ニュースにならないニュースの宝庫　

緊急事態宣言が解除され、コロナで客足が遠のいていたテーマパーク業界は、業績を回復させるために動き出した。

コロナ前に戻るには入場制限などもあり、時間がかかってしまう。そこで一気に勝負に出たのが客単価のアップだ。テーマパークの客単価と言えば入場料の値上げである。

小麦粉1㎏が274円から16円値上げして290円になるだけでも、家計を直撃するとニュースになり、「値上げはけしからん」となる。

その一方で、東京ディズニーランド・東京ディズニーシーは、強気な値上げを強行した。旧料金は8200～8700円だったものが、10月1日以降は、7900〜9400円となった。土日の繁忙期は8700円が9400円と、700円もの値上げである。

それだけではなく、通常よりも4000円高い1万3000円の「ハロウィーンモーニング・パスポート」を持っている人は、一般客より2時間早い、午前8時から入園可能。この時間限定の特別パレードも鑑賞可能。一般客が入る午前10時までは園内はガラガラ。人気アトラクションのビッグサンダーマウンテンの待ち時間も20分ほどで済む。

実はディズニーランドはUSJと違って、大人が仮装することは認められていないが、このチケットの特典として、大人でも仮装を楽しむことができる。

4000円高くても、人より優越感に浸りたい一定の層がいるのでチケットは完売している。

ディズニーファンは、リピーターが多いので、少々の値上げでも「行くのを止めた」とはならない。ディズニーへ行くためには他を削ってでもディズニー命である。

オリエンタルランドは、感染対策上、コロナ前ほど人数を入れることは難しいとみている。入園者数を追い求めるのではなく、今回のチケットのような形で特別な体験を提供することで、1人当たりの客単価を上げる戦略に舵を切ろうとしている。

では、パチンコ業界はどうか？

1人当たりの客単価を上げて売り上げを上げてきたのが、パチンコ業界の歴史である。ギャンブル性の強い機械の導入、さらにギャンブル性を高める等価交換営業で、1人当たりの客単価を上げてきた結果が、遊技人口が3000万人から710万人に減少した現実である。

ディズニーランドは値上げしてもそれに見合うものを提供しているから、離反は起こらないが、パチンコの場合は見合う価値がない。投資金額に対して今の機械性能ではリターンが少なくなった。

ディズニーとは逆で、1人当たりの客単価を上げ過ぎた結果、客離れが進んだわけだから、客数を増やす方向へ舵を切らなければならない。このまま客単価を上がる路線を突っ走れば、遊技人口400万人時代も絵空事ではない。

客数を増やす＝新規ユーザーの開拓である。

そのための努力は遊パチであり、ちょいパチであったが、それでもおカネが掛かり過ぎる遊びだから、新規ユーザーの開拓にはつながらなかった。

客単価を下げて客数を増やすことがギャンブルではなく、遊技であるパチンコの姿だ。

100円単位の遊技に戻ることができれば、遊技人口を増やすことはできるのだが…。

そんなことを望んでいる業界人はいない？


人気ブログランキングへあなたのポチっ♪が業界を変える

※コメントには必ずハンドルネームを入れてください。匿名は承認しません。コメントがエントリーになる場合もあります。

２０２２年１月３１日の完全撤去まで、残り３か月を切りました。

この３か月で外していく機種に関しては、基本的に『ファンついていて長く使用してきた機種』となります。

再三、撤去離反という、『好きな機種が無くなり、次の好きな機種が見つからない状態を回避すること』の重要性と、撤去離反回避を行う方法についてはコラムで書いてきました。

