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CR大海４の撤去期限が２０２１年１月１１日まで延長となりました。

CR大海４が約８万台あり、多くのお店が認定を取っているCR沖海４は７万台の設置があります。

CR大海４撤去での代替機種は、P大海４スペシャルがあり、スペックも遜色ないので、CR沖海４とP大海４スペシャルで海ファンの撤去離反は回避できそうです。

やはり心配なのが、直近ではスロット高射幸性機での撤去離反となりますが、お店としては現状の機種で最大限の撤去離反を起こさないような施策が重要になります。

もちろん、今後も撤去は進んでいくので、今年から来年にかけては『撤去離反を起こさない』『新たな機種にファンをつけていく』という取組は重要課題となります。

撤去離反というのは、「好きな台が無くなり、つまらなくなった」という、“お客様と台とのつながり”が薄れるか無くなったときに起こります。

来店し続けて下さるお客様の趣味趣向の分析はできますが、来店しなくなったお客様の分析はできません。

ましてや、離反したお客様を再度呼び込むことは容易ではないので、可能な限り【次の好きな機種が見つかる】よう営業上の戦術を準備する必要があります。

あるお店に会員様来店分析での傾向ですが、月に１１回以上来店する会員数は全体の約２１％で、このお客様の来店累計は全体の約５８％を担っています。

ちなみに、月に２１回以上来店する会員様の割合は約７．１％で、来店累計は約２７％を占めています。

自店の会員様で分析すると自店の傾向が見えますが、いずれにしても１１回以上来店している会員様が一人でも来店しなくなるのは大きな損失になります。

かといって、１０回以下のお客様に関しては、全体の約７９％を占め、来店累計でも約４２％を担っているので、撤去離反を回避するための施策は、大きく分けて１１回以上の方々と１０回以下の方々で２つに分けて考える必要があります。

細かくは、レイトやコーナー毎、お客様毎にも考えてお客様のサポートを行う施策も必要ですが、１１回以上のお客様はお店の規模にもよりますが『顔と好きな機種の傾向が分かる』という前提での施策を準備し、１０回以下のお客様には『好きな機種の傾向が分からない』という前提での施策になります。

『顔と好きな機種の傾向が分かる』お客様に対しては、好きな機種と類似している機種や、数機種のレパートリーがある場合は、それらに近い傾向の機種を紹介することがメインになります。

スタッフが口頭で行うのか、撤去期限が近いてきたら、その機種と似た機種を紹介するポスターや販促物などで“次の好きな機種が見つけてもらう”ための施策になります。

『好きな機種の傾向が分からない』お客様は、月に１～５回の来店傾向で見ると人数では約６０％で来店累計では約２０％あり、常に好きな機種が複数レパートリーとしてあるわけではないという前提で、新しい機種で『興味や関心が湧く訴求』と『機種が分かる訴求』を準備して、好きだった機種が撤去されたとしても“見つけられる”ようにしておく必要があります。

今、話題になっているものは何か？

お客様の事情に合わせた機種提案はできないか？

機種が分かる訴求としては、私が監修している大当りフローPOPが有効ですが（下記で案内しているフダポスダウウンロードサイトで手に入ります）、機種を知りたいという心理状況になる前の段階の『興味・関心』も訴求として重要になります。

ファンを増やす活動も重要ですが、「つまらなくなった」という撤去離反の回避も常に重要な施策になります。

まずは年末年始の活動として、撤去になる機種は把握できているので、その機種を打っているお客様の回遊機種をイメージしながら具体的な施策としての営業戦術を練ることになります。



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コロナ禍が続く中、メーカーが今後の生産・販売計画を立てる上で、ホールの意識調査が必要になる。そこで10数社の中堅ホールを選出してヒアリング調査を行った。

最初の質問は今後拡大路線を目指すか？

これに対してはほぼ全社が新規店舗を出すことはあっても拡大路線は目指さない、という回答だった。現状維持が精一杯で、いずれのホール企業も5～10年後には建て替え期に閉店する店舗を抱えている。スクラップアンドビルドを含め、いかに効率よくホール運営するかが共通の課題であった。

メーカーが一番気になることは、ホールの新台購入意欲である。これについては90％のホールが遊技機を長く使うことを目指しており、稼働、粗利が取れないような機械に対しては「無駄遣いしない」とキッパリ。一番コストのかかる機械代を「半分に削りたい」というホールもあった。

