パチンコ日報

ニュースにならないニュースの宝庫 

遊技台の上げ下ろしを一切しない台入れ替えとは

スロットコーナーはメイン機種の入れ替え、バラエティーコーナーの刷新に加え、入れ替え予算を抑えるために台移動を行うホールが少なくない。レイアウト変更はコストを掛けない“新装開店”とも言える。

ところが、その作業を担当する現場スタッフからするとあまり有り難くない。店舗スタッフ120名に聞いたアンケート調査では、店舗の仕事で負担を感じる作業として、以下が挙げられている。

1位 深夜作業(112名)
2位 機械台運び(101名)
3位 玉箱の上げ下げ(68名)

以上の結果を見ても従業員やアルバイトは深夜の台入れ替えを一番嫌がっていることが分かる。なにせ機械の重量は1台50~60キロもあるので、台の上げ下ろしは過酷な重労働となってしまう。

「アルバイトから入れ替え日はシフトを入れないでください、というお願いもあったほど嫌がりますね。ウチは男女同一賃金なのですが、女性社員は入れ替え作業をしないことになっています。だから男性社員からは不満はありますよ」(北関東ホール主任)

スタッフが嫌がる深夜の入れ替え作業を業者に任せているホールもあるが、コロナ禍で経費削減の見直しから、内製化に切り替えるホールも出てきている。それが嫌でアルバイトが辞めてしまったのでは元も子もない。

重くて辛いスロットの入れ替え作業や台移動が、力を必要としないだけでなく、効率的に行えるようにならないか? そんなホール現場の声を反映して開発されたのがスリーストーンの「マジかスロット」だ。これはスロット専用の台車で遊技台を上げ下げすることなく、非力な女性1人でも簡単に台入れ替えをサポートする優れモノだ。

百聞は一見に如かず。YouTubeを見てもらえば一目瞭然である。



固定椅子を外すことなく、台車が椅子をまたぐ。台車の高さと膳板は同じ高さなので台をスライド移動させるだけで入れ替え作業は終了する。台移動ではスロットが重たいからと言ってホッパーを外したり、コインを抜く手間もいらない。これなら女性や年配者でも入れ替え作業が行える。

「マジかスロット」の使い道はスロット専用台車だけではなく、普段はメダルキャリーとしても使える。さらにオプションでイルミネーションカバーを付ければ、LEDの光りでスロットコーナーに彩を添えてくれる。



これだけではない。

深夜作業の時間短縮のために同社が開発したのが入替ナビだ。これは複数のマジかスロットを導入しているホール向けのもの。どの台車をどの台に移動させるか? 台の上げ下げを一切することなく、どういう順番で行うのが最も効率的かを自動計算してくれる。



その手順通りに行えば短時間で台移動も完了する。どう動くかをシールでプリントアウトして台車に張り付けるので動き方を目視できる。





マジかスロットを20台導入しているホールの店長は「これでスタッフは重労働から解放されたので、台移動のマネジメントが積極的に行えるようなりました」と話す。

スリーストーンのスロット台車「新・マジかスロット」&「入替ナビ」のお問い合わせはこちらから。



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応募が急に減った時に考えられること

採用支援㊙ブログより

つい最近まで求人募集を出せば、ある程度の応募がコンスタントに上がっていたにも関わらず、急に応募が上がらなくなった事例を多く目にします。

この状況になった時に、判断を誤れば、あっというまに人材不足に陥ります。

今回は、急に応募が減った際に考えられるケースについて紹介したいと思います。

①求職者の動きが停滞しているとき

年間で見た場合、応募が上がりやすい時期と上がりにくい時期があります。

近年のデータからは、あらかじめ上がらない時期を事前に特定することが困難になっていますが、それでも過去データから、一般的に応募が減るのはどんな時なのか?というのは明白で、それは天候が悪化した場合です。例えば、雨が続いたり、台風などの災害が起きた時です。このケースで一時的に応募が下がった場合だと、天候が回復した後に応募数は上がりますので、さほど気にすることではありません。

②周辺企業の募集に変化があったとき

今回の記事で最も重要になるのが、急に応募が上がらなくなった際に、周辺企業の募集内容が大きく変化している場合です。例えば、周辺の時給相場が上がった(最低賃金の改訂タイミングに起こりやすい)場合、シフト条件を緩和する企業が増えた場合、周辺企業が求人費用を増やしたために自社求人が下の方の掲載になった場合、周辺企業が給与以外の特典や福利厚生に力を入れた場合、周辺企業の求人数が増えた場合、他にも多数考えられますが、多くの場合、他に魅力のある仕事が増えたことで、他社に応募が流れてしまったと考えられます。

急に応募が減った場合、上記のようなことが考えられますが、慎重に原因をつきとめる必要があります。何の根拠もなく、求人媒体がよくないと判断して、他の求人媒体に切り替えがちな企業が多く見られますが、多くの場合は解決しません。根本の原因に有効な策かどうか?ということが重要になります。

