パチンコ日報

ニュースにならないニュースの宝庫 

客が求めるのは顧客満足より顧客不満足の解消だ!

ハンドルネーム「呼び出しランプ君」が、人手不足のホールへ解消方法を提言する。

以下本文

私の良く行くホールでは、いくら呼び出しても…<誰も来ない。>

500台レベルの店で社員は常時で0~1人。バイトはホールに0~1人、カウンター1人。

誰が見ても分かる「人手不足だ」


社員に「何故、呼んでもこんなに遅いんだ?」と聞いたら

→アルバイトが少ない、集まらない!
と、難しい顔で言われた。
→派遣は本部から止められている!
=客はそんな店の都合が知らんw

なんで?と思ったので。
そのお店のアルバイト募集を見た。
時給1200円(研修期間○時間は1000円)
9:00~17:00
16:30~24:00
と書いてある。

働いているアルバイトさんを見ると
みんな
男性は黒髪短髪
女性は濃い茶色でネイルもしていない!

正直、そりゃ集まらんわと思った。

パチンコ店は「人」に対しては、まったく価値を感じていないんだろうな。条件とタイミングを満たせば、ルックスやスタイルは無関係。条件とタイミングをクリアしたら全員採用と言うわけだ。

今どき古いしきたりに従いたいと言う人が要るわけないじゃないかと思った。

なぜ身だしなみがそんなに厳しいのか? 客側からすると意味が分からない。ネイルやアクセサリー、茶髪など別にいいじゃないか!なぜダメなのか?

社員に聞くと
=規定だからだと言われた。

その規定って昭和に作ったものじゃない?
<昭和の規定>を守って
スタッフが集まらなくて、客を待たせまくっているのが現状だ。
それでも良いと思っているのか?

時間も早番なら早番の時間を全て出勤。出来なければ要らないと言う体制だと言う。
短時間のスタッフはお断りしているらしい。

令和の時代になり副業解禁のニューノーマルの時代に、9:00~17:00の昭和な働き方を押し付ける。

スターバックスですら身だしなみを全て解禁した。その代わり「接客が悪くなったと言われないよう」スタッフが今まで以上にイキイキしている。

給料もコールセンターや軽作業より安い!
規定も厳しいままで、個性を殺せと言われる。
時間も好きなように働くことができない。
身分証明書などの提出物もめんどくさい。
保証人のサインなど求めてくる店もあるらしい。

そりゃ来ないですよ!

スタッフが集まる方法をいくつか考えてみた。

A)時給は他の業界よりも多く出す
※昔は突出して高い業界だったので集まった。

B)身だしなみの規定を一切排除する
=客はそんなもの求めていません。
=金髪でも愛想良くしてくれたらOKです。
=ネイルして女子力高い方が好感度高い!
→今どきネイルしてなくて黒髪の子なんか居る?

C)好きな時間で働けるようにする
=1日のシフトを2時間のコマ制度にする
→その中の好きな時間だけ出る
※人数が足りない時間帯は社員が埋める
※箱があった時代ならわかるけど
 今だったら素人でも出来るでしょ!?
 掃除や除菌くらいw

D)パチンコ店で働くメリットを出す
=YouTubeの配信手伝ってあげるとか
=イメージキャラクターの芸能人とと写真撮影
=パチンコも展示会に連れて行ってもらえるとか
=就職に有利になるような研修を受講できるとか
=どこよりも美味いまかないが無料とか

考えれば、他にもあるでしょうけど

いつまで昭和スタイルでやるんですかね?

余談ですが飲みに行ったら、指名するような女子力の高い茶髪・ネイルのカワイイ女の子を採用してお店も盛り上げてくださいよ!

なんでモテない君やモテないちゃんばっかりやねんw

ほんとパチンコ店は「人」に興味ですよね。
他と何で差別化するんですか?

新台入れてりゃ客が来るって信じてるんでしょうね。

私たち客側からは、顧客満足とかは求めていません。

せめて顧客不満足だけ無いようにして欲しいです。


人気ブログランキングへあなたのポチっ♪が業界を変える


※コメントには必ずハンドルネームを入れてください。匿名は承認しません。コメントがエントリーになる場合もあります。