興味関心を持ってくれます。

より多くのお客様が新台導入から「打ってみたい」と思うようにプロモーションを行うと、初動からの稼働が高まります。
逆に、顧客ニーズが無い商品価値の機種（新しい特徴やスペックなど）に関しては、その商品の遊技価値を訴求しながら、６８％のお客様が「打ってみよう」と思うような流れをイメージしてプロモーションを考える必要があります。

いろいろチャレンジして、成功したケースや失敗したケースは多々ありますが、顧客ニーズがあるものはしっかりと継続訴求しつつ、新たな顧客ニーズ創造を価値提案でチャレンジしていく両輪が大切です。




あなたのポチっ♪が業界を変える

※コメントには必ずハンドルネームを入れてください。匿名は承認しません。コメントがエントリーになる場合もあります。

※このエントリーは2019年8月20日に書かれたものなので、時間のタイムラグがあることをあらかじめお断りします。


令和元年初のゴールデンウィークは、新天皇の即位となった5月1日が祝日となったために10連休となり、この効果からかどこのホールの期間中は例年に比べると稼働が上がったホールが多かった。

ところが、ゴールデンウィーク並みに長い休みとなった盆営業は揮わないホールが多かった模様だ。前年比で稼働が落ちた原因を分析しているホールは、まず、猛暑を挙げたが、前年の方が酷暑だった。さらに、打ちたくなる魅力のある遊技機がなかったなどと原因を探る中で、甘デジや設定付きの稼働がよくなかった模様だ。

「昔は涼みにホールに来てもらえたが、そういうお客さんもいない。4円は相変わらずダメで、すっかり1円が定着しまった。4円の1/320は相対的に良くない。業界が今こそ4円に力を入れる仕組みを作らないと4円が本当にダメになってしまう。消費税が上がり、新基準機での営業が思いやられる」（関東のホール店長）と危機感を募らせる。

パチンコ業界同様に危機感を抱いているのは、二輪業界だ。若者のバイク離れは深刻で昨年の販売台数は約37万台に止まっている。1980年には237万台も売れているのだから、隔世の感がある。

8月19日は語呂合わせで「バイクの日」だ。この日、日本自動車工業会は世田谷区の「二子玉川ライズ ガレリア広場」でバイクイベントを開き、バイク芸人のレーザーラモンRG、チュートリアルの福田らがトークショーでバイクの楽しさを若者にアピールした。

イベントの目的は「20代までに乗車機会がないと生涯乗ってもらえない」ために、若年層の需要を喚起している。さらに、自工会は門戸を広げるために、政府に働きかけ125CC以下のオートマ限定免許の教習を最短2日間に短縮する法改正を要求している。

では、パチンコの楽しさを業界は若年層にどう伝えていくのか？　
とある週刊誌記者がこんな提案をする。

「編集部仲間と旅先でスマートボールをやったんですが、ここは1玉10円だったので、めちゃめちゃハマった。穴に入ると15発出てきてそれだけで150円。一発ずつ打てるスマートボールがこんなに楽しいものだとは思わなかった。1玉4円だったら面白くなかったと思う。スマートボールを現代版に作り直せば、若者を呼び込むことができる、と思った。パチンコ復活のカギはスマートボールですよ」

スマートボールと言えば、日報では過去何度か裏スマートボールのことを取り上げている。1玉100円と言うレートが射幸心を掻き立てていた。

金太郎飴のようなパチンコとスロットのオンパレードが新規客開拓の阻害要因なら、スロットの1枚20円に倣って１玉20円でスマートボールの開発もありか？




あなたのポチっ♪が業界を変える

※コメントには必ずハンドルネームを入れてください。匿名は承認しません。コメントがエントリーになる場合もあります。

後継者不足は、何もパチンコ業界だけに限った問題ではなく、現代日本における重大な問題として課題となっている。

中小企業の経営者の高齢化がもたらす問題は解決が難しく、後継者不在という理由で廃業を余儀なくされる企業は少なくない。

中小企業庁の「中小企業庁長官 平成30年 年頭所感」によると、今後10年間で70歳（平均引退年齢）を超える中小企業・小規模事業者の経営者は約245万人にも及び、そのうち約半数の127万人（日本企業全体の3分の1）が後継者不足に悩まされると報告されている。

こうした現状を放置すれば、中小企業・小規模事業者廃業が急増し、2025年頃までの10年間累計で約650万人の雇用・約22兆円のGDPが失われるおそれがあるという。

後継者不足を解決するには、まず後継者となる人材を見つける必要がある。

後継者探しの解決策としては、以下の方法が考えられる。

1. 親族などから後継者を探す
2.従業員から後継者を探す
3.知人から後継者を紹介してもらう
4.後継者の求人募集を行うマッチングサイトを利用する

現代では後継者不足に悩む中小企業が多数存在しており、解決策としてパチンコ業界で最近活発に行われているM&Aなどによる事業承継がある。

従業員500名ほどの卸売り会社で部長職を務めるAさん（50）は、年内までに現在勤める会社を辞め、来年からは首都圏で4店舗のホールを運営する企業で社長になることが決定している。

