そういう状況で50を過ぎれば、転職は非常に厳しい年齢だ。それがたとえ店長職であろうとも…。
55歳になるAさんは、幸運にも店長待遇で転職することができた。部長が紹介で引っ張ってきた。前職での実績を見ての判断だった。
店長といえば、当然釘も叩けなければいけない。Aさんは、もちろん釘の技量を持っているが、この会社ではさほど釘を重要視していない。
基本釘ができれば、日々の営業はスタートの開け閉めだけだからだ。
このホール企業では店長になるには試験に合格しなければならない。試験項目の中には当然、計数管理が含まれている。
例えば、あるスタート回数で、TYがこれぐらいなら、1日の利益はどれぐらい上がるか、というような問題なのだが、Aさんはこの計数管理試験に何度かチャレンジしているのだが、試験には落ち続けている。
計数管理の筆記試験に合格しないから、店長待遇で扱われているのだが、Aさんがやってきて、店の稼働は徐々に上がり続けている、という。
筆記試験には合格していないが、確実に稼働を上げるという店長の役目はきっちり果たしている。
筆記試験は満点でも現実問題として、稼働を上げられない店長はいくらでもいる。
会社としての優先順位は、店長試験に合格することではなく、店の稼働を上げることだ。
理想は店長試験も合格して、稼働も上げられる店長を育てることだ。
Aさんには、お客さんを惹きつける何かが備わっている。
部長はAさんのその何かを見て「盗め」と店長たちに檄を飛ばしているが、目に見えるものではないので、店長たちはただただ戸惑うばかりだ。
パチンコホールは、店長産業産業ともいわれるように、店長が変わると業績も大きく変わることが往々にしてある。
ボーダー理論やカチカチ君を使って打つユーザーもいるが、今のパチンコを支えるシルバー層は細かい計数管理しながら打ったりはしない。
「自分がお客さんの立場に立って物事を考えることです。それを一つずつ実行していけば、自ずと稼働は上がるものです」とAさんは多くを語らない。
計数管理も大事だが、お客の立場を忘れてしまった店長が多すぎる。今の状態で店長が自分の店で打ちたくなるかどうかを考えれば、自ずと答えは出てくる。
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馬鹿丁寧な接客の店もあるが心を感じない場合もある。
挨拶や短い会話に心を込める技術がある。
駐車場の警備員に対してでも快不快を感じるのが人間です。条件が拮抗していれば人間的な魅力が集客力を左右する。
マイナスを減らすことも大切です。トイレ掃除などを決められた時間に行い綺麗に仕上げる。これは当たり前です。小便器付近の床など汚れやすい部分をこまめに見回り清掃する。客にとっては自分が使用するときに綺麗であって初めて意味があるのです。
違いは絶対にあると思うのでAさんの秘密を考えることも楽しいですね。
ピンバック: あさ
日遊協の店長管理者能力開発講座試験は20年以上続いてるのでは？
店長と管理者とを同じにしてるホールがほとんどだけど、分けても問題はないはずだよ。
管理者は名ばかりではダメで見識が必要で責任も重い。
管理者の意識変革はホール運営側の緊張感やコンプラ意識の向上に繋がり業界のためになると思います。
企業内の資格試験、所轄へ届ける管理者選定、業界団体講座試験が効果的に活用できれば良いですね。
今回の記事のAさんの場合は「一芸入試合格」のようなイメージでいいのでは？
Aさんのご活躍と他の店長方への好影響を願います。
ピンバック: 一芸入試
どのような人を店長にしても結局上からの命令で動くわけだから利益主義になる。
パチンコ店はパチンコで勝負するもの。
最低限のサービス以外必要ない。
今サービスと言っているものの多くは酷い搾取から目をそらさせるためのものがほとんど。
削減すべきことは削減してその分を客にまわす努力をしないかぎり客は減る一方だろう。
ピンバック: 名無し
リセット後の・・・などは完全にオカルトで、むしろ無駄な努力では。 それを正当化するところに業界の古さがあると思います。
ピンバック: 北の店長
昔は開店専門の店長っていましたね。新規開店から一年間くらい出す方を任されて。もちろんプロ対策も担っていたとは思いますが、とにかくいつも店内をニコニコしながら周っていました。
