ニュースにならないニュースの宝庫　

遊技機メーカーの社長と話す機会があった。その時、遊技機人口を増やす持論が揮っていた。

「パチンコ業界の就業人口はホールやメーカー、関連業者を含めると40万人はいる。1人が月に2.5人ずつパチンコファンを増やして行く。それを1年続けるだけで遊技人口は1200万人になる」

本当にパチンコが楽しい遊技であれば、誘われた人がさらにその友達を誘って行けば、ねずみ算方式で1年もかからない。

そんな極論とは別に、開発コンセプトは「社員が打ちたくなるパチンコ」だった。これは非常に重要なポイントだ。ホールで言えば、自分が釘調整した台を自分自身が打ちたいと思うか、と自問自答するのと同じことだ。

「メーカーの営業マンが釘を叩いている時は出してなんぼだったが、ホールが叩くようになってからは絞るばかり」とチクリ。

「1人が4万発出すのではなく、4人が1万発を出すことの方が大事。つまり、引き分けを増やすことが遊技人口減に歯止めをかけることができる」との見解を示す。

さらに売り上げを上げる方法は「掛け持ち遊技」を認めること、と単純明快だ。1人が2台を掛け持ちするだけで、1人の玉単価は4円×2台で8円になる。これは法的にNGだが、同伴パチンコなら可能になる。クラブへ同伴出勤する前にパチンコを一緒に打つ。

社長の頭の中は四六時中パチンコのことだけだった。

「ホールにいる時が一番落ち着く」と週5日はパチンコを打っていた。土日は家族サービスのために打つのを我慢した。平日は1日2回がパチンコタイムに充てられた。昼休憩の1時間と退社後の夜7時から閉店までがパチンコタイムだった。

「ボク自身がパチンコ。一生、パチンコを作って、パチンコを打ちたい」という信念があった。開発も見ていた以上、自身がパチンコを打っていないと開発陣とも渡り合えないと思っていたからだ。

「液晶機から一歩引いて、コアなファン向けの機械を作っている時が精神安定剤になる。他メーカーでユーザー評価が低い機械が実は好き。現場主義型で議論しながら機械を作っている時が一番楽しい」とかなりマニアックだ。

こんなユニークな考えを持っているメーカートップが増えれば、業界もいい方向へ変わっていけるのだろう。

志半ばで非業の死を遂げたことが悔やまれる。


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新聞の発行部数減に伴い新聞舗の統廃合が続いている。筆者の地域も例外ではない。同じ新聞なのに新聞舗が3社目に代わったほどだ。

関東の新聞舗の元社長が新聞業界の内情を暴露する。元社長も統廃合で廃業していた。

「コロナの時は拡張団が全く戸別訪問することができず、無収入になり解散したところもあった。やはり拡張団がいるのといないでは契約件数にも影響が出た。新聞もネット購読の時代になっていることもあって新聞舗を畳んだ。昔は巨人戦のチケットが拡販につながったが、今は巨人戦を欲しがる家庭も減った」

新聞舗の収入源の柱が新聞の折り込みチラシだった。

折り込みチラシの二大巨頭と言えばスーパーマーケットとパチンコホールだった。その一方の牙城が崩れた。ホールのチラシはピーク時の95％減だという。ホールそのものが店舗数が減っていることに加え、チラシの費用対効果を考えてチラシを止めるホールも増えた。

元社長の新聞舗の従業員は、社長も含めてほぼ全員がパチンコ好きだった。朝刊を配り終えると夕刊を配達するまでの時間が暇になる。毎日のようにホールの新台入れ替えの折り込みチラシを見ていると自然とホールへ足が向いた、という。

ところが、ホールのチラシが激減したことで、「行きたくなる入口が閉ざされた」（元社長）

チラシが減ることで社長も従業員もホールへ行かなくなった。

折り込みチラシは効果がないと言われていたが、そうではなかった、ということだ。たとえマンネリ化した新台入れ替えのチラシであろうとも、絶えず露出しているかいないかで、行動パターンに少なからずとも影響を与えているようだ。

無駄と思われたチラシも「継続は力なり」的な広告媒体だった。

元社長から肝心の暴露をここで披瀝してもらおう。

「新聞社は公称の発行部数を公表しています。発行部数が多ければ多いほど、チラシをまく家庭も増えるので、チラシの広告効果が期待できます。新聞社が発表している地域の部数に応じて、チラシが持ち込まれるのですが、予備を含めて少し多めに持ち込まれます。最近は、チラシが余る量が昔に比べて増えています。つまり、公称の発行部数よりもかなり少ないことが分かります。クライアントは発行部数通りのチラシを納入して正規の料金を支払っている。これは一種の詐欺ですよ」

それはさておき、パチンコを止めた新聞舗の従業員は暇になった時間、今は何をしているのか？

「時給250円の組み立ての内職をやっていますよ。1日4時間で1000円ですが、1カ月なら3万円です。いい小遣いですよ。内職の斡旋業者は新聞舗を狙ってきます。パソコン貸与で通販の電話オペレーターをやっている者もいます」