パチンコ業界は全くの未経験。会社経営の経験もない。実家がホールで帰るわけでもない。

どういうことかと言うと、ホール経営者には後継者がいなかった。息子はいるのだが、若い頃からの薬中で頭がやられてしまって廃人同然の生活を余儀なくされている。

そこでホールオーナーは、M&Aで会社ごと事業承継するかの判断を求められる中で、後継者のマッチングサイトを使って、人選を進めるうちに、Aさんに白羽の矢が立った。

M&Aの活発化に伴い、事業承継する後継者の求人募集を行えるマッチングサイトも増加している。

出会いや恋人を求めるマッチングアプリは誰でも知っているが、ウーバーイーツもマッチングアプリを応用したものだが、後継者を募集する分野にまでマッチングの波は押し寄せていた。

ここでいうマッチングサイトとは中小企業の後継者不足という深刻な問題を解決するためのサイトであり、起業意思のある人と後継者不足に悩む中小企業の経営者が多く活用している。事業の内容と起業家の志向が一致すれば、事業承継の実施を図ることが可能となる。

ホールオーナーは、これまでコンサルを複数使ったが、業績も改善されず、八方塞がりの中でマッチングサイトを知った。

Aさんと面談した結果、これまでの仕事ぶりからAさんに賭けることにした。

後継者の見当はついた。来年以降の続報を待ちたい。



人気ブログランキングへあなたのポチっ♪が業界を変える

※コメントには必ずハンドルネームを入れてください。匿名は承認しません。コメントがエントリーになる場合もあります。

「1000台規模の店を4日間も閉めることに度肝を抜かれた。本来、ウチの会社のように地域密着型のホールが率先してやるべきことなのに、全く発想がなかった。寄付などよりも地元の人には響く。インパクトがあり過ぎて、これは業界全体で見習わなければならない」とすっかり脱帽するのは都内のホール関係者だ。

これは9月13日、大阪・北区の「フリーダム」（平川順基社長）が新型コロナワクチンの職域接種でパチンコ店を接種会場にしたことが、全国ネットのテレビニュースでも流れ、それを見た感想である。



同ホールは第1回目の接種を9月13日、14日、第2回目の接種を10月12日、13日の計4回実施する。

パチンコ店は売り上げが下がり一方で、1日たりとも営業を休めない状況が続いている。1000台クラスの店を4日間も休むことはとても真似できることではない。このクラスなら数千万円近い売り上げを失うことになる。

フリーダムが用意したワクチンは1500人分。地元の私立総合病院の協力の下に、同社や関連会社の従業員や家族、地元天神橋筋商店街の関係者、ホール会員などがワクチンを接種した。



接種方法はパチンコ島4島を片側だけ使い、ワクチン接種者は1台おきに座って待機。キャスター付きの椅子に座った看護師が注射を打ちながら移動していくので効率よく接種が進んだ。接種した後は、経過観察のためにホールスタッフが呼び出しランプのタイマー機能を15分にセットして、体に異変がなければ終了となった。異変を感じたら押しボタンを押せばいい。15分間の経過観察などは、押しボタンの食事タイマー機能が大活躍だった。



接種者は座ったままで移動することなく、座ったままで完結するので接種会場としては、パチンコホールは一番理想的な場所とも言える。

実際、接種した人がネットニュースに次の様に書き込んでいる。

「それにしてもパチンコ屋を会場とは、なかなか良いと思います。15分経過も測定出来るし気分が悪くなった際も呼び出しボタンが各台にある。席を一つずつ空けるだけで距離もとれる！今は仕切りも付いてるし換気の設備も良い。ある意味最高の接種会場！」

「パチンコ屋でワクチン接種っていいですね。個人的には呼び出しボタンがあるという点がこりゃ便利と思いました。あとパチンコ屋での接種に限らず、接種を受ける人を座らせておいて、接種者が移動しながら接種するほうが効率的で早いです」

パチンコホールを接種会場にした理由を平川社長はこう話す。



「大阪では大規模接種会場は立地的に不便なこともあって当初は集まりが悪かった。その点パチンコ店は駅前で立地もいい。店内換気も良く、クラスターも発生していない。接種会場としては打ってつけだと考えました。今後は社会的課題に取り組まないとビジネスも難しくなる。社会的課題に取り組むために4日間休むことはいいことだと考えました」

平川社長よく知る大阪のホール役員はこう絶賛する。

「NHKが店名を出して誉めたなんて歴史的です。かつてない好意的に報道されている姿に涙が止まらない。アイデアも実行力も素晴らしい。ホンマにファインプレーです。どれだけの業界人が喜んだか！　平川順基社長グッジョブ！」

社会貢献をまさに目に見える形で実践する。業界にもこうした輪が広がって欲しいものだ。




あなたのポチっ♪が業界を変える


※コメントには必ずハンドルネームを入れてください。匿名は承認しません。コメントがエントリーになる場合もあります。