最近、あるホールでは昼食代補助を500円から1000円に引き上げた結果、短時間のアルバイトだった人たちが1日7時間働くのを希望するようになり、積極的に「シフトを入れて欲しい」と名乗り出るようになった。この食事代の500円アップによって、従業員の定着率も同時にアップし、人手不足の解消にもつながっている。
この事例から分かるように、現代では精神論だけでは従業員のモチベーションは上がらない。モチベーションが高ければ、従業員は意欲的に仕事に取り組むようになるが、逆にモチベーションが低いと行動する力や意欲が湧かず、仕事をする気力が失せ、やる気が出ない状態に陥ってしまう。こうしたモチベーションの低い従業員が多ければ多いほど、会社の業績も上がらないのは明らかである。
特にアルバイト従業員のモチベーションが低い場合、突然の欠勤が発生し、当日のシフトに穴を開けることも少なくない。
これを解決するため、あるホールでは「ガチャガチャ大作戦」と名付けた秘策を編み出した。事務所には早番用と遅番用のガチャガチャが計2台設置されており、出勤してタイムレコーダーを押した後、アルバイトも社員も全員がガチャガチャを回す仕組みになっている。
このガチャガチャにはハズレくじが一切なく、カプセルの中には1万円、5000円、1000円、500円のいずれかが入っている。つまり、最低でも出勤するごとに500円が貰えるというわけだ。
特に土日や祝日など、絶対に欠勤して欲しくない日には、1万円や5000円が必ず当たるように設定した結果、効果はてきめんで、突然の欠勤がゼロになった。
従業員にとっては、1万円が当たった日には気が大きくなり、ゲーム感覚で出勤が楽しくなる。こんなちょっとの工夫で人手不足のホールは求人広告費を大幅に削減することができるだけでなく、従業員の定着率が上がり、口コミでの採用も可能になる。
これまで求人広告費にかけていた原資をガチャガチャに回すことで、経費を抑えつつ効果的な従業員のモチベーション向上が図れるのだ。
もちろん、ガチャガチャ大作戦が一時的な方法である可能性は否めないが、現代の職場環境においては、従業員のモチベーションを高めるための創意工夫が求められている。
最終的にはホールが無人化を目指すとしても、現在の人手不足を解消しつつ業績を向上させるためには、こうしたアイデアが非常に重要だ。ガチャガチャ大作戦の成功例から学び、他の企業も独自の工夫を凝らして従業員のモチベーション向上に努めてはどうか。
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