ホールのチラシが激減したことで、暇な時間の過ごし方が激変している。


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マクドナルド柏店で男性クルーが高齢者の客にブチ切れた動画が拡散されて話題になった。

経緯はこうだ。

お客さんがアイスを注文→機械故障で提供できません→貼り紙を貼ってください→店員ブチ切れ、という流れだ。

この動画の中で男性クルーが激高し始めると、女性クルーが男性クルーに対して「〇〇ちゃん、私が代わると約束したでしょ」と何度も何度もなだめるも怒りは収まらない。

ついにはカウンターを飛び出して客に殴りかかろうとするところを必死で止めに入った女性クルーは「私との約束守ろう」「お客さんと何かあったら代わると約束したよね」と繰り返すばかりだった。

男性クルーはアンガーコントロールができない障碍者雇用枠での採用ではないか、という見方がある。

日本では、障碍者が働く機会を得、ともに生活できる社会の実現をめざし、障害者雇用促進法」という法律が制定されている。従業員数43.5名以上の企業には雇用義務がある。全従業員に対する障碍者の雇用割合は現在2.3％となっている。

ホールの社会貢献を考えた場合、障碍者を積極的に採用して、障碍者だけで運営する小規模店を考えているホール企業がある。

ただ、今回のマクドナルド柏店のケースを見た人事部からすると「癇癪持ちは接客には使えない」と躊躇する。

障碍者の中でも人工透析している人は、透析日以外は普通に働くことができる。透析専門の病院では求人のチラシを配っているケースもあるほどで、雇用する側も一番注目している。

マクドナルドはシニア採用でも積極的で、最高齢ともなると90代の人が元気で働いている。70代は珍しくもない。

どうやったらシニアが元気に働けるのか知りたくなったホールオーナーが、女子大生の姪っ子にアルバイトで潜入させた。

その結果、分かったことは…

クルー同士でも常に笑顔であいさつする習慣から、一番肝心なことは「孤独」にさせないことだった。

ホールの掃除おばちゃんが20年以上勤務しながら、70過ぎて辞めたいと言い出したことがある。

最初の10年は生活のためだけに働いていた。生活が落ち着くと次に仕事に求めるのは遣り甲斐だったが、掃除のおばちゃんは孤独だった。誰一人おばちゃんに声を掛けることもなかった。

まず手始めに「いつもありがとう」と常に声を掛け合う社員教育からスタートした。これで掃除のおばちゃんも80，90歳と働いてくれたら万々歳だ。


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前回は機械や交換率を業況の良い時代に戻すには、複数のハードルが有り足並みを揃える事等を考えると難しいのではないかという内容でした。

また、高交換率により手数料ビジネスからホールとお客様との出玉の争奪になっており収益モデルが変わったという事を確認しました。

収益モデルの変化は、例えるとお客様同士で取り合う出玉総量が少なくなっている訳ですから、40玉から25玉等価で比較すると取り合う出玉総量は62.5％減っているという事。

そういった中で確率やベースと引き換えに尖った機械が増えていますので、お客様の負けの質も変化しています。

高交換化になる以前の40玉交換時代に、優良店に通う常連客から良く聞かれていた言葉は「あの店は遊ばせてくれる」という声です。

そういったホールでは同じ負けるにしても、いくらか戻って来る負け方や引き際（あの時止めていたら…あそこで辞めずに粘っていたから…）で、自分の選択（台選び以外の押し引き）によるたられば…が多かったのです。

現在の高交換モデルと見合ったスペックでは、そのようなワンちゃん惜しかった負けは減ってしまい、遊べるという実態から離れてしまっています。

また稼働低下により、出玉総量の絶対数自体が減っている訳ですから、より拍車がかかっている状況です。

誰しもが、何年も前からこのままの流れで良くなると思えないまま、厳しくなる業況から、全体最適化から離れた生き残るための自社優先で、さすがにそこ迄はと一昔前では自制していた領域に行く姿も見られます。

機械代や機歴やどうせダメな機械だからと回らなすぎるパチンコ（新台初日で台粗３万以上も珍しく無くなっている）等です。

この状況ですから、他業種・他分野のライバル達に比べ、初心者・新規顧客を引っ張るには、敷居が高くなっています。
ここからは私の主観・私見です。

手数料ビジネスに戻すために、交換率を下げる事は最低限足並みが揃わないと難しい。
であるならば、手数料を取ると云う事にフォーカスしてはどうかと云う事です。
貸玉料以外で、収益化出来ないか行動する時期に来ていると考えています。

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治療院経営のAさんは、お人好しで悪い人間では無い。

ただ経営するうえで、数字に疎く他責にしがちで客観視から逃げている姿を、２年程度私は黙って見ていました。
簡単に出来る改善策のみ伝えるに止めたのは、今伝えても耳を貸さない可能性を強く感じていたからだ。

