パチンコ業界以上にゲームセンターが不振だという。
国内のゲームセンターは大手ゲームメーカーの直営店もあれば、個人経営もある。
かつてテーブルＴＶゲームで一世風靡した会社も赤字に喘ぐ。
あるゲーム会社の人からテコ入れ策を聞いた。それをどう思うか、と意見を求められた。
今回はその対策の話だ。
具体的にはゲームセンターで働いている「インストラクター」（以下インスト）の教育を充実させるのだという。
来店客の減少を食い止めるのには、それが重要だと上層部は判断したらしい。
決断を下した背景には、あるコンサルのアドバイスがあった。そして、アドバイサリー契約を結んだ。
コンサルは客の減少について、ゲームセンターのインストがゲームの遊技方法を熟知していなかったり、接客レベルが低いから、お客さまが来店しなくなっている、と指摘した。
ゲームセンターのお客さまは、中学生や高校生などの非労働者が多いのが特徴だ。
パチンコと違い自分で稼いだ金を使うには限度があり、その限度額は低い。
それらの要素を加味した上で、接客レベルを上げたら集客増につながると判断したらしい。
ゲームセンターのゲーム機は、数十万円から１千万円超えもある。
コインゲームの大型機は本当に高い。
それらの代金の償却も負担になる。
ゲームセンターの運営も岐路に立たされているという。
そのような環境の中で、接客向上がはたして業績回復に向かうのか？というのが相談内容だった。
ゲームセンターもパチンコ店もリピーター産業だと説明した。
同じく巨大テーマパークの代表格であるTDLもリピーター産業である。
TDLに至ってはリピート率は９０％を超える。
アミューズメント業界のキーワードは「リピート率の向上」だ。
このゲームセンター運営会社は、ミステリーショッパー（覆面調査員）を派遣して、それぞれの店舗の採点を始めた。
確かに、接客は良いに越したことはない。
接客が悪くて、お客さまを逃すことはあるが、接客が良くて、お客さまを逃すことはない。
だから接客は重要なのだが、パチンコ業界でも接客レベルが高くても、不振店が存在するのも確か。
この話をすると、目を輝かせて聞き入った。
パチンコは出玉や機械戦略などの複合効果で稼動が上がる。
しかしゲームセンターでは、パチンコの様に合わせ技は難しいのが現状だ。
そうなれば「接客しかない！！」と幹部は考えた。
私は１円パチンコの話をした。
ゲームセンターの集客には、その発想こそが必要である、と。
ゲームセンターの基本単価は１００円。
全台５０円にしなくても、価格の値下げで集客しかないと思う。
それとゲームセンターは、家庭内ゲームとの差別化が必要で、昔のピンボールゲームのような派手で攻略が楽しいゲーム機の開発が重要だと話した。
私自身は若い頃、ピンボールにハマリ、多くのピンボール機を攻略して来た。
攻略した機種は１００円で４～６時間は遊べるまでになる。
そこまで到達するのに、それ相当の金を使うのはいうまでもない。
現在は攻略したいピンボールがないのが残念だ。
集客に悩むのは、パチンコだけではない。パチンコから転業した箱モノ（ゲームセンターを含む）は、パチンコより経費がかからないケースもあるが、元からゲームセンターの箱モノの再生は大変なのだと聞いた。
接客向上でゲームセンターの業績が上がるのか。
その報告は１年後になる。
了
コメント[ コメント記入欄を表示 ]
コメントする