更には、既存のお客様の離反を防ぐだけでなく、新たなファンを増やす努力についても、前回のコラムでお伝えしてきました。

残り３か月で撤去される機種で遊技されているお客様は、コアなファンの方々ですが、さまざまな機種に対して全ての人が詳しいわけではありません。

好みの機種を中心に遊技して、あまり他の機種のレパートリーが多くない方も存在しています。

過去の例だと、毎日来店しておりＣＲ海物語３Ｒの時代から海ファンだったお客様が、海物語の新しいラインナップについていけなくて離反したケースがあります。

離反せずに１円パチンコを選択したお客様も多くいますが、コアなファンでも『好きな機種が見つからない』ことで、離反するキッカケが常に存在しています。

現在、最終的に撤去される残った機種を好んで遊技して下さるお客様の中で、上記のように『コアなファンだけど、新規則の機種に詳しくなく、レパートリーが少ない』というお客様に向けて、“次の好きな機種が見つけられる”為の取組みは最終段階として急務です。

店内のプロモーションの見直しと、個別のお客様が好きな機種を見つけられるスタッフさんのサポート体制を、どのような内容で実施するかが重要です。

「どのような内容で？」を考えるとき、≪マーケティングの４Ｐと４Ｃ≫という古典的な手法ですが、基本に戻って見直すためにはとても有効なフレームワークがあります。

私がインストラクターをしているランチェスター戦略でも、差別化とその価値を見直すときには活用しており、これは上場企業などが商品を販売するときに、今現在でも活用しているものになります。

新規則になる以前から、パチンコもスロットも多種多様なスペックと、複雑な大当りフローへと変化しています。
その中からお客様は“自分の好みに合う機種を探さなければならない”状態です。
これは、お客様にお任せして良いものではありません。

上場企業や誰もが知っている大きな会社でも、【商品を買って頂く努力】をしているわけで、パチンコ業界であれば、繰り返しになりますが『好きな機種を見つけてもらう努力』になります。

マーケティングの４Ｐと４Ｃは、ネットで検索すれば詳しく説明されているので、そちらを参照して頂きたいのですが、ホール様がどのように捉えるかをお伝えさせて頂きます。

４Ｐは売り手視点の『商品（製品）・価格・販売促進・流通方法』で、４Ｃは顧客視点の『顧客価値・顧客の負担・コミュニケーション・手に入れる利便性』となります。

これは、
機種（商品）⇒お客様にとってどんな価値があるのか？
遊技に関する投資（価格）⇒どのような価値に対して、どれくらいの投資が必要か？
店内販促（販売促進）⇒どのようなコミュニケーション方法（ツールやスタッフとの会話）で、顧客価値を伝えるのか？
好みの機種との出会い（流通方法）⇒出来る限り簡単に出会えるか？
という視点で見直していきます。

詳しく知ってもらう必要は無く、「この機種は面白そう！」「自分に合いそう！」という遊技動機の喚起を目指します。
自店の取組みは、お客様が商品とつながれるものになっているか？

参加人口減や外部環境の影響はさておき、自店のお客様を離反させない努力は日本全国、それぞれの皆様のお店での取組みになります。

残りの期間で、まずは全てのお客様が次の好みの機種を見つけてもらう。
そして、次のステップでファンを増やす取組みを行う。

是非とも、皆様のお店のお客様が、引き続きパチンコやスロットを楽しめる環境を目指して欲しいと思います。



人気ブログランキングへあなたのポチっ♪が業界を変える

※コメントには必ずハンドルネームを入れてください。匿名は承認しません。コメントがエントリーになる場合もあります。

弱冠15歳のインド人占星術師アビギャ・アナンドは、2019年8月に新型コロナウイルスの出現とその時期を正確に言い当てたことで注目され、今年1月には収束する時期を11月と予言していた。そして、ゆっくり経済も回復して行く…。

11月に入ったばかりの東京・上野駅構内には早くもクリスマスツリーの飾り付けが施されている。東京の新型コロナ感染者数も30人を下回る日が12日連続で続き（11月8日現在）、収束ムードの中でいつもの年末の慌ただしさが戻ってきそうだ。



