１８歳未満でも緊急時のトイレ利用OKに明文化することがホールの社会的存在意義

日報でホールのトイレネタを取り上げることは一度や二度ではないが、今回は全日遊連でも周知徹底をお願いした方がいいと思ったので、同じようなケースを紹介することにした。



小学生低学年の男の子が「トイレを貸してください」と１人で駈け込んで来た。従業員は１８歳未満の立ち入りをさせないように、教育されているのでマニュアル通りに断った。



男の子の我慢の限界はそこまでだった。



結局、ウンチを漏らすことになる。



その日の夜、男の子のお母さんから店に電話があった。電話対応に出た店長はその時初めて、事の次第を知ることになった。



「子供の緊急事態の時にトイレを貸してくれたら助かったのに、残念です」



店長は本当に申し訳なく思った。自分がその時に対応していたらトイレを貸したはずだが、末端の従業員は独断で判断したら会社から怒られるので、マニュアル通りの対応しかできない。



店長は新しいパンツを買ってお詫びしたいぐらいの気持ちになった。



その一方で、最近はモンスターペアレンツもいる。緊急事態でトイレを貸しても、「どうして未成年の子供を中に入れた！」と逆にクレームをいってきそうなケースも頭をよぎった。



どうしていいか、正直分からなくなった。



店長は１日ホールで起きた出来事を社長にメールで報告するのが日課となっている。それで、この件も書いて送った。



すると、社長から夜中に電話があった。



「従業員の判断はそれでよかった。所轄から何をいわれるか分からないからな」



しかし、店長の心はそれですっきりしたわけではない。ずっとモヤモヤが残っている。



今から３年半前の日報の記事でも１８歳未満にトイレを貸したことで大論争が起こった。



この時、風営法論争にもなったが、風営法の第２２条の禁止行為では、「18歳未満の者を営業所に客として立ち入らせること」となっており、遊技客として立ち入らせてはいけないが、トイレを使うのは目的外利用なので違反にはならない、という見解だった。



ただ、風営法は現場の裁量権判断になるので、所轄によっては１８歳未満をトイレ利用であろうともすべて禁止の通達を出すところもある。



警察にダメといわれたら、ホールはそれ以上抗うことはできない。



こういうこともあるので、全日遊連として警察庁と交渉して１８歳未満の緊急時のトイレ利用に関しては、お墨付きをもらった方が現場もオロオロしなくて済む。



ホールの社会的存在意義といえば、オーバーだが、トイレを自由に使えることは社会貢献にもつながる。





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