今はデータと数値管理で利益を上げようとする方向が行き過ぎて、大胆なことができなくなってしまっているのが問題ではないでしょうか。音楽業界では、データ分析により売れるコード進行なるものが流行った結果、ミュージシャンが曲を作らなくなり衰退気味です。その人（店長）の個性というものもあるはずですから、ある程度放任する度胸も、経営者には必要ですね。
ピンバック: 獣
もちろん計数管理は重要だが、私から言わせれば稼働と粗利のバランスさえ取れていればどうでも良い。弊社の調整に携わる者はパチンコ好きじゃない者には一切叩かせていない。いつも競合A店は等価、牙狼は５．３回千円16回、BA80、ヘソ11.75、風車上は11.50位で渡りも水平でスランプ無い。B店はどうだったなどの会話をします。自分が打ちたいスタートを考えさせて調整させています。弊社の店舗は全て２８個なのでS6.5～７回もあります。普通の調整者は７回と聞くと高いと感じるでしょうが千円２２～３回程度です。機械代、償却期間など考えてやっております。
新台も試し打ちなんて絶対にさせません。調整後に私が目視で合否決めて過去に１度も分岐を下回った事はありません。
あまりにスタートが低いと”お前ら赤黒だけでスタート出なくしちゃうぞ”くらい言います。
常連のお客様が新台(分岐以上)で負けて明日も朝から来ると言って帰ったり、追いかけている場合は赤差玉が出るまで締めない決まりを設けてます。
細かいデータは営業中にゴトられていないか?スタート高いのはどんな人が打っているのか?これを１時間に１度確認しています。
私は現在の会社に来て５年ですが、このアバウト的なやり方で３店舗全て地域2～3番店にしました。
私自信が今でも週に2日くらいパチンコ、スロットを打ちます。お客様の気持ちを極力反映(スタート)(設定・リセット特典)そこそこの稼働が維持出来ます。
ピンバック: 歴２６年オヤジ
10年20年と同じ業界で働いてきて
何かしら人を惹きつけるものが身についていないのはきついよね。
研修や教育、ましてや資格なんかじゃ人材は育成できないって
好例ですね。どの業界でも同じようなことは、あるんだから特異な例ではないけれど。
上に立つ人は下を育てるのも仕事なんだろう。
目先の利益より大きな財産（人材）が大事ということを
思い出させるいい記事です。
ピンバック: ゆっきー
>>北の店長さん
私の文章は確かに解りにくいものだとは思いますが、いくらなんでも要点を拾い上げる気が欠如し過ぎではないでしょうか？（汗）
「効果の程はともかく」とも書いてるんですから・・・。
ピンバック: 依存症
現場で働いているものです。自分も実際オカルト店長のもとで働いたことがあります。例えばパチンコはラムクリを○回すると出て、○回すると出ない、設定は打ちかえたら波が変わる、電圧は少し高めにする・・・など・・・・
店長に聞くと、経験からくるものだとおっしゃっていましたが、実際検証していないからわかりませんが
個人的には意味のないことだと思います。
遊技台を作るシュミレーション自体が、1日の回転数のはるか上の数値で作成したプログラムに対してそんなことをする意味が解りません。そんなことよりしっかり、設定変更後の挙動をみたり、ガックンさせたり、させなかったり・・・変更後回したり・・・。そういった営業努力を朝のお客様の動きを見て判断したほうが遥かに有益だと感じます。
最近ピーワールドの業界掲示板でもＡＴ機で赤字だー、万枚でたー、誤爆がひどくて利益確保が難しいなどの書き込みがありますが、そういったことを踏まえて営業を考えるのが楽しいと思いますし、長いスパンで見たときに設定１でずっと赤字のわけないはずです・・・。機械を長期的に見れない風潮が設定やＧＭにも表れているし、オカルトなどに走りやすいのかなと最近感じてます。
ピンバック: オーカルト
すみません。 全体を否定する気は気は全くありません。
言葉足らずでした。 一台、一人をしっかり見ていく事とデータ管理を合理的に論理的に行っていく事の両方が大事だと思っています。思いが正しくても、やり方が間違っていては結果を継続的に出すことは出来ないと思います。 そういう意味で 『結果の程はともかく』 というのは違和感を感じます。
