「お客さまは神様です」発言の真意

HN「アルミ缶」さんから早速投稿があった。以下、本文。



元店長さんがお休みだと言うことで寄稿します。



私は元店長さんの講演を何度か聞いた事があります。その講演は９０分ありました。

そんな中で印象に残った事がいくつかあります。

今回はその一つを寄稿したいと思います。



それは三波春夫の名言となっている「お客さまは神様です」についてです。



この講演を聴いて、三波春夫が発した「お客さまは神様です」の真意を知らない店長や管理職が多いことに気づきました。



これは歌手「三波春夫」の名言です。

このフレーズを聞けば、三波春夫と連想するくらい有名な言葉となっています。



この言葉を引用する評論家や講演者、コンサル、ブロガーは随分います。



面白いのが、この字面だけ見て意味を誤解している人が世間には多いということ。

まず、三波春夫のオフィシャルサイトを読んでみてください。非常に興味深い三波春夫自身の本意が書かれています。



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読んでいただけましたか？



ウンチクのネタが一つ出来たのではないでしょうか？



元店長の講演を聴いた後で、三波春夫の発言真意を知らないで＝知ったかぶりをして発言している人に何度かめぐり合いました。



また、個人ブログで三波春夫の発言の真意を己の解釈と言わんばかりに書いている人も何人かいました。引用の注釈がない場合は、そのブロガーを凄い人だと尊敬する人もいるでしょう。



この三波春夫のオフィシャルサイトを見れば、それらのことが分かるし、話の真意と言う意味でも勉強になると思ったので、元店長の講演から抜粋してみました。



「来店されるお客さまを全て「神様」と思ってください」とスタッフに教育している店長は、このオフィシャルサイトを読めば、格段と上の教育につながると思います。



おわり



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