どんな些細なことでも上に報告する習慣を

10店舗ほどのチェーン店で起きた話だ。



チェーン店の1店舗でスロットコーナーの誤差玉出るようになった。稼動が低い店舗なので、店長はすぐに異常に気づいた。



枚数にして100枚ほどだが、何度か続くようになったので店長は原因を究明した。



スロットの誤差玉で一番多いのは他店コインの持込だ。



コインを調べたところ、他店コインが混ざっていることはなかった。



次にジェットカウンターを疑った。コインを流してチェックしたがこれも異常なし。



遊技中のイン、アウトも問題なし。



他店コインでないということは、残るのは身内の犯行である。



上に報告すれば、店長の管理体制が問われる。



悩んだ店長は仲のいい店長に相談した。



「従業員が家族や友達にコインを渡している可能性がある。朝礼で差玉の話をして、他店コインの持込がないことを伝えれば、やっている本人は『ヤバイ』と思って止めるはず」とのアドバイスを受け、その通りにした。



それでも誤差玉は出た。



自店の従業員ではない確信を得た。



再び仲のいい店長に相談した。近隣のチェーン店から持ち込まれている可能性があるので、従業員名簿と写真を一覧にしてもらった。



チェーン店で遊ぶのは規則違反になるので、来店しただけでも問題となる。



すると、従業員名簿にある写真の男が来店してきた。その男が勤務する店は40キロも離れた場所にある。



来店回数は1度や2度ではなかった。



他店コインを持ち込んでいると思われる男は特定できた。



男が勤務する店長も自店のコインが持ち出されているとなると管理責任を問われる。



勤務が終わって全員で体操することにした。ポケットに隠し持っていれば音がすると思ったからだが、そのときは出てこなかった。



では、どうやって持ち出しているのか？



犯人の目星はついているので張ってみた。



開店前のコイン調整の時、島の中にあるコインを少しずつポケットに入れているのを防犯カメラで確認した。



本人を呼び出した。



ことのなりゆきを話して、犯人が本人であることを告げた。いくらかの損害も出ているが本人の将来もあるので、穏便に済ませることを条件に、これまでのことを全部白状させた。



男によるとコインを盗んでいたのは2年前から。



毎朝、少しずつコインをポケットに入れると、朝の店外清掃に出たとき、駐輪場の近くに穴を掘ってその中に貯めて、ある程度貯まったらチェーン店に行って遊んでいた、ということだ。



最初は少しずつだったが、盗む枚数もだんだん増えていっていた、という。



契約社員だったが、辞めてもらった。



1カ月して労働基準監督署から会社に電話があった。



男はホールから不当解雇された、と駆け込んだのだ。



不正を働いた証拠がないということが男を強気にさせた。



ホールはサービス残業をさせていたので、監督署からはそういった面も厳しく指導を受けることになる。



男の将来を考えて会社にも報告しないで事件を店長たちで処理したことが結果的に仇となった。



店長は厳重注意だけでなく降格となった。



管理ミスを店長同士でかばいあったこともよくなかった。



どんな些細なことも上に報告しなければいけないことを降格となった店長たちは学んだはずだ。



何よりも想定外だったのは、盗人に訴えられたことだが、笑うに笑えない事件だった。





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