パチンコ日報

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増客に欠かせない“4つの視点”


前回のコラムでは、コロナ禍とは関係なく『参加人口は20年で1130万人(56%)減少している』ということから、業界に携わる人たち全てが真摯にこの事実を受け入れ、「自分たちはファンを増やせていない」「お客様を離反させている」ということを省みて変化していくことの必要性を書きました。

2019年の参加人口は890万人で、2020年は更に減少しています。

人口動態の変化や業界に対するバッシングや社会背景の変化、スマホゲームなど、外的要因に原因を求めても何の解決策にもなりません。

離反したお客様は単純に「楽しくなくなった」ということです。

もちろん経済的な事情や結婚による可処分所得の減少というお客様の事情はありますが、本当に「楽しい」ものであれば、来店頻度は低下してもお店に足を運んでくれます。

今いるお客様の嗜好は分析できても(過去の20年間もやっているので分析が正しいか疑問ですが)、これまでに離反したお客様の分析はできません。

とにかく必要なことは、「お客様がパチンコやスロットって楽しい」と思い続けてくれるように変化していくことが、私たちに求められている重要な課題です。

メーカー様が変化するべきこと、ホール様が変化するべきこと、関係している方々が変化するべきこと・・・・、これまでが間違っていたと受け止めるからこそ、次への道が拓いていくというものです。

上記のことを踏まえながら、現在のお客様だけでなく新たなファンを増やしていく挑戦をしなければ、このまま参加人口は減少し続けるばかりです。

その為には、【増客(稼働アップ)に欠かせない“4つの視点”】を、ホール様だけでなく、メーカー様や関係する方々も知恵を絞っていく必要があります。

“4つの視点”とは、『①来店回数を増やしてもらう ②滞在時間を延ばしてもらう ③競合他店や異業種から奪う ④新規ファンの開拓』です。

③の競合他店から奪うというのは、競争による切磋琢磨で市場を開拓する意味もあります。
① 来店回数を増やしてもらうには、どんな要素が必要か?
② 滞在時間を延ばしてもらうには、どんな要素が必要か?
③ 異業種から奪うには、どんな要素が必要か?
④ 新規ファンの開拓をするには、どんな要素が必要か?
ということを、それぞれ「今は意図的に出来ていない」という前提で考え直していくことになります。

“4つの視点”の『①来店回数を増やしてもらう』ということに関しては、過去のコラムで何回か書いていますが、②と③の土台になるものです。

「楽しい」という度合いが高まることと、ちょっとした空き時間でもワクワクできるレパートリーがあることが前提となります。

好きなラーメン屋さんに行く頻度は、他のラーメン屋さんよりも高まるというのと同じです。

それと、お客様の「楽しい」を考えるときに重要なことは、「楽しい」「ワクワクする」という気持ちに対する、お客様が求めている価値は人それぞれで、「楽しい」「ワクワクする」気持ちになる動機を割合で考えるという点です。

見返りの大きな射幸性を求めている人の割合、短時間射幸性を求めている人の割合、当り体験を求めている人の割合、長時間遊技を求めている人の割合…。

嗜好の割合によって設置比率は異なります。
嗜好の割合によって開発する機種は異なります。

さらに、今のお客様のニーズに合わせるだけでなく、新たな嗜好(好みや楽しみ方)の提案が出来る機種開発も必要で、過去に甘デジが発売されたとき、当初は設置比率が少なかったのですが現在の設置比率まで浸透したように。

そして、これらはお店で『お客様が分かる』ようにしていかなければ、「楽しい」にも「ワクワク」にもなりません。

“4つの視点”の基本となるファンの嗜好に合わせた価値提供が、今のファンを減らさないことと、休眠ユーザーや新規ファンの開拓につながっていくものです。



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コメント[ コメント記入欄を表示 ]

  1. 4つの視点に共通することはやっぱり
    出玉ですよね!(^o^)v
    ヤマモリ  »このコメントに返信
  2. ピンバック: ヤマモリ

  3. 【還元率を限界まで】

    そんなごちゃごちゃ考える必要はない。お客に勝たせる体験を沢山させてあげるだけ。まっ気持ち良くさせてあげるわけだ。

    本当にもう復活はないかもね、残念だが。専業とやらもハウスルールでバシバシ出禁にする。昔と違い業界にとって完全なマイナスの存在だからね。となりのパチンコ屋から持ってきた金もらっても業界全体の資産は1円も増えてないからね。店に何かしらのプラスになる要素があるなら、わざと放置すれば良い。パ蓄と呼べば良い。

    とにかく出す。友人を誘える場所になれば業界復活です。本当になくなりますよ。
    ライターも反対派  »このコメントに返信
  4. ピンバック: ライターも反対派

