ホールが安心して遊べる場所としてサービス介助士の資格を

東北は福島のホールでの出来事。周辺は農業地帯で常連客は高齢者が多い。ま、地域性に関係なく、高齢者が多いのは全国共通ではあるが、話を進めよう。

常連のおじいちゃんは普段は補聴器を掛けている。しかし、遊技するときは効果音が大きいために、外して打っている。

で、外したままどこかへ落としてしまったようだ。従業員を呼んで店内を探してもらった。おじいちゃんは片方だけ落としていたのだが、全部で3つの補聴器が落ちていた。おじいちゃんの補聴器は無事戻った。店内放送で補聴器の持ち主の呼び出しをしたが、現れることはなかった。

夜、ホールに1本の電話が入った。

「おばあちゃんが、補聴器をなくしているんですが、お宅に落としていませんでしたか？」

「はい、ちゃんとあります。保管していますよ」

それは常連のおばあちゃんの家族の人からの電話で、無事、持ち主が見つかった。

翌日、家族の人が菓子折りを持ってお礼かたがた補聴器を取りに来た。

おばあちゃんは、10年前までは野良仕事が終わると、おじいちゃんが運転する軽トラに乗ってホールに通っていた。店長は夫婦で仲良くパチンコを打っていた姿をよく覚えている。

おじいちゃんが亡くなると、ホールへ行く足がなくなったが、タクシーで通うようになった。帰る時間は夕方4時と決めていた。勝っても負けても4時まではホールに滞在している。

「おばあちゃんは行くところもないので、御宅には本当に助けられているんですよ。パチンコ屋がなくなったら、外へ出かけることもなくなると思います。そうしたら鬱になるかも知れません」

菓子折りは品番から5000円相当と思われた。感謝の気持ちをありがたく頂いた。

昼間のホールは一種の老人ホーム状態になっているようでもある。老人ホームというより、デイサービスか。

そこで店長は考えた。ホールではAEDを設置するケースが増えた。これに関連して、役職者の条件としてサービス介助士の資格を加えたらいいのではないかと思った。

で、サービス介助士とは、高齢の人や障害がある人を手伝うときの「おもてなしの心」と「介助技術」を学び、相手に安心していただきながら手伝いができる人のことだ。

ホールの中心客層が高齢者となった現在、サービス介助士がいるホールであれば、安心して遊ぶことができる、というわけだ。

業界が率先してこの資格制度に取り組めば、ホールは万一のことがあっても「安心」な場所であることが認知される。



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