過去の記事でも紹介しましたが、求人結果を分析する際には、まずはアクセス数の推移を見ることです。

アクセス数が悪ければ、求人のキャッチや掲載プランを上位に変えれば、ほとんどの場合でアクセス数が増加します。また、アクセス数が多いのに応募が少ない場合は、求人自体の魅力が他より劣っていると自覚する必要があります。

意外にも人材不足に陥っている会社の求人は、アクセス数は高く推移している傾向が目立ちます。

これは、求人に大きな費用をかけている分、他よりも露出度が高く、アクセス数が増えています。

しかしながら、いくらアクセス数が多くても、応募が上がらなければ話になりません。

採用に苦戦している企業の多くは、目をつけるところが間違っています。

言い方を変えれば、無効な対策に時間とコストをかけていると言えます。

より早く人材不足の状況から抜け出したいのであれば、なおさら採用ができていない本当の原因をつきとめて、それに応じた有効策を打つしかありません。

急に応募が減った場合、自社募集と周辺企業の募集動向を照らし合わせて、何が違うのか?ということを考える分析が採用活動にはかかせません。

採用にかけるべきは、コストよりも手間をかけることです。

最近採用が厳しいと感じる企業は、お金を使う前に、自社募集を一度振り返ってみて下さい。




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増客に欠かせない“4つの視点”

前回のコラムでは、コロナ禍とは関係なく『参加人口は20年で1130万人(56%)減少している』ということから、業界に携わる人たち全てが真摯にこの事実を受け入れ、「自分たちはファンを増やせていない」「お客様を離反させている」ということを省みて変化していくことの必要性を書きました。

2019年の参加人口は890万人で、2020年は更に減少しています。

人口動態の変化や業界に対するバッシングや社会背景の変化、スマホゲームなど、外的要因に原因を求めても何の解決策にもなりません。

離反したお客様は単純に「楽しくなくなった」ということです。

もちろん経済的な事情や結婚による可処分所得の減少というお客様の事情はありますが、本当に「楽しい」ものであれば、来店頻度は低下してもお店に足を運んでくれます。

今いるお客様の嗜好は分析できても(過去の20年間もやっているので分析が正しいか疑問ですが)、これまでに離反したお客様の分析はできません。

とにかく必要なことは、「お客様がパチンコやスロットって楽しい」と思い続けてくれるように変化していくことが、私たちに求められている重要な課題です。

メーカー様が変化するべきこと、ホール様が変化するべきこと、関係している方々が変化するべきこと・・・・、これまでが間違っていたと受け止めるからこそ、次への道が拓いていくというものです。

上記のことを踏まえながら、現在のお客様だけでなく新たなファンを増やしていく挑戦をしなければ、このまま参加人口は減少し続けるばかりです。

その為には、【増客(稼働アップ)に欠かせない“4つの視点”】を、ホール様だけでなく、メーカー様や関係する方々も知恵を絞っていく必要があります。

“4つの視点”とは、『①来店回数を増やしてもらう ②滞在時間を延ばしてもらう ③競合他店や異業種から奪う ④新規ファンの開拓』です。

③の競合他店から奪うというのは、競争による切磋琢磨で市場を開拓する意味もあります。
① 来店回数を増やしてもらうには、どんな要素が必要か?
② 滞在時間を延ばしてもらうには、どんな要素が必要か?
③ 異業種から奪うには、どんな要素が必要か?
④ 新規ファンの開拓をするには、どんな要素が必要か?
ということを、それぞれ「今は意図的に出来ていない」という前提で考え直していくことになります。

“4つの視点”の『①来店回数を増やしてもらう』ということに関しては、過去のコラムで何回か書いていますが、②と③の土台になるものです。

「楽しい」という度合いが高まることと、ちょっとした空き時間でもワクワクできるレパートリーがあることが前提となります。

好きなラーメン屋さんに行く頻度は、他のラーメン屋さんよりも高まるというのと同じです。

それと、お客様の「楽しい」を考えるときに重要なことは、「楽しい」「ワクワクする」という気持ちに対する、お客様が求めている価値は人それぞれで、「楽しい」「ワクワクする」気持ちになる動機を割合で考えるという点です。

見返りの大きな射幸性を求めている人の割合、短時間射幸性を求めている人の割合、当り体験を求めている人の割合、長時間遊技を求めている人の割合…。

嗜好の割合によって設置比率は異なります。
嗜好の割合によって開発する機種は異なります。

さらに、今のお客様のニーズに合わせるだけでなく、新たな嗜好(好みや楽しみ方)の提案が出来る機種開発も必要で、過去に甘デジが発売されたとき、当初は設置比率が少なかったのですが現在の設置比率まで浸透したように。

そして、これらはお店で『お客様が分かる』ようにしていかなければ、「楽しい」にも「ワクワク」にもなりません。

“4つの視点”の基本となるファンの嗜好に合わせた価値提供が、今のファンを減らさないことと、休眠ユーザーや新規ファンの開拓につながっていくものです。



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結婚に反対されて業界を去る

とあるホールに勤務する店長がこのほど結婚することになった。お相手の家族はパチンコ店に勤務するのなら「結婚は許さん」と猛反対だった。

その理由は彼女の母方のおじいちゃんがパチンコで身を滅ぼしていたからだ。人の不幸で成り立っている仕事は認めない、ということで店長は結婚を機に退職することになっている。

