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パチンコホールには…
「遊技はしないけどトイレや喫煙所を利用する」という方が結構いらっしゃいます。
そして店舗側の人間はそのことをあまり悪く思いません。
むしろ「ちょっとうれしい」と感じているのではないでしょうか？
「ユーザー以外にも必要とされている」
「これこそ【地域密着】ではないか！」という風に。
ではこれが「駐輪場の利用」だったらどうでしょうか？
こうなると、なかなか難しい問題なのです。
特に駅前店などでは、遊技目的ではない方々がバンバン駐輪場を使って…
結果としてお客様が停めるスペースが無くなってしまう。
そんな現象が起こりがちです。一部の常連様は怒りガチです。
【当店のお客様以外の駐輪は固くお断りします】というようなＰＯＰを貼ることで、ある程度の対策にはなるでしょう。
でも、注意せねばなりません。頭ごなしに注意をしてはいけないのです。
仮に誰かが自分達のホールの駐輪場に自転車を停めて、店の入り口ではなく駅の方に向かっていったとしても…
・勝負する前に腹ごしらえにいったのかもしれません
・コンビニにお金を下ろしにいったのかもしれません
・一緒に打つお仲間を迎えにいったのかもしれません
だから、お声がけは慎重に。
なによりもその人は、遊技をするお客様ではなくても「自転車で移動できる範囲で生活されている地域住民様」であることには間違いないのですから。なるべく丁寧に対応したいものです。
私はスタッフ時代、「あ、この方は遊技目的ではないかもな」という人と駐輪場でお会いした時は…
「いらっしゃいませ！ご来店ありがとうございます！」とお相手の目をまっすぐ見て、満々の笑みで挨拶をしていました。
何度も接する中でそれがベストだという結論に至りました。
「ご利用ありがとうございます！」だとダメ。停めてもＯＫだと思われてしまう。
「ご遊技ありがとうございます！」でもダメ。ちょっと嫌味っぽくなってしまう。
何事も詰めすぎるのはNG、というお話。
駐輪場整理の作業と同じです。最低限の間隔を設けることが必要なのだと思います。
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