派遣する側と派遣受け入れ側 その①

この話は、ホール企業関係者と人材派遣会社関係者の双方に読んで頂きたい。

これからの業界をよくする事に参考になる内容だと思うからだ。



人材派遣業が国内産業に大きな役割を担う様になってから、様々な問題点が浮かび上がってきている。



国会でも日雇い派遣の規制強化などが取り上げられている。



パチンコ業界も派遣会社から多くの人員の供給を受けている。



郊外店舗などは、自店採用したくても思うように人材が集まらないケースもあり、派遣会社は非常に重宝されているのだ。



特に好景気の時代は、パチンコ産業で働く人材の確保は容易ではなかった。



しかし、今は不況の真っ只中。中小ホールでも自店採用に光が見えてきている。



派遣会社からすれば不都合で、ホールにすれば好都合な時代ともいえる。



自店採用と派遣社員の時給は福利厚生費などで違いはあるが、あるホールでは次のような違いがある。



自店採用／１１５０円

派遣／１３００円



同じ仕事内容でも、同じホール内に２系統の時給が存在しているのだ。



関東のあるチェーン店が数年前に６００台規模の新店をオープンさせた。

立地が大商業圏内ではないので、従業員の確保に苦戦した。



そこで、表まわりの従業員全員を派遣社員でまかなう事にした。



さらに班長＆副主任クラスまでが全員派遣。



金銭を扱う主任クラスは正社員でオープンした。



このホールは駅前の好立地に助けられて大成功のうちに新規開店を果たした。今なお地域一番店として君臨している。



この店舗の近くには系列のチェーン店がある。



新規店舗の従業員へ評価は悪くはなかったが、次の様な声が開店当初から聞かれた。



前からあるチェーン店の常連は「新規店舗の接客は丁寧に見えるが、暖かさや人の温もりが感じられない」。



そういうこともあってか新規店舗がオープンしても、従来からあるチェーン店から新店に移動した固定客はそんなに多くはなかった。



これはある意味、ホールからみたら成功した戦略だろう。



新規店舗の従業員は、派遣会社で教育された接客を完璧にこなす。

時々派遣会社本部からくる教育担当者も目を光らせている。



当初はそれらがよかったかの様に見えた。



その後、様々な不都合がお客様側には見えてきていたのだ。



それはホール関係者も派遣会社本部も、その時点では気がつかない不都合だった。



「ホールの高稼働」と「派遣業界の好景気」でそこが見抜けないでいる両者（ホール企業・派遣会社）。



両者の綻びとその体制の弱点が見え隠れした瞬間である。



まだ、決定的な問題には発展していないが、このまま行けば派遣会社から人材を受け入れるホールが減少するかも知れない。



そんな事例を次回報告する。



つづく



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