  5. そうは言ってもお客様を増やす事はなかなか難しいんだよね。今は情報が簡単に入る世の中になったからね。ホントに儲かるっていうワクワク感出せないでしょう。利益率とか考え始めたら。あるとすれば、業界一体となってお客様中心主義になれるか、って事だよね。それをまとめるのは至難の技、利益は間違いなく相反する業界だもんね。
    ベン  »このコメントに返信
  6. ピンバック: ベン

  7. この20年間で遊戯人口は56%も減少した・・・とあるが、減少した理由は簡単だ。単純に、勝てなくなったからだ。
    大切なお金を投資するわけだから、投資に見合ったリターンがなければ、パチンコ・スロットをやる意味なんて全くない。もし、この機種があるからとか、時間潰しのために遊戯している老人客がいるとしても、それは遊戯客全体の割合でみれば、20〜30%だろうよ。多くの客が①勝つこと②楽しむことの順番だろう。
    だから、割数をあげなければ、どんなに努力してもムダ。逆に、しっかりと中長期に渡って、客に還元できれば、業界も復活する可能性はある。
    そのためには、①換金率を下げる②1パチなどの低貸しの廃止③羽モノの復活
    この3点が必要だと思う。プラス、機械代が25万以内に抑えられれば、なお良し。
    換金禁止  »このコメントに返信
  8. ピンバック: 換金禁止

  9. まずは何故来なくなったのか?
    何故つまらない、楽しくないと感じる様になったのかという所の原因を追求し改善してから「4つの視点」であって、原因を放置したまま新たな対策なんてその場しのぎに過ぎない
    パチンコ業界はその場しのぎの業界なのでそれでも満足なのかも知れないが…
    パチンコをなくす会 会員No.3  »このコメントに返信
  10. ピンバック: パチンコをなくす会 会員No.3

  11. 来店回数増やしたら普通の人は
    破産するのが今のパチンコやスロットだろ。
    楽しいだけじゃ通えないんだが。
    そもそもがパチンコ屋やメーカー社員の
    給料下げて客が勝てる仕組みつくる以外に
    客なんか増えないだろ。
    今までがおかしいんだよ。パチンコ屋の
    店長とかメーカーも一部上場したり、
    給料もらいすぎて自分たちしか見て
    ないし無理だろもう。
    同じ事ばかり言うな  »このコメントに返信
  12. ピンバック: 同じ事ばかり言うな

  13. 鬼滅の刃が出るといいんだけどなぁ!
    ストーリーはともかく、歌がいいのよね!
    (^_^)
    ルーキーZ  »このコメントに返信
  14. ピンバック: ルーキーZ

  15. ご丁寧に4つも分析されてますが、対症療法しかできないんだから無駄ですね。
    土台や柱が腐っているならまず修理、酷ければ交換します。
    それを、腐っている部分を気付きながら応急処置等で放置すれば、その放置時間が長ければ長いほど家の寿命は縮みます。
    そして取り返しがつかないほど腐敗し、最初に気付いた時にかかる修理費用の何倍にも高額に膨れ上がり、元にもどす期間も相応に長くなります。

    この業界は腐ったままある程度まで縮小するしか道は無いと思われます。
    所謂自滅。
    ある程度、というか減り続けるユーザーとのバランスが釣り合うまで、と言うべきですかね。
    今の客数で言うならばホール数は‐4000件程度。
    もちろんこれからも客数は増えるわけもなく減り続けるでしょうからバランスが取れる頃には、予想ではユーザー600万人ホール数4000件くらいになっているのではないかと。
    メーカー数も今の半分くらいになるかもしれませんね。

    ただ、これはこのままの状態で更にずっと怠惰に放置した場合です。
    何か革命的な人や事柄が起きた場合、また違った未来になるでしょう。

    盛大な椅子取りゲーム、頑張ってください。
    部長  »このコメントに返信
  16. ピンバック: 部長

  17. 勝てるかどうかは時の運。
    だけど、勝てるかもと思わせる位回す事はできるでしょう。
    ま、しないんだけどね(笑)
    だから、何をしてもムダなんだよ
    見当違い  »このコメントに返信
  18. ピンバック: 見当違い

  19. へんな養分が嫉妬からまた専業批判してますね。
    パ畜とは貴様ら豚だろ笑
    豚の分際で目上のプロを批判するとは養分はヒエラルキーも理解できないようですね。

    客をつけたきゃ射幸心を煽りまくり依存性を高めること。
    なんで明らか設定1しかない(養分は設定なんて分からないだろうが)凱旋や沖ドキに客ついてるか考えればバカな養分客は射幸心のためパチンコ屋に来てるかわかるだろう。
    しょうもない6号機なんて出すくらいなら賄賂や圧力に使うなりしなさい。
    勝ち組  »このコメントに返信
  20. ピンバック: 勝ち組

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