パチンコ日報

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遊び=悪の考えがカジノ型を否定させる

神戸市が条例で規制したカジノ型デイサービス問題を追っかけているのが、大阪・毎日放送だ。

10月6日のVOICEで、カジノ型は老後の楽しみなのか、それとも依存症を招くのか、という視点でこの問題に迫った。

無題 まずはカジノ型を利用してお客さんの声から。

「カジノ、パチンコと色々あるから、いつも楽しみに来ています」(男性)

「年取ってもプライドはある。幼稚園みたいなことをやらされると嫌な人もいる。ここは大好きなことができるので、すごく楽しい」(女性)

普通のデイサービスはどちらかというと女性向けのリクリエーションが多い。例えば切り絵や、貼り絵、習字などで、中には童謡を歌ったり、手先の回復訓練に玉ころがしをするところもある。

これが男性の利用が極めて少ない理由だった。

カジノ型デイケアサービスを運営する日本エルダリーケアサービスは、訪問介護や居宅介護、通所介護など介護全般を手掛けている。

同社の森薫社長はカジノ型を考えた経緯をこう話す。

「女性向けが好きではない人もいらっしゃる。ミスマッチの方にも機能訓練を受けてもらいたい。何かきっかけになるものはないかとずっと考えていた」

ゲームばかりをやっているように思われているが、入浴や体操の機能訓練を行っているものの、神戸市はこのカジノ型施設を視察した結果、条例を可決している。

ただ、ゲームをして遊んでいるように思われているが、利用者の70歳の男性は交通事故の脳障害により、一時は自分の名前も忘れ、家に引きこもっていた。

それがカジノ型デイサービスへ通うようになって、人が変わったように明るくなった。

「きのうは1位を取ったとか、話すようになり、うちに引きこもっていた時よりは活気がある」と奥さんも話すように、介護する家族の負担も軽減している。

何よりも本人もこう話す。

「違う顔を見るということは、違う会話があるのがいい」

利用者が生き生きとした表情を取り戻すことができるのが、カジノ型の効用ともいえる。

これに対して神戸市が問題視しているのがここだ。

「射幸心をそそり、依存性を高める遊技ばかりを続けるのはどうかと思う。町の麻雀屋が台数を減らして体操できるスペースを取って介護保険のサービス事業所に名乗りを上げたら、これまでの基準だったら指定せざるを得なかった。税金を投入した介護保険サービス事業として、それでいいんですか?という問題提起をしたかった」

日本にはそもそも遊ぶことは「悪」という考え方が根底にある。

遊びを取り入れて認知症などの進行が少しでも遅らせることができるのなら、そちらを採用すればいいようなものだが、税金を遊びに使うのは行政としては抵抗があるようだ。

形だけでどれだけ効果が上がっているのか分からない機能回復訓練よりも、むしろ射幸心をそそりながら、お年寄りが楽しみながらやれる実効性のあるものを選ぶのが筋だと思う。


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普通機の時代へ

一般入賞口のベース問題で警察庁が問題視したのが1月、3月には健全化推進機構に一般入賞口の検査依頼が行き、6月から検査が開始される、という異例の早さ。まさに、ズカズカと踏み込んできた、という感じだ。

6月の検査結果は話にもならない状態で、7月は改善の兆しも見られたが、8月は盆営業が絡んでいたこともあってか、7月に比べるとまた悪くなっていた模様だ。ちなみに、一般入賞口へ入った台の割合は6月が28.1%、7月が42.7%、8月が33.3%だった。

この検査結果がどんどん悪くなるようであれば、警察庁としても大鉈を振るうようなことにもなり兼ねない。大鉈とは硬質プラスチック釘で釘調整そのものができなくなることを意味する。

ここに来て、すっかり鳴りを潜めてしまったのがエコパチである。日工組からホール5団体へエコパチの説明があった2012年5月の時点では、封入式になっても「釘は叩けますから安心してください」といっていたことが懐かしくさえ思えてくる。

わずか3年で「釘は叩けます」といえる状況ではなくなったが、その原因を作ってしまったのは日工組メーカー側でもある。エコパチも随分後退して行った、という感じは否めない。

高射幸性の遊技機の撤去を巡っては、ホールが自主的に外していく代わりに、ホールはそれを下取りで協力する、というところで金額を巡って最終着地点を模索している。

高射幸性の機械は、そもそも1年間も使えるような機械はない。それをメーカーが下取ってくれると思えば「ラッキーぐらいに楽に考えた方がいい」(業界ジャーナリスト)

つまり、いくらホールが最後のMAX、AT,ART機を後生大事に3年間使おうとしても、客が付かなければ、ホール側も撤去せざるを得ない。

ことしは地獄の釜の蓋が開いた年で、2016年からは射幸性を削がれ、ベース値の高い遊技機での営業をホールが強いられる正念場の年でもある。しぶとく持ちこたえてきたホールが、次々と脱落して行く予感がする。

