ニュースにならないニュースの宝庫　

写真のパチンコ台は今から35年以上前に発売された西陣の「ジャンケンマン」だ。



この時代からパチンコを打ち続けている50代のおやじ6人が集まって、パチンコ談義に花が咲いた時にこの「ジャンケンマン」のことが話題に上った。

「飛び込みから入って、ジャンケンに3連勝するとチューリップが全開になったんだよな」

「そうそう、客はグー、チョキ、パーをボタンで選んで…」

「今の台はスタートに入った時にすでに勝ち負けは決まっているけど、あの頃の台は初めから負けは決まってなかったよな」

「俺なんか出るパターンを全部メモしていたぜ。それで結構、ジャンケンには勝てた」

「飽きなかったよな」

で、この時満場一致で「復活して欲しいNo1台」として、ジャンケンマンが決定した。

パチンコ談義はさらに続いた。

「ヒコーキ台でも初代のゼロタイガーは、ラウンド中にVに入れば永遠に続く感じがよかったよな。今のハネモノはラウンドが決められているのが、つまらない。ラウンドではなく、Vに入れば、継続するアナログ的な方が絶対いい」

「昔の台は結構クセがあって、そのクセを読んで毎日打っていた。今の台はゲージも同じで打ち方を変えても変わらない。技術が使える台が欲しい」

誰が打っても差が出ないように、業界では統一ゲージが普及して行ったが、それがパチンコがつまらなくなった原因としている。

「昔はパチンコ屋へ行くのが楽しくて、楽しくて、夜眠れないぐらい朝が来るのが待ち遠しかったよな」

当時は定量制が主流の時代だから、終了した台は、夕方からのサラリーマン客様に開放したものだ。夕方から来ても終了台を確保できれば勝てるチャンスがいくらでもあった。

終了台を開放する営業方法は、1人に大勝させるのではなく、終了台を何人にも開放して少しでも多くの客が勝てるチャンスを与えてくれていたから、パチンコが楽しかった時代だった。

この時代は当然、40玉交換時代である。これが100％以上玉を出しても、ホールが赤字にならないパチンコ営業の原点だ。

今、射幸性を高めて客を半減させたパチンコ業界の後追いをしているのが、宝くじだ。宝くじも年々売り上げが減少しているため、テコ入れ策として賞金額を段階的に引き上げ、2015年の年末ジャンボは1等を前後賞合わせて過去賞金額を10億円に引き上げている。

賞金額がアップした分、当選確率は1000万枚に1本から2000万枚に1本、と確率は悪くなっている。

パチンコの甘デジ版ともいえるジャンボミニを2014年からスタートさせ、2015年は１等7000万円が190本も当たるようにしている。

1人を大勝ちさせるより、勝ち金額は少なくても、勝てる人を増やす方が人口は増える、というものだ。


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東京のパチンコ店での出来事。

女性の常連客がある日カウンター係の女性スタッフにこう語りかけた。

「いつも愛想がいいよね。頑張っているあなたの姿を見ていると息子とオーバーラップするのよ」

常連さんなので顔は知っているが、話しかけてくることはなかったので、少し驚いた。

すると問わず語りにしゃべりはじめた。

「うちの息子は大阪の大学へ行ってるの。そんなに仕送りも出来ないので、自分の生活費は自分が働いて稼いでいるの。昼間はちゃんと大学に行っているので、夜だけバイトしているんだけど、最初の1年は居酒屋で働いていたの。全国で展開する大手チェーンだったの。でも、今は時給がいいパチンコ屋さんで働いているんだけど、息子が礼儀正しくなってるのにびっくりしちゃった」

居酒屋でも研修を受けてホールに出ていたようだが、息子さんがいうには、パチンコホールの方が数段、教育・研修も徹底していた、という。従って、居酒屋で受けた研修よりも、パチンコホールで受けた研修の方が、実社会でも役に立つ内容だった、ということを母親に話した。

その話を聞いて、思わず、自分がいつも行っているホールスタッフに声を掛けたくなった。バイトとはいえ息子さんと一緒の業界で働いている人たちに親近感を持った、ということだ。

常連客から思いがけない話をされてカウンターの女性スタッフも、嬉しくなってきた。自分たちのやっている接客に間違いはなかったのだ、と確信を持てるようななった。

日報で接客を扱うと、コメント欄が否定的意見で埋まることが多い。

「作り笑顔より玉を出せ」というのが毎度のパターンである。

それは恐らく負けが込んでいる人の意見であろう。一種の逆恨みのようなもので、スタートが回らない店に行って負けるのなら、そんな店には行かなければいいこと。少々離れていても回る店を探して行けばいいこと。