そういう思いが大切という点ではとても共感出来ますが、その方法がオカルトでは意味が無いと思うのです。
ピンバック: 北の店長
私の文章が稚拙だからでしょう…北の店長さんとオーカルトさんに誤解を与えてしまってますね。
要点は『オカルトと呼ばれることに手を出すほど試行錯誤していた』ということです。
試行錯誤の中には効果の無い手法も含まれていたであろう＝『効果の程は』と書きました。
北の店長さんのご指摘は『オカルト要素を盲信し、効果の出ないことを延々と続けていてはむしろマイナスにもなり得る』ということかと。
仰る通りだと思います。
ですが私の主張は『試行錯誤している店長』です。
結果を求めて色々するから試行錯誤なんですよ。
その試行錯誤の中でたとえ効果が無い日があろうとも、それはオカルトを完全否定する前提としても悪くてもイーブンなんです。
だって理屈通りに事を進めても、たまたま悪い挙動を示す日はあるんですからね。
私は何も『ある機種は設定４から設定３に変更すると朝イチ出る』というようなことでは無く、『リセット得点が無い機種でも設定４から設定４に同一設定の打ち直しをすると何故か出やすい』というようなものです。
これは確率論で考えるならばマイナスの行動にはならないですよね。（労力は除いてですが）
それとオーカルトさんのコメントを見るに、私が挙げている店長像が『短期的にしか見れない店長』という意味合いに変換されてしまっているように見えます。
違います。
長いスランプグラフの終着点しか見ない店長と、短期的なスランプグラフにも目を向けつつ終着点も見る店長ということです。
目指す終着点は一緒だったりするわけですよ。
『荒い機種だから仕方無い』と諦めるのが今のスタンダード。（割合的には昔もそれがスタンダードなんでしょうけど…）
そこで何か方法は無いものか？と考えても良いんじゃないですかね？という話なんです。
そういった志向を持っていないから、漠然と『トータルでは～』等と平然と言って打ち手から批判されるのでは？と思うんですよ私は。
何やらオカルト的対策の話にズレさせてしまったことを皆さんにも謝罪します。
ピンバック: 依存症
この文面をトヨタの人の前で言ってほしいですわ。
「何言ってんだこいつ」言われますよ。
計数は出来て当たり前。
そこから人の考えがどういう風にシフトしているかを
出すものです。
根拠もなく言った所で役員は聞きません。
まあ出しても絶望の結果が今出ているので、
どうにもならんのですけどね（汗）
一歩踏み出すとしたら、この業界はどうにもならん事を認めて先に進む事ですね。
ピンバック: 業界人
考えて行動し、それを数字や言葉にできる。
どれが欠落してもいけない。
計数管理できないが稼働を上げる。
理論や具体的数字がなければ運。
盗ませるのではなく伝えさせなければその人がいなくなったら終わりではないのか？
どちらか片方しか出来ない人がいるのであれば、両方できる様に育て、店長にする事が経営陣の仕事なのでしょう。
話は変わるが昔、オカルト上司の調整の指示にて。
この機種はラムクリを数回する。設定を何回打ちかえるとの細かい指示。オカルトで労力を使わせないでほしいと思う部下達。
部下達は理論値や確率に対してそれは無意味と思っていたが、ある日オカルト上司のパソコンを見た時、そのオカルトと言われるものに対する莫大な集計データを発見した。
メーカー毎、機種毎にラムクリや設定変更を数パターンを何回も繰り返し、それを全て集計したデータだった。
そのデータをもとに、より目標値に近づく確率が高いところを日々選択し指示ていたのです。
そういえばその上司は毎月目標の割数に対して多くとる事も、ショートする事もほとんど無かった。
パチンコの新台開店日のデータもきれいに揃っていた。
指示や指導も論理的に伝えてくる人だった。
お客さんにも好かれてたな・・・。
その日からその上司をオカルトと言う部下はいなくなった。
もしかしたらあなたのオカルト上司も本当はそうかもしれませんね。
全てつくり話ですけど。
ピンバック: s
計数管理はたしかに大事でしょうが、その中身を確認しないで表面上の数値だけしかみない管理職ばかりなのでしょうね。今のパチンコ店って。
ピンバック: 一般人