スペックダウンの新基準機がファン拡大につながる要素が見受けられない中、2017年4月からの消費税10%時代が嫌でもやってくる。

悪い時には悪いことが重なるもので、これで体力のなくなったホールは次々と市場からの撤退を余儀なくされるが、一つだけ明るい兆しがあるとすれば、手打ち式チューリップ機の復活だろう。

閉塞感に包まれた業界に一縷の望みを感じさせる。

「パチンコの原点を見た。温故知新ということばがあるように、パチンコメーカーには初心に帰って普通機から開発してもらいたい。そこから再び面白い機械が生まれる可能性がある。開発費もかからず、安く機械を提供することもできる」(ホールオーナー)

とりあえず、普通機コーナーができるぐらい各メーカーが1機種ずつでも開発すれば、コーナー展開もできる。

脱高射幸性、脱等価営業の対極にあるのが普通機である。

時代は普通機を待っている。


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お客さんが納得できる説明ができますか?

11月2日から金賞品の交換率が変わる都遊協では、10月に店頭に告知ポスターを貼りだしている。

IMG_0833 この文章を読んだ常連客の一人がスタッフにこう質問した。

「射幸性を落とすために、ナゼ金を値上げするの?」

この質問にスタッフは答えに窮して、何も返答できなかった。

この文脈からすると従来の換金等価の方が当然射幸性が高いわけだから、換金率を悪くすれば射幸性が削がれる、ということになる。

一般景品は等価交換の原則がある。換金を認めていないので、特殊景品の存在も認めたくない警察としては、特殊景品であろうが、等価交換を指導しなければいけない矛盾を孕んでいたが、それがやっと崩れた。

スタッフからこの報告を受けた店長は、改めて常連客に説明した。

「やはり、本音と建前があります」と前置きして、一般入賞口のベース問題やら、やがて訪れる消費税10%に対応するためには、「等価交換ではやっていけない」と本音で説明した。

「あんな文章じゃ、お客は納得しないよ。あれじゃ、特殊景品の微妙な値上げじゃないか」

大阪は東京に先立つ2011年10月1日からいち早く脱等価に踏み切り、パチンコ28玉、スロット5.6枚を実践している。この時、すぐに東京も追従するものと思われたが、4年もかかった。

東京の大景品(金地金1g)は金価格の高騰と共に、2500円→3500円→4000円→5000円→5500円、と推移してきたが、逆ザヤを抜かれないために市場価格より高めに価格設定にしている。

特殊景品に関しても市場価格の等価という原則があるが、東京の金賞品はその原則に反していた、ということになる。この問題を突かれたくなかったので、東京は遅れたのかも知れない。

東京の交換率が近隣に及ぼす影響や貯玉客がスムーズに交換するかなどを心配する向きがあるが、大阪ではほとんど混乱はなかった。東京都と隣接する地域では等価を続けているホールへ流れることが懸念されているが、それも心配されたほどのことは起こらなかった。

「射幸性を落とすというのなら、機械の射幸性を落とせば済むことではないか。交換率を変えるのは納得できない」(ユーザー)

ごもっともである。

機械ももちろん射幸性を落とすように指導されている。

話は元に戻る。

お客さんから交換率が変わることを質問された時、お客さんが納得できる説明ができるようにスタッフにも教育しておきましょう、という話だった。


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一般業種とのコラボで新たな集客アプローチ

ニューライフスタイル主催のPマネージメントセミナーin大阪2015より。

パチンコ脳から一般脳への脱却を図り、違う視点がなければ「新たな発想も生まれない」と力説するのはエースプロのカズマ氏。同社がこれまでやってきたプロモーションを見ればそれが実践されている。

同社はクライアントの営業会議にも参加して企画を練って行く参加型のプロモーションを得意としているが、集客ありきのプロモーション会議では、必ずグレーゾーンの領域へ入り込み、結局は行き詰る。パチンコにどっぷり浸かっていると新たな発想は生まれないことを体験してきた。

同社ではことし4月からカラオケのJOYSOUNDとコラボして、「ぱちカラ」を開始している。パチンコ・パチスロに使われている楽曲を歌いたいファンのために、専用ジャンルを作ってしまった。

JOYSOUNDシステムを導入している全国のカラオケボックスやスナックで「ぱちカラ」を楽しめる。

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この企画の発想はパチンコ・パチスロファンが多い同社では、カラオケに行った時にパチンコの楽曲縛りでカラオケ大会をすることがあり、企画の原点はまさにここにあった。

