被災3週間後の業界考察・・・ドタバタ編

以下は12日夜の私のブログエントリーの一部だ。



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「ホール関係者様へ」

１２日、日中と夜間に東京のホール複数の視察を致しました。



今日のエントリーで、小生は怒りを爆発させましたが、そのエントリーに対する反響はとても大きくて、頂戴したメールの数は、簡単に数えられないくらいです。



被災地に近いホールは終日休業、被災地より比較的遠いホールでは、１２日の営業時間は１８時で閉店する等していた。



そんなホールがある一方で、２２時４５分まで営業を行うホールが多いことは残念に思う。



小売業は、日用品の供給責任などがあるので、仕方ない面がある。しかしパチンコ店の存在は特殊だという事をホール企業は十分肝に銘じて欲しい。



営業するなら営業してもいい。



しかしそれなりの配慮が必要だと思う。



今日のエントリーに私はこう書きました。



即、行動が無理なら、配慮という事も大切な行動です！　この配慮を欠いたホールが多過ぎである。



本来なら営業自粛すれば一番よい。それでも営業をするなら、朝のメール配信は控えるべきだ。



メール配信を止めたホール企業が多数あった中、バカなホールは、平気でバカな内容のメールを配信していた。



自分たちの産業の性質を考えて、やるべき行動があるのではないか？



開店前に、入り口に自分達の気持ちを被災者に伝える努力も出来ないホールがありすぎだろう。



張り紙に、手書きで良いのだから、被災された方々に、伝えなければならない想いがあって当然だ、と一般人は思うだろう。



都内のホールを、日中と夜間調査したが、そんな張り紙をしているホールはゼロであったことが悲しい。



これはJRAの言葉だ。



本日発生しました東北地方太平洋沖地震の影響により、３月１２日（土）、１３日（日）の競馬開催（中山・阪神・小倉競馬）を中止いたしますので、お知らせいたします。

また、ＪＲＡ全施設における今週の発売・払戻業務も中止いたします。

【日本中央競馬会　理事長　土川健之のコメント】

「謹んで災害のお見舞いを申し上げます。このたびの東北地方太平洋沖地震により、被災されました皆様に対しまして心からお見舞いを申し上げますとともに、一日も早く復旧されることをお祈りいたします。」



これと同様な言葉を表したホールは全国に何件あるのだろうか？



スーパーや百貨店などといった小売業と比べると、ホール業はJRAに近い行動をとるべきではないのか？



ただ張り紙をするのではなく、自然な気持ちからそう思う事が出来る業界にしなければ、いつまで経ってもホール業は認められないと思う。



サッカーリーグ、セリエAのあるチームは、今日の試合では黒腕章をして試合に挑んだのですよ。



被災者に気持ちを伝えたくてそうしたんですね。それなのに、ホール業の中には、無神経なメールを配信するバカ店長がいたりする。



海外の名門サッカーチームが出来て、国内のホールが出来ない、その悲しさ。



別に、黒腕章をつけてホール業務をしろとは言わない。



しかしホール業の特殊性を考えたら、自分たちがしなくてはならない配慮をもっと深く考えるべきだ。



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以上



震災の翌日夜までに、時間がたっぷりあったのだが、全国で12日中に、お見舞い文を掲載したホールは全国で何件あっただろうか？



震災翌日中に、私と私の関係者を含めて数十のホールを視察したが、お見舞い文掲示はゼロ。



これでは駄目だと思い、１２日２３時過ぎに上記のエントリーをアップした。



これをご覧になられた店長クラスの方々が、１３日以降にお見舞い文を店頭に掲示したり、HP上にアップをしたそうだ。



その中で20人以上の店長さんから、こんなメールを頂戴した。



「本部から、勝手な事をするなといわれた」

「本部の指示を待て」

「組合に確認してから」

「競合店はどうなんだ？」



これでは、店長が可哀想だと思う。



本当なら本部が「よく気が付いてくれた」と誉めるべきであろう。

（一部店長たちは本部へ確認をしたが、指示待ちも多かったと聞く）



店長たちの苦悩はまだ続く。



１３日に見舞い文の掲示でバタバタしているところへ、翌日１４日の計画停電が発表された。



営業するか、休業するか…



オーナーや本部長と意見が合わない店長の苦悩があったのは言うまでもない。



休業したホールもあれば、通常営業したホールもある。通常営業したホールの店長達からは悲鳴に近いメールが３０件以上届いた。



ホール業界のドタバタはどんどん拡大する。



既報の通り、メールやホームページには、配慮を欠いた文言が連発される。

あるホールの文言は不謹慎、とネット上で叩かれた。



教育が行き届いている大手の店長でさえ例外では無かった。



メールだけでは無い。



節電が重要課題な有事に、煌々と照明を点け、看板にも全開で照明を灯すホールも多かった。



ブログでは紹介しなかったが、全国の一般読者から私宛に、その証拠の写メールが２０本以上送られてきた。



ここで一言言いたいのは、業界を潰そうとしていたのは、私や営業１号氏ではなく、非常識な営業やメールなどをしていたホールでは無いのか。



営業１号さんも私も、どこにいるか分からない常識ハズレの店長達へメッセージを送ったつもりが、批判を受ける皮肉な結果になった。



話を戻す。



１４日の時点で、多くの店長たちが、職務と世間の常識の狭間で苦労をしていた。



中には業界に失望した店長のメールも多かった。



「会社の指示」と「お客様の声」。



ある店長はその時の苦悩をメールに綴っていた。



「常連客から『今日くらい休め！』と叱責された」という。



また別の店長は「間引き運転で苦労されたサラリーマンから怒られた」と漏らす。



ただ一番怖いのは、声を上げる人たちではなく、沈黙を通すサイレントマジョリティーだ。



これらの人々に配慮した結果、業界全体で節電を積極的に協力する事となる。



しかし、その対応が「お粗末だ」と指摘するホール管理職も多い。



神奈川県遊協は、４日間の営業自粛を発表したが、多くのホール企業は無視。



神奈川県遊協へ確認すると「強制力はありません」という返事。



同県の店長は「そんな程度なら発表しないほうがまし」と不満を漏らす。



都遊協の対応も二転三転した。



都内のホール店長は「呆れて何も言えない」とさじを投げる。



さらに、こんなドタバタもある。



ホール５団体合意からPCSAが脱退した事だ。



どちらの言い分が正しいかは問題ではない。



一般国民がホール業界を見てどう思うのか？



これが問題なのだ。



被災地への協力や節電は当たり前の事だ。



ホール業界に限らず、他の業界でもやっている事だから、それが免罪符になる理由は無い。



震災直後に、節電していないと思わせる対応の遅さが業界の反省点。



最初が肝心だったが、スタートダッシュに失敗した。



震災後数日間は、平常営業の店舗が目立ち、屋外看板も煌々と明かりが灯っていた。



計画停電も一段落しているが、今夏の対応はどうなるのか？



これが店長の関心ごとでもある。



業界全体がまとまりがなくなってきている事で、現場スタッフに悪い影響がでなければ良いが。



日本経団連は、具体的に電力を抑える為の行動計画作りに着手した。



営業時間や操業時間などを4月中に取りまとめると発表した。



この動きにホール業界はどう対応するのか？



間違いなくホール業界は、通常営業なんか出来る状況にならないと断言する。



それでも平常営業を目標にするのだろうか？



つづく



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