当時あの「助ける」という声が頭に有り、多面的に「助ける」を受け取ろうとした末に自分自身に置換え熟考し、もしやこれは私自身を助けると云った意味ではないかと考えるようにもなっていた。

それからは早く、直ぐに病院を予約しすべて検査して貰うようお願いした。
2カ月ほど前に定期検診を受けていたが、何かが有るような気がしたのだ。

結果的にこれが良かったのであろう、大腸内視鏡検査でポリープが７つ程発見され切除した。
機会が無いまま体調変化ではじめて大腸内視鏡検査を行い、遅かったというケースは有るという話をドクターから聞いた。
（これを読む皆様の中で大腸内視鏡検査を今迄受けていない方・特に40代以上の方は自分自身や家族のためにも是非検査をして欲しいと思います）

そのような事が有り、なんでも間に合う内にという事や時期を逃すという怖さをつくづく再認識した私は気になる方や大丈夫かな？という相手に積極的にコンタクトを取るようになった。

そうで無ければA先生にも気を損ね関係性を壊すより、表面的な楽な付き合いのままだったかも知れない…

「先生、売上は回復していますが、このままの状況が続くと〇年後には借金が〇〇〇〇円になるという事です」
A先生は声にならないうめき声を出しながら、額に両手を充てていた。

「今後について自力での抜本的で実現性の有る経営改善策が打てない場合、具体的に言いますと仮に金融支援が必要になるとすれば色々なハードルが有ります」　

「それにはスタッフさんだけではなく、先生が仰っている奥様に内緒でという事では説得材料に欠け、ご家族の協力も必要になると思います」

私は抜本的な具体策としていくつかの制度や施策を淡々と話します。

その話が落ち着きA先生は今の思いを後悔交じりに話し始めました。

悪い方では無いと思っていますから共感できる内容も有ります。が、前に進むために具体的な一歩に繋がればと敢えて次のような話をしました。

「先生、今の状況は誰と付き合うかではなく誰と付き合わないか。何をやりたいかではなく、先ずは何を止めるかですよ」

つづく


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キャンプ好きのメーカー役員は、キャンプ用具一式をスノーピークで揃えている。キャンプをやったことのない人には馴染みのない会社だが、キャンプ用品業界では高価格帯をウリにした高級ブランドだ。

テントは5万円台からで高いものになると20万円を超える。テーブルと椅子で5万円台、調理用具もスプーンが1本3000円とかなり高い。キャンパーの声を反映した商品開発なので使いやすさ、品質の良さには定評がある。

ちなみに2022年にキャンプ用品市場に参入したワークマンは、品質と価格の安さで殴り込みをかけてきた。1人用のテントなら4900円。これに、キャンプ必需品のチェア1780円、シュラフ1500円、テーブル980円、ランタン780円を加えて1万円以下の9940円で揃えられる。初心者には非常にありがたい価格設定になっている。

なぜ、メーカー役員がスノーピークを選択したかというと、キャンプ場でスノーピークのロゴが入ったテントを張るだけでも一目置かれるからだ。優越感と自己顕示欲に浸りたい心理もあるようだ。

スノーピークの愛用者であるメーカー役員にとって衝撃的なニュースが飛び込んできた。

スノーピークの2023年度売上高は、約257億円と前年比で16.4％の落ち込みを見せた。営業利益は74.3％減の約9億円、最終利益に至っては99.9％以上も減少し、わずか100万円となった。

コロナ禍でキャンプがブームになり、生活が日常に戻るに連れ、ブームも落ち着きを見せて来ているとは言え、競合他社はスノーピークほどの激しい落ち込み方をしていない。スノーピークの1人負けだ。

この事態にパチンコ業界のメーカーを重ね合わせてみた。

スノーピークの商品はどれも高額だが、長く大切に使うので、一度買うと買い替え需要はほとんどない。高額なのでユーザーのすそ野も広くない。弱点はまだ買い替え需要があるアパレルの割合が3割と少ないことだった。

一方の遊技機メーカーが取り扱う商品も高額だが、それでも新台入れ替え、という買い替え需要があるからメーカーは持っているとも言える。

特にホールも新台がなければ商売ができないと頭に刷り込まれているので、「高い、高い」と文句を言いながらも買ってもらえるので、その点ではパチンコ業界は楽な商売だと感じている。

スノーピークのように利益が99％も下がることはないと胡坐をかいていたら、いつかしっぺ返しが来ると社員にも発破をかけている。

昔は営業の第一線で仕事していた役員は、過去をこう振り返る。

「新台の販売サイクルが半年に1回の頃は、機械の使い方をアドバイスして、うまく使ってもらって、次の新台を買ってもらうためのアドバイスだった。今は新台ありきの意識をホールさんが変えた時にメーカーがヤバくなる。ヒット機を長く使うようになると、メーカーにとってはヒット機を出すことは自分の首を絞めることになる」

ホールが1台の機械をそれこそみっちり6年間使うような営業発想になった時、メーカーが倒産ラッシュを迎えることになる。

幸い、大切に使う発想も人材もいないので、助かっているだけである。


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