これだけに止まらず、プロモーションビデオの制作も手掛ける同社では、サンセイとタイアップして「ぱちカラ」用に、牙狼金色になれのオリジナルPVを制作してしまった。映像を見ているとパチンコを打ちたくなるように作られている。

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営業支援策としては曲間に導入告知のCMを流すことができる。

同社は一般企業とコラボすることを実践しているが、ユニバーサルの緑ドンがリリースされた時は、居酒屋チェーンの白木屋とタイアップして、緑ドンのメニューを提供した。

現在ホール向けに展開しているのが、近隣の飲食店とのコラボ戦略だ。飲食店にホールのポスターを貼らせてもらったり、コンパニオンを近隣の居酒屋に派遣して、ホールの会員募集を行ったりしている。

会員募集は居酒屋などで見かけるタバコのサンプリングしているコンパニオンを想像すれば分かりやすい。

夜7時から10時まで4店舗を回り、66人に声を掛け、ホールの紹介と共に会員募集を行った結果、その場で8人が会員になった。後日、店長自筆の手紙と会員カードを郵送した結果、8人全員が来店した。

ポスターはホールが実施しているクーポン協力店の飲食店などに月1回エースプロの社員が貼りに行く。飲食店側にはポスターを貼ることでフィーが入る。

それまで、違うパチンコ店に行っていた飲食店の店長が、ポスターを見ている内に愛着が湧いてポスターの店舗へ通うようになった。

飲食店は地域のコミュニティーの場である。そこにホールのポスターが貼っているだけで、パチンコの話題も生まれる。口コミも非常に発生しやすい場所である。

このように一般業種とコラボして外から集客して行く発想が必要になる。


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置き引き対策してますか?

娯楽産業によると昨年6月に開かれた日遊協の総会で警察庁生活安全局保安課の大門雅弘課長補佐が行政講和の中で、ホールにおける置引き対策を次のように述べている。

本年2月に発出した指導文書の通り、平成25年中の置き引きの認知件数は4万3182件。平成14年中の7万6170件からすると、約43%減少しており、犯罪抑止に一定の成果が見られているところ。そのような中で、パチンコ店等を発生場所とする置き引きは、平成25年中9121件と、平成14年5528件と比べると65%も増加しており、平成18年以降パチンコ店は、置き引きの最も多い発生場所となり、全体の5分の1を占める状況となっている。安全で安心な遊技場所を確保することは、パチンコが健全な大衆娯楽であるための大前提であるとともに、遊技客に気軽に遊んでもらうための、必要不可欠な条件であると考えておりますが、ここ10年で発生が増加し続けている現状を見るに、置き引きの発生が、業界として軽んじられてきたものと言わざるを得ません。貴協会におかれましては、置き引きの発生がいまやパチンコ業界に突出した現象に危機意識を持ち、その根絶を目指すことを業界の常識とすべく、業界を挙げて取り組むべき課題のひとつに加えて、強力に推進していただきたいと思います。

パチンコ店内が置き引きの発生しやすい場所になっていることが伺えるが、最近こんな事例が発生した。

自営業のAさんが昼休憩から帰って来ると玉箱が少なくなっていることに気づいて、店長を呼んだ。

玉箱がなくなる原因は次の3つが考えられる。

①お客の勘違い

②従業員が間違って隣の客の所に積む

③置き引き

店長は玉箱がなくなる、というクレームは初めての経験だった。それで、監視カメラの画像を確認すると第三者が、玉箱を2箱持ち去って行く姿が映っていた。

今回のケースはお客の勘違いではなく、明らかに窃盗だった。

店長は初めてのクレーム対応に困惑したが、「明らかに盗んだ人物がいるので、警察に被害届を出して欲しい」と店の責任を回避するような対応を取った。

これに納得しなかったのがAさんだ。

「自分としては足元に置いて欲しかったのに、店が客の許可もなしに勝手に盗まれやすい後ろに積み上げて行った」

後日、Aさんは弁護士を伴ってホールを訪れた。

弁護士はこう切り出した。

「お客に過失があるか、そちらで証明してください」

ホールもこれ以上争う気もないので、盗まれた2箱分と弁護士費用などを支払うことで示談が成立した。

コトが大きくなる前に店長が治めるべきだった。

「出玉の保管はホール側にあるわけですから、カメラで窃盗を確認した時点で、補償すべきですが、決裁権のない店長が多いので、大半のホールでは補償しないことがベースになっています。素直に謝っていれば、済んだ問題」(ホール関係者)

各台計数機が普及すれば、玉箱の置き引きは防ぐことができるが、ここに来て再び出玉を演出する傾向が復活してきている。

業界全体の業績が落ち込む中、目で見える出玉感が重視され、別積みで煽るホールもある。

昔は置き引き防止カバーなどの商品もあったが、最近は見かけることもなくなった。


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