数年前からの傾向であるが、コロナによる景気回復が見通せない状況では、ホールは積極的に新台を購入することもない。

拡大路線もない、新台購入を控えるとなれば、メーカーの生産計画も大幅に狂うというものだ。

等価・高価交換の現状についても7割のホール企業が「キツイ。どこかで30玉交換に脱却しなければならない」と答えている。

その中で「2.5次元プロジェクト」というキーワードが出てきた。

2.5次元と言えば、マンガやアニメ、ゲームの原作を舞台芸術にした2.5次元ミュージカルが人気となっている。

2.5次元プロジェクトと言えば若者も興味を引いてもらえるというものだが、その中身は2.5円交換＝40玉交換である。

等価がキツイ、というのはホールにもユーザーにも当て嵌まることだ。等価・11割分岐の高価交換では回すこともできず、設定も入れられないから、客離れは進んでいった。

業界期待の遊タイムについてもユーザーからはこんな辛辣な意見がある。

「遊タイム付きの機種は過去の何もない機種と比べると明らかに辛い調整ですし、新台期間ですら辛いのにその後の通常営業時はもっと酷い調整になっている印象です。「甘い部分」があるがゆえの調整。設定付きもコレでしたよね？「甘い設定6」があるがゆえの調整。客は早々に設定付きになど見向きもしなくなった。結局メーカーすらもう設定付きから離れた印象。遊タイム付きも結局ホール次第です。で、今のところの印象は、設定付きと同じ道を歩むこと間違いなし、だと確信しています」

メーカーに求められるのは2.5次元プロジェクト対応機種である。

ホールが安心して甘く使えるようにするためには「2.5次元プロジェクト」を業界全体で発動することである。


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ホール内でのあごマスク問題の第二弾である。

あごマスクは遊技中の客が飲食のために外すことがある。それは仕方ないことだが、飲食が終わってもそのまま、あごマスク状態で遊技を続ける客も少なくない。



感染リスクの高い年配者は、隣の客があごマスク状態だったら感染が不安で仕方ない。客が客に注意するのはトラブルになったりするので気が引ける。隣にあごマスクがいると他の席に移る人もいる。

そこで席を離れてからスタッフを呼んで注意しておらうことになる。

客からのクレームであごマスク客にスタッフは注意を呼び掛けるが、「すいません」と素直に応じるケースと「政府も暑いときはマスクを外すように言っている。マスクして熱中症になったら責任取れるのか」と詰め寄るケースなどトラブルになるのが半々といったところだ。

冷房が効いた室内で熱中症になることもないどろうが、熱中症を盾に取られるので、9月中は、あごマスクでも注意するのを控えたホールもある。

あごマスクになるのは、遊技しながら飲食するためで、いっそのこと遊技中の飲食を禁止にしようかと悩んでいるホールもある。

「全日遊連で全国統一の『長時間のあごマスクはご遠慮願います』のポスターを作って欲しいくらいだ。とにかく、年配者の常連様があごマスクを嫌がる」（ホール店長）

ただ、ホールではみんな黙って盤面に向かい会話もない。飛沫が飛び交う状況ではないので、あごマスクでも飲食店ほど感染リスク高くはないと思われる。

食事している時はみんなマスクを外すが、飲食店で感染が怖いという人はいない。本当に感染が怖い人はテイクアウトを選択するか、自宅で自炊する。

ホリエモンの言葉を借りれば、年配者ほどコロナ脳になっているものと思われる。

ホリエモンは釧路空港から関西空港に向かうピーチ・アビエーション機内で乗客の男性がマスク着用を拒否して客室乗務員を威圧し、新潟空港に臨時着陸して男性を降ろすトラブルがあったという報道に対して、自身のツイッターでこう持論を展開している。
「航空法的には機長の指示に従わない奴は、強制的に下すことが可能なんだけどコロナ脳の機長に下されることほどムカつくことはないな」と航空会社を批判した。

「クソ航空会社だな。しつこくクソ真面目なＣＡが注意しまくるからこうなる。私の知人はノーマスクでも無注意でスルー。スルーすりゃいいのに」とホリエモン節を炸裂させた。

さて、ホールのあごマスク客。貴方のホールではどう対処していますか？




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新型コロナウイルスの感染拡大で深刻な影響を受けている業界の一つにブライダル業界ある。

業界団体が全国の結婚式場への調査などをもとに推計したところ今年3月から9月までにおよそ17万組の結婚式が延期や中止となり、業界全体の経済的な損失はおよそ6000億円に上ることが分かった。

そんな中、業界が恐れていたことが7月に起こった。

滋賀県の結婚式場で披露宴の参加者が、新型コロナウイルスに感染していたことが分かった。式場は7月24日から26日まで自主休業して施設の消毒を実施。27日から営業を再開した。

婚礼客の中から感染者が出たことは業界全体にとって一大事である。大手ウエディング企業の多くは、今年の春に予定していた結婚式を秋以降に引き延ばしていたためだ。この婚礼客が大量にキャンセルをすることになれば、太い生命線の一つが断ち切られることになる。