パチンコ客の来店動機で多いのは、家から近い、という理由が比較的多い。つまり、遠くへ行くのが面倒くさい人が少なくない、ということだ。

プロは勝てそうな店の情報収集を日夜行っていて、勝てると思えば、電車で1時間でも2時間でも移動して、朝一から並ぶ、という努力を怠らない。だから、勝率が高いわけだ。彼らは回らない、設定が入っていない、という文句を言う前にそんな店には最初から行かない。

不愛想な接客より、笑顔に溢れる接客の方が気持ちいいに決まっている。

ニコニコ接客が気持ち悪いという前に、回らない店に行って文句をいわないことだ。そんな店は自然淘汰される。


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女性客が多い店には男性客も来る。よって女性客が多い店は稼働率が高い——業界にはそんな仮説がある。

本当に女性客が多い店舗は稼働率が高いのか？

そんな疑問を数値で証明したデータがあった。

顔認証システムを使うことで、男女比率を簡単にはじき出すことができるようになっていた。顔認証システムを導入している店舗は約350店舗。この中から総台数600台規模で、立地条件や設備面でもあまり差がない店舗を抽出して、入場者数の多い上位3店舗と下位3店舗の男女比率を比較した。

その結果、2014年度は全国平均の男女比率が75％：25％に対して、上位ホールは71％：29％で、下位ホールは88％：12％だった。

全国的に稼働が低下する中、2015年度を比較すると、上位ホールは入場者数は8％減となったが、女性客の入場者数は前年を維持した。

一方の下位ホールは、女性客も減り全体では30％の減となっている。

つまり、女性客比率が多いホールほど、稼働率の低下を最小限に抑えることができている。女性客に愛される店は、「強い」ということが言える。

では、どうすれば女性客を集めることができるのか？

女性スタッフばかりのホール専門の広告会社でもあるアイキャンディの福森加苗代表は、これまでにも女性客が喜ぶパウダールームへのトイレ改装を提案・実施してきた実績がある。

パウダールームはパーテーションを付けたり、女性専用の休憩室を設けることで、2年かかって女性客比率を20％から30％へ押し上げた。女性は口コミで女性客を連れて来てくれる。

パウダールームは女性客が喜ぶ設備だったが、女性スタッフがイキイキと働ける環境を整えることで新たな集客につなげる提案が「グラ☆コレ」（グランドオープン・コレクション）だ。

特別な日の演出として、女性スタッフのヘアメイクだけでなく、コスプレでスタッフの変身願望を叶え、スタッフをきれいにすることでモチベーションアップを図るというもの。

「仕事の上でのモチベーションアップって女性にはあまりない現状です。特にホール業界は女性のキャリアウーマンが少なく、目標を見失っている女性が多いのです。同じ経験を共有し、仕事に対して前向きに向き合える機会を
会社で作り、それが女性活躍のきっかけになって欲しいと考えます。小難しい自己啓発よりもヘアメイクできれいになることで女性はモチベーションが確実にアップします」（福森代表）

では、実際にどうやって変身させていくのか、その過程を写真で紹介してみよう。

ノーメイクで普段のユニフォーム姿からの変身だ。



プロがヘアメイクして行く。



選んだコスプレはアラビアンナイト。





このスタイルで表周りをする。

その結果、特に女性客から「カワイイね」と男性客以上に女性客の反応が高かった。コスプレをしていることで、スタッフも積極的になったり、普段しゃべったことのないお客さんから気軽に声を掛けられるようになった。

変身願望は実は女性だけでなく、男性もある。最近のハロウィンの傾向を見れば分かる。グラ☆コレを実施したホールでは男女スタッフともに変身した。

こうした地道な積み重ねが女性客を増やしていく。


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以前のエントリーと多少ダブル部分があるが気にせずに読み進んでいただこう。

