できたらいいな。ホールでパンク修理

ある大型スーパーが自転車売り場を新設したのは1年前だった。自動車離れが進む一方で、自転車が見直されるようになったことから、直営の売り場を新設した。



今年の3月の売り上げは過去最高を記録した。



3月だけで3000万円を売り上げた。消費税増税前の駆け込みと進学、就職シーズンが重なったためだ。通常の月で400～600万円の売り上げだから、いかに3月の駆け込み需要がすさまじかったかが分かる。



この自転車売り場で働くAさんは、1年間働いてみて色々なことが分かってきた。



空気入れ目的で来店するお客さんが一番多いのだが、他店で買った自転車の整備依頼が異様に多いこと。そのためにスペースを拡張したほどだ。



電動自転車のバッテリーは重たいので、取り外して充電するのが面倒なので、買い物中に充電サービスをやって欲しい、という要望も多い。



Aさんは自ら自転車に乗ってパチンコ店へ行くユーザーでもある。



自転車販売員とパチンコユーザーという目線で、改めてパチンコ店を見ていると、自転車客があまりにも優遇されていないことに気づいた。



どういうことかというと、車でも来る客も自転車で来る客も同じ客である。車は1台分の駐車スペースも自転車より広いスペースを必要とするのに、屋根付きの駐輪場があるホールが少ない。



屋根のない駐輪場のホールでは、雨が降ったらサドルを拭いてビニール袋をかけるケースもあるが、「サドルを拭く雑巾を貸し出して欲しい」という。



電動の空気入れを設置しているホールもあるが、それは全店ではない。ホールでの空気入れの標準装備もしたほうがいい。



ここからが新たな提案だ。



「パチンコ店でもパンク修理ができたらありがたい、と思いますよ。これは近所の自転車屋さんと提携すればいい、と思います。パチンコをやっている間に修理ができていたらお客さんにも喜ばれます。自転車屋さんが取りに来て配達してもらうことにはなります。配達料も取らなければなりませんが、お年寄りのお客さんなら納得して払われると思います」



自転車を磨くサービスをやったことがあったが、これは行政指導で禁止になった経緯がある。パンク修理はこれまでになかった発想でもある。



自転車販売員、パチンコユーザーならではの目線といえよう。訴えたいことはもっと自転車客を大切にして欲しい、ということだ。





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