ホールの接客は見せる接客で真心がない？

1月9日付の「ホール関係者からの反論を待つ」というエントリーで、当のご本人はたくさん寄せられた反論を楽しんでいた、という。



そして、改めてコメントが届いた。



有名大学の教授と一流企業はつながっていて、自分が送り込んだ教え子が活躍するのを見るのが楽しみだという。



では、なぜ、反論コメントを楽しんでいたか、というとこんな理由だ。



「ホールの接客はなぜ、笑顔なのか、なぜ、元気なのか。その理由がちゃんと教えられているのか？　私は世間知らずでもなければ、パチンコ業界もちゃんと見ている。百貨店でホールのような元気な接客を見たことがあるだろうか？　パチンコ業界の接客は水商売の接客で、キャバクラが一流企業とすれば、今のままでもいい。水商売の接客なら役立つだろう」



ここで再び疑問を投げかける。



「パチンコはサービス業といえるのだろうか？」



これも反論が来そうだが、先日のコメントの中にお客さんの葬式に呼ばれた話があったが、「それはどんな商売をしていても当たり前のこと」と一蹴する。



サービス業に笑顔は欠かせないが、パチンコは大半の客が負ける商売にも関わらず、笑顔を絶やさないのでそれを「気持ち悪い」と思う人が多い。だから、それが身についてしまったら「邪魔になる接客」と指摘する。



頭のいい学生は自分に役立つアルバイトを選んでやっているとも。



最後にこの一文を業界関係者はどう思うだろうか？



「体育系大学とうちは違う。体育大学系の学生は体を鍛えるためにも、パチンコ屋のアルバイトは玉運びの力仕事なのでいい。しかし、文系のホワイトカラーを目指すのなら必要ない。銀行の窓口で作り笑いの『いらっしゃいませ』をやっているところはない。パチンコ屋の接客は見せる接客で、真心がない」



30年ほど前は、パンチパーマの店員がくわえタバコでホールの表周りをしていた。その当時に比べれば飛躍的に進歩したホールの接客。



この間ホールは一流のホテルの接客を目指した時期があり、紆余曲折して現在がある。



ホールの接客については次の機会に譲る。





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