目の健康を守るために：ホール従業員の光過敏症対策

30代のホールスタッフA子さんが目の病気で、光過敏症と診断された。光に対する過剰な感受性を示す状態を指す。光が眩しく感じられ、痛みや不快感を引き起こすことが特徴だ。この症状は、目の疾患や神経系の問題、あるいは特定の薬剤の副作用などによって引き起こされることがある。

ホールはパチンコ機の盤面から発する強烈な光や店内広告にLEDを使ったりしているので、光過敏症の人には耐えられない労働環境と言える。光過敏症を患いサングラスを掛けなければならない状況に陥ることもある。

しかし、接客業でもあるパチンコ店では、サングラスを掛けたまま接客することに対して、何よりもホール側が難色を示す。

A子さんの件がまさにそうだった。店長に事情説明して、ホール周りをするにはサングラスが必要になることを相談したが、「サングラスで接客してもらうことはできない」との返答だった。

光過敏症がホール環境から引き起こされたものなら労災にもあたるわけだが、中堅社員のA子さんはできればこのままホール現場で働きたいと考えている。何よりも接客が好きだからだ。

店長判断では退職を迫られているように感じた。ここで弁護士を立てて交渉してコトが大きくなることは避けたいと考えている。規模が大きいホール企業なら本部や別の部署に異動するなどの方法も考えられるが、そこまで大きなホールでもないようだ。

今回のケースではどのような対処方法が考えられるだろうか？

まず、ホール企業と従業員の双方にとって重要なのは、健康と働きやすい環境を確保することだ。従業員の健康問題を無視することはできない。

外見に関する懸念への対策

接客する時にサングラスを着用することの懸念材料は、お客さんに対する印象が挙げられる。この点については、お客さんに対して適切な説明を行うことで理解を得ることができる。例えば、店内のポスターに「従業員の健康を守るため、一部のスタッフがサングラスを着用しています」と案内することで、お客さんの理解を得られるものと思われる。中堅社員のA子さんとお客さんの距離が近ければ近いほどそれは可能だ。

法的措置を避けるためのコミュニケーション

弁護士を立てての不服申し立ては避けたいという意向がある場合、まずは従業員とホールの間でオープンなコミュニケーションを図ることが重要となる。従業員の健康状態を理解し、その上で双方が納得できる解決策を模索することが望ましい。例えば、定期的なミーティングを通じて問題を共有し、解決策を見つけ出すプロセスを構築することが考えられる。

以上のようにホール従業員の目の健康問題に対する対応は、ホールと従業員双方の協力が不可欠だ。従業員の健康を守るために、柔軟な職場環境の提供や顧客への理解促進など、さまざまな解決策を検討することが重要だ。これにより、従業員が安心して働ける環境を整えることができる。

健康で快適な職場環境は、従業員の幸福度を高め、企業全体のパフォーマンス向上にもつながる。

サングラスを掛けた従業員がいてもいいじゃないか。



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