設定漏洩の闇と店長の葛藤

情報は常連客からもたらされた。常連客は、実に鋭く店内の動向を観察しているものである。彼らは、顔馴染みの他の常連客の挙動にも常に目を光らせ、誰がどのように立ち回り、どれだけ勝っているかをよく把握している。

問題の発端は、ある常連客の異常な勝率にあった。スロットで常に高い勝率を叩き出す者がいれば、それだけで目立つ存在となる。特にイベント開催時、設定6を高確率でつもっているとなれば、なおさらである。単なる偶然では説明できず、次第に疑惑は確信へと変わっていった。

常連たちの間でささやかれる噂――それは「設定漏洩」であった。

このチェーン店では、設定を決め、実際に設定を入れるのも店長の専権業務であり、それが会社の厳格なルールとして定められていた。しかし、コロナ禍という未曾有の事態が、店内の規律を乱すきっかけとなってしまった。

当時、店長自身が新型コロナウイルスに感染し、長期離脱を余儀なくされた。その際、やむを得ず代理で主任に設定作業を任せたのだが、それが常態化してしまったのである。本来は一時的な措置であったはずが、日常業務の中に自然に組み込まれてしまった。

店長が指示を出し、主任が実際に設定を投入する――明らかに会社のルール違反であった。

常連客たちの疑念を受け、店長は主任を問い詰めた。すると、主任は驚くほどあっさりと白状したのであった。事実、特定の常連客に対して設定情報を漏洩していたのだった。そして、勝ったおカネは客と主任とで折半していたという。こうした構図は、業界においてしばしば耳にする「よくあるパターン」であるが、それゆえに問題の根は深い。

主任は当然ながら退職する運びとなった。しかし問題は、それだけでは済まなかった。店長自身が大きな葛藤に直面することになったのである。

この一件を本部長に報告すべきか、それとも闇に葬るべきか。報告すれば、主任の不正だけでなく、自身が会社ルールを破っていた事実――監督不行き届きの責任――も同時に問われることになる。それは店長自身の立場を危うくしかねない。迷いは深かった。

設定漏洩。パチンコ業界でこれを完全に根絶することは至難の業である。人間が直接関与する以上、どれほど制度を整えようとも、抜け道を見つける者が必ず現れる。だからといって、防止策を講じなければ、ホールの信頼は地に落ちる。

設定漏洩を防ぐためには、いくつかの具体的な方策が不可欠だ。

まず、設定作業は必ず店長単独、あるいは店長と本部立会いの下で実施し、二重チェック体制を敷く。単独作業が必要不可欠な場合でも、設定記録を必ず写真やデジタルデータで本部に即座に送信し、監査可能な状況を常時作っておく。

次に、設定作業を担当する者に対して、厳格な守秘義務契約を結び、違反時には重いペナルティを科すことを明確にする。意識の甘さを排除し、リスクを自覚させることが重要だ。

最後に、社員教育を徹底し、不正に対する認識を高めることである。たとえ一時的な利益があったとしても、不正の発覚はすべてを失わせる。現場の一人ひとりに、改めて倫理意識を浸透させることが必要不可欠である。

以上の方策を講じて初めて、設定漏洩という根深い問題に対して、一定の歯止めをかけることができるのである。



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