結婚式場側がどれだけ綿密な感染対策をとったとしても、新郎新婦や親族、ゲストが結婚式そのものを望まなくなればキャンセル数が増大する。影響を最小限に抑えたとしても、小規模な披露宴で済ますカップルが続出し、婚礼単価が下がる可能性がある。

例えば、招待客が60名だと平均単価は320万円となるが、人数が20名ほどになると単価は120万円まで下がる。パチンコ業界以上に厳しい状況に置かれているのがブライダル業界とも言える。

そんなブライダル業界に見切りをつけたウエディングプランナーが北関東のホールに就職した。

「いつ回復するか分からないし、今後はジミ婚が増える。披露宴会場は密になりやすい。50人入る会場でも25人以下に抑えなければなりません。食事の時も静かに食べて、余興も控えるような状況です。式の相談はありますが、結局は両家の親族だけでおカネもかけなくなりました」（A子さん）

前職で彼女がやっていたプランナーの仕事は、結婚式場の下見に来るカップルに対して、式場の魅力、プランの魅力を伝えることから始まる。カップルはすでに色々な式場を見学しているので、その中から選んでもらえるよう、自社のプランや式を魅力的に伝えることが求められた。

実際にカップルに選んでもらったら結婚式の企画に入る。

企画ではお客様の要望をヒアリングし、どんな結婚式にしたいのか、何に重きを置きたいのか、何人招待したいのか、など具体的なことを決めていく。

運営は当日、計画通り滞りなく、結婚式を管理する

現場の責任者や司会とコミュニケーションを取りながら、新郎新婦や参加者全員が満足できるよう運営する。新郎新婦や両親、当日のスタッフなど結婚式をするにあたって関わる関係者がたくさんいる。たくさんの人と関わる必要がある職種であるため、コミュニケーション能力が求められた。

このホールには彼女以外に同僚1人も働くことになった。それだけではない他の結婚式場から別のホールに就職した女性が2人いる。つまりブライダル業界から4人がホールに就職したことになる。

「地元にはスーパーか小売店かホールぐらいしか働くことがありません。その中でも時給が高かったのでホールを選択しました。他の業種の面接も受けましたが、みんなびっくりしたのがホールの対応が良かったことです」

一方、彼女らを採用したホールの人事担当者はこう話す。

「ウチにはいないタイプの人材だったので採用しました。ウエディングプランナーの経験がホール運営にも役立つ。ブライダル業界にいたので接客も言葉遣いもきれいで、ホールにとっては5年先、10年先を見据えたいい人材が採れるまたとないないチャンスです」



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ハンドルネーム「しょうゆ」さんがスロット6号機について物申す。

以下本文

認定機のストックがあればそれをあてがうのか、
Reゼロやエウレカなどの適当な6号機を使うのか、
費用をかけず撤去そのままに減台するのか、
モンハンなどの新台を入れていくのか、
単価の高い青鬼や花伝を使うのか、
安い中古でとりあえず埋めて済ませるのか、

どのような手法をとるにせよ正解はなく全て不正解。

そして、ただでさえ悪い11月は凱旋撤去での新装開店。
あっという間に年を越して沖ドキの撤去。
沖ドキ２への入替えが良いわけもなくまた迷走。
スロットは悪夢のような加速度で悪くなるでしょう。

この記事は参考になります。

たくさんのホールが頭を悩ませていると思います。
自店の客層をしっかり見つめなおして機種選定をしてほしいなと思います。

凱旋撤去対応の個人的な考えを（無責任ながら）少しだけ。
正解はないのですから「機械にお金をかけないこと」が大事だと考えます。
11月に撤去して12月から年末年始へ向かうわけですが、状況が良くなるとはとても思えません。

年末年始も期待できる状況ではありません。
楽観的な新台購入と例年通りの営業は文字通り死活問題になります。

「機械代をかけずに客にお金をかける」のが最善ではないかと考えます。
このサイトでよくみる「設定を使って玉を出す」という施策です。

Reゼロの再設置をしてみてはいかがですか？
機械代は最低限の水準で入れ替えることが可能ですし、客は機械の性能を知っています。

毎日設定6を何台も使って「客が朝から高設定を探す稼動をする店づくり」に着手するチャンスだと思います。
もちろんReゼロじゃなくても構いません。
客に伝わるレベルで玉を出し続けるということです。

これが正解だとは思いませんが、どのみち不正解なんです。
客の信頼を得られる不正解を選ぶ、という選択が後々救われることになると私は思っています。

逆にいちばんやってはいけないと思うことは、抱き合わせを買ってまであの機械を大量導入し、煽ったうえで抜きまくること、です。



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