昨年こんなことが起こった。

ホールの営業本部長が税務署から８００万円の脱税を指摘された。過去３～４年に亘りスロット販社から裏金をもらっていたことが発覚した。

事の発端は、スロット販社に税務調査が入ったことだった。販社は使途不明金を追及され、キックバックだったことを白状してしまった。

このホールと取引がある別の販社も調査したところ、芋づる式に営業本部長に裏金を渡していたことが発覚した。

キックバックの金額は遊技機１台で５０００円ぐらいが相場らしいが、１０台で５万円、１００台で５０万円、１０００台なら５００万円、とちりも積もれば山となる。

当然、営業本部長は懲戒解雇となるわけだが、賢い人は現金ではなく、商品券やビール券などの換金性の高いものを選ぶ。

キックバックを渡す方も商品券などなら領収書をもらえるので、使途不明金として追及されない。商品券をもらった方も金券ショップへ持ち込めば、すぐに現金化できる。

金券ショップに大量に商品券やビール券が販売されているのは、一種のマネーロンダリングともいえる。新幹線チケットが金券ショップで販売されているのは、一般企業が裏金作りのために、大量購入した回数券を持ち込んでいるためだ。

パチンコ業界では、ホールの規模が大きくなればなるほど巨額のマネーが動く。

一番は機械代だが、それ以外に設備や景品など多岐に渡っている。業者にすれば大手ホールと取引できれば、大口の商いができる。

ところが、すでに決まった業者が入り込んでいる。そこを切り崩すためには、決裁権者を見極めて接待攻勢をしながら近づいて行く。まずは、取引口座を開いてもらうことが先決で、口座が開かれると同時に、キックバックが行われる。

いわゆる領収書がいらない裏金というやつで、決裁権者はそれで私腹を肥やす。決裁権者はオーナーであったり、オーナー一族であったり、営業部長などだったりする。

店長には高額商品購入の決裁権がないため、狙われることはない。

大手ホールでキックバックが問題になったことがある。それで、決裁権者が担当していた業者が全て切られた。業者の中には太い柱を失い、その煽りで倒産したところもあった。

それ以降、業者からの中元、歳暮は全て断るようになった。従って、業者と飲み食いすることもご法度。ランチでさえも上司の許可をもらい「割り勘」と徹底させている。業者に奢ってもらう、という貸しを一切作らない。そこまでして業者との癒着を排除している。

ガラス張り経営をしているホールは、キックバックという悪しき慣習を排除している。

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大分県別府市で生活保護費受給者が、事前に別府市に対して「遊技場などに立ち入らない」と誓約書を提出していたにも関わらず、パチンコ店や競輪場に２回以上立ち入った受給者に対して生活保護費を１～２カ月停止する処分を行ったことが話題なった。

この問題を受け週刊誌のライターが他の自治体に取材をかけた。

別府市の場合は、ケースワーカー３５人が、２５日間市内のパチンコ店や競輪場に張り込んで、受給者をマークしていた。

この時、生活保護受給者が何回パチンコをやっているのかを判別する手段として出てきたのが、会員カードだった。

「法的問題は別として、会員カードを調べれば来店回数から使用金額まで分かるはず。そんな話が出て来ましたが、個人情報保護法の観点からもパチンコ店は情報を出してはくれませんね」（ライター）

会員カードは個人情報保護法の壁が立ちはだかるが、実はもっと簡単に探し出す方法がある。

それは顔認証システムだ。これならケースワーカーの人海戦術を使わなくても、簡単に分かる。問題はホールの協力を得られるかどうか、ということに加え、顔認証システムの普及率が極めて低い、ということだ。

監視カメラならほぼ100％のホールに導入されているが、顔認証は数％というレベル。

もっとも、別府市の需給停止という強引なやり方には賛否両論ある。生活保護は健康で文化的な最低限の生活を送るためのもので、文化の中には娯楽も含まれているからだ。しかし、娯楽の範囲が１月1000円までとかなら許される範囲かも知れないが、パチンコをギャンブルと見做す意見が多い現在では、やはりアウトだろう。

「パチンコ業界は依存症対策として、のめり込みの注意喚起を促すポスターをトイレに貼っていますが、生活保護利用者に対して、『パチンコをご遠慮下さい』的なポスターを作るのは、どうなんでしょうか。パチンコ業界としても生活保護問題には心を痛めていることをアピールするべきです」（自治体関係者）

生活保護が出る日は、稼働が上がるのは、全国で一番生活保護利用者が多い地区だ。

「年金受給日と生活保護支給日は、普段より稼働は上がりますが、複雑な心境ですよ。適度に遊んでいただくのなら歓迎ですが」（ホール店長）

「○○の方はパチンコご遠慮値がします」的なポスターは一つの手かも知れない。

主語をどう表現すべきかを含めて全日遊連で考えてみますか？


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