このクリスマスツリーを見上げながら、3人組の会話が業界関係者の耳に入って来た。

「ウチは毎年（クリスマスツリーを）いつから飾る？」

「12月に入ってからですね。1店舗で4カ所飾っています」

「それじゃ遅い。こういう時こそ華やかにして今すぐ飾れ」

「高さは何センチのを飾ってる？」

「人の背丈より少し低い150センチです」

「それじゃ、小さい。2メートルのツリーを新調しろ。コロナも収まって財布の紐も緩むだろ。そのためにも華やかに飾るんだよ」

会話の内容から3人組はオーナーと社員のホール関係者であることが分かった。

上野駅の飾り付けを見て、オーナーはそう思ったことが想像できる。

緊急事態宣言も解除され、酒を提供する飲食店の営業時間の規制も解除されたが、客がすぐに戻ってきたかというと、1軒目の居酒屋はともかくとして、2軒目、3軒目のバーなど酒だけを提供する店の客の戻りは芳しくないようだ。

知り合いのマスターはイタリアンダイニングやバーなどを3店舗経営している。緊急事態宣言下ではイタリアンは食事を提供できるので開けていたが、バーなどは完全にクローズド状態だった。

マスターの店は2次会、3次会で行くような店なので、客の戻りは特に芳しくない。「夜が早いのに慣れて、ハシゴしない。戻って6割でしょうか」とすっかり諦め顔だ。

2年近くコロナ禍が続くと生活習慣も確実に変わってきている。在宅ワークなどから運動不足でコロナ太りとなり、ウーキングなどの運動を始めて健康に目覚めた人も少なくない。そうなると酒を飲むことも控える人も出てくる。

パチンコ然り。都内有数のパチンコ集積地である蒲田でも、緊急事態宣言が解除されて1カ月以上経つのに、平日の4パチやスロットは厳しい状況が続いている。

経済が回復するのも時間はかかる。でっかいクリスマスツリーを見て、財布の紐が緩むのはそのオーナーの頭の中だけだろう。




人気ブログランキングへあなたのポチっ♪が業界を変える

※コメントには必ずハンドルネームを入れてください。匿名は承認しません。コメントがエントリーになる場合もあります。

ライフワークは昔から使われている言葉だが、ライスワークとはあまり聞き慣れない。ライフワークとライスワーク。1字違いで大違いとはこのことである。

ライスワークとはズバリ食べつためだけ、生活費を稼ぎ出すために嫌々働いていることを指す。一方のライフワークが好きなことで生きていくのとは対極的である。

ライスワークはおカネのために仕事をやっているのが実態なだけに、働いても得られるのはおカネだけで、生き甲斐とかモチベーションは得られない。ライスワークに終始していては個人の価値も上がらない。ライスワークではスキルも上がらない。

このライスワークに最近のホール経営がダブって見える。

パチンコ業界はコロナとは関係なく、業績は右肩下がりを続けていた。遊技人口が減り続けるのだから、それに比例して各店舗の売り上げも下がり、閉店を余儀なくされていたところにコロナ禍が襲ってきた。

ホール企業は生き残るために、粗利の確保は大命題となっている。お客が少なくなっているところに、店長は会社からの指示で粗利を取りにかかる。この状態がもはやライスワークである。

そのしわ寄せはホールスタッフにのしかかる。役職者は「接客で稼働を上げろ！地域一番店になれる接客をやれ」と檄を飛ばす。

そこで採用されたのが接客マイスター制度だった。

お客からのクレームの99％は出玉に関するものだ。粗利を確保するために釘はさらに閉まり、設定はベタピン。その苦情がさらに酷くなるが、その前にお客はそんな店には行かない。

「1000円で5回とかいう機械もあります。1000円で15回も回らない。13～14回に下げ、特定日の日も特定日を謳うだけで、設定なんか入っていません。こんな状態で、お客さんはだんだんといなくなりました。お客さんもいないのに、アルバイトに『接客を頑張れ』と言っても『お客さんもいないのにやっても意味あるんですか』と逆に質問されるぐらいで、現場のモチベーションも駄々下がりです」（ホール主任）