店長を辞めて東北の実家の建設業を手伝うことになっている。家業を継ぐことで家も建ててもらうことになっている。

店長の年齢は35歳。東京六大学を卒業し、新卒でホール企業へ就職。一級建築士の資格も取っている異色の経歴を持っている。

店長になって1年半。新米店長は遅咲きでもあった。担当するホールは低貸し専門店。年収は500万円をちょっと切る。決して多いとはいえない。店長でも残業がつく。それを年換算すれば50万円ほどの残業代になるが、残業することは店長の能力がないと見做されるので、結局サービス残業を自らが行っている。

「福利厚生はしっかりしています。社員同士で結婚すると社内報に出ると祝い金がもらえます。住宅手当もいい方です。30歳ぐらいまでは他業種よりも多く貰っている感覚ですね」(店長)

これまでに5店舗転勤した。店長の人間性もあるのだろうが、「いずれの店も人間関係はよくなかった。従って居心地はよくなかった」という一方で、「こんなに楽な会社もない」と振り返る。

その心は「ニコニコして回遊するだけで給料が貰える、夏はクーラーが効いて涼しく、冬は暖房が効いて温かい。こんないい環境はない」。

で、社員の間では「散歩」するだけで給料が貰える、と陰口を叩いている。

昇格試験はあっても、店長に全員がなれるわけではない。それに気づいたり、疑問に思ってくると早いうちに辞めていく。

ブラック企業のブの字もないが、社内はぬるま湯体質になっている。

給料は時給換算で1800円で頭打ちになる。その域に達している人たちは、それ以上は給料が上がらないので、仕事をしなくなる。

そうして、長居を続ける社員をどうするのか? そんな課題も抱えている。

業界全体に関わる課題についても言及する。

「あと15年は大丈夫でしょうが、今来ているおカネが使える団塊の世代の人たちは後10年も持たない。70代後半になるとデータ的にもほとんど来なくなる。団塊の世代の後の世代がついてきていない。そうなると店も増やせない。30~40代のスロット派は70歳まで打ってくれたら後、30年は持つが、逆にパチンコは若者がいない」

課題は指摘しても、さりとて、それに対する答えをそのホール企業が持ち合わせているわけでもない。

「パチンコ業界の復活は日本の労働者の給料が上がらないと無理。日本人の給料を上げないと日本は沈没する。等価交換はギャンブル性を煽っているようなもので、等価になってから初期投資もかかるようになった」(同)

新味のないことに終始してしまったが、パチンコ=ギャンブル依存症からの脱却を図らないと結婚も許してもらえない。




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客足が戻った中華屋と客足が戻らないホールの違い

創業60年の老舗中華食堂が、外出自粛要請期間中は売り上げが9割も落ち込んだ。そこでテイクアウトの弁当を販売し始めた。というような話はコロナ禍ではよく耳にする。

この店ではチャーハンが人気で650円だった。テイクアウトの弁当ならやはり1コインの方が買い求めやすい、ということでスープを付けて500円で販売すると、近くのホールから注文が入るようになった。

それはオーナーの決断だった。

同ホールの休憩時間は50分。従業員は外へ食べに行っていたのだが、コロナの感染を怖がり、外食を憚っていたタイミングで、オーナーが食事代を補助するから事務所内で食べるように、と中華屋の弁当を頼み始めた。

17~18人分を昼と夜の2回注文するようになったので、売り上げが落ち込んでいた中華屋は大いに助かった。

外出自粛要請が解除され、中華屋は感染対策として、1枚4200円するアクリルボードを16枚買ってつい立にした。6万7200円は大きな出費だったが、客足も戻ってくるようになった。特にお一人様のお客の数が増えた。

つい立は安心感を生んで、集客につながった。それに伴って売り上げも回復してきた。

それをホールの店長に話した。

そのホールは客の戻りが競合店に比べると芳しくなかった。

「ホールもやっぱり安心して遊べる環境が必要なんでしょうね。安心感を生むためにはやはり1台おきの間引き営業をした方がいいのか?」と店長は悩んでいる。

稼働が回復していないのだから、わざわざ間引き営業するまでもなく、客同士のソーシャルディスタンスは保たれている。

中華屋とホールの違いは何か?

この中華屋は元々味には定評があったから60年も営業を続けてこられた。美味しいからコロナが落ち着けば客が戻ってくるのは必然で、そこについ立がさらなる安心感を生んだ。

一方のホールには“出玉”というホールに最も必要とされているものが欠けていた。だから客足が戻ることもない。

特に9月4連休のシルバーウィークは稼働が落ち込んだ。本来なら稼ぎ時のはずだったが、その前にちょっと利益を取るために閉め過ぎた。常連客ばかりなので、その辺はすぐに見破られる。その常連が競合店へ流れた形跡もなく、行楽を選んだことも考えられる。

美味しい“出玉”の提供なしでは、いくら常連でも足を洗うというもの。



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