閉店まっしぐらのホールが、粗利だけはきっちり取り、それを接客でカバーしろと指示を出していること自体が延命のためのライスワークであり、これでは従業員もやっていられない。従業員もライスワークなので、休憩時間はケータイゲームに夢中になる。

ホール企業がライスワークから脱却し、ライフワークに舵を切った時が遊技人口も増える時なのかも知れない。




人気ブログランキングへあなたのポチっ♪が業界を変える

※コメントには必ずハンドルネームを入れてください。匿名は承認しません。コメントがエントリーになる場合もあります。

新規則機への入れ替え状況は、10月現在でパチンコが8割に対して、スロットは6割を割る程度に留まっている。理由は簡単で、ある統計では5号機のAT機の台粗が4465円に対して、6号機では2384円と半減近くまで下がるためである。

さらに新規則機の4パチと20スロの台粗を比較すると、また別の統計では4パチが2870円に対して、20スロは1430円で、これまたパチンコの半分しかない。

要は6号機の台粗は5号機の半分、新規則機のパチンコの半分しかないため、5号機の粗利でギリギリまで引っ張りたいために6号機の導入は進まない。

こうした状況から6号機スロットでは、売り上げ・粗利とも厳しいために、パチンコへのシフトが始まっているが、業界は雪崩を打ったように突き進むことになる。

株式相場の格言の中に、「人の行く裏に道あり花の山」というのがある。株式市場で利益を得るためには、他人とは逆の行動をとらなくてはならないという先人の言葉である。

パチンコ業界とて同様。皆が同じ方向に進めば、パチンコでの競争が始まるわけで、そうなる大手は資金力で中小を淘汰していくことにも成りかねない。

差別化を図るには厳しいと言われる6号機を減台するのではなく、強化する発想も必要になってくる。

6号機がダメと言われるのは売り上げ・粗利の問題だが、4パチの遊技者数より20スロの遊技者数の方が多く、遊技時間に関してはパチンコよりもスロットの方が若干伸びているデータもある。

5号機ファンは勝ち金額を求めるが、6号機ファンは遊技性を楽しむ傾向も見えて来た。つまり大勝はしないが、サクッと遊べる感覚が受けている。いずれにしても、6号機の基準の中でユーザーを増やしてくことが求められる。

ここからは日報にコメントを寄せてくれているハンドルネーム「もと役員」さんの6号機ライフぶりを紹介しよう。

「サンダーライトニング、2000円で引っ掛かり今さっき12000円交換。今から風呂屋に行って帰りに生ビールでも引っ掛ける。遊技なんだから、これくらいの性能でも充分なんじゃないですかね？」

「一般客となった今はユニバーサルのAはキチンと打てば最低設定でも99%位になるので上振れ勝ちが多々有るので楽しいですね。ただサンダーに限らず最近は設定値数以下のバラみたいな導入ばかりなので期待感はどの店もあんまりありませんね。2台しか無いので各々に3000円ずつ、当たらなければその日は終わり。当たったら最低500枚を目標に続行みたいな感じで楽しんでますよ」

「サンダーライトニングを良く打ちますが全く不満なんか有りませんよ。“金の出入りの感覚”は2号機や3号機のAタイプを7枚交換で本当に楽しく打っていた頃みたいですね。買った機械は今までの様に高玉粗放置で使い捨てるるのでは無く、キチンと手を入れて営業し１日でも長く使う方向に頭を切り替えた方が良いんじゃないですかね？」

こういう6号機ファンが増えることを願ってやまない。



人気ブログランキングへあなたのポチっ♪が業界を変える

※コメントには必ずハンドルネームを入れてください。匿名は承認しません。コメントがエントリーになる場合もあります。