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「面白いサービスを発見した」と東京の読者から写真が送られてきた。1日70円で傘が借りられるようだ。



ホールで置き傘サービスを実施しているケースは珍しくないが、傘をシェアする発想をホールに導入して雨の日の集客導線を作ってみてはどうかという話だ。

「アイカサ」は、2018年12月に傘をシェアリングするサービスとしてスタート。現在は東京と神奈川、埼玉の一部と福岡の4カ所にしかまだない。

使い方はまずLINEから「アイカサ」を友だち追加するだけで、アプリのダウンロードは不要。スポットマップでアイカサが置かれている場所を探し、傘のQRコードを読み取ると傘をロックしているダイアル式のカギの暗証番号がスマホに表示される。ロックを解除して利用開始できる。利用後は返却用のQRコードを読み取り、返却が完了する。返却場所はアイカサのスポットならどこでもかまわない。

利用料金は1日70円で6日以上は420円を上限に同月内使えるプラントと月額280円で使いたい放題のプランがある。決済はクレジットカード、LINE Payなどで行う。

急な雨に降られると、多くの人はコンビニに走り、500円程度のビニール傘を買う。そのたびに傘を買っていると自宅には何本ものビニール傘がたまって行く。そんな問題を解決するために、このサービスはスタートしたわけだが、まだ全国展開できていない。

設置場所をこれから増やしていく段階で、メガネスーパーは都内の30店舗をアイカサが利用できるように業務提携を行った。

「雨の日に傘を借りに来て、傘を返すためにまた来店」と集客効果が望めることがアイカサのセールポイントでもある。

ホールは駅前や繁華街に立地しているので、急な雨に降られたら駆け込みやすい場所にあるので、ユーザーにとっては利便性がある。専用の傘立てスタンドはA4用紙1枚分のスペースがあれば設置できるので場所も取らない。

まったくパチンコをしたことがない人がホールに入るきっかけができることが、置き傘サービスとの大きな違いでもある。

ここは全日遊連が主導して、共同事業としてアイカサを全国のホールに設置すれば、業界全体で新規客の掘り起こしの可能性も出てくる。初心者が一人で入るには敷居が高かったものが、ちょっと傘を借りに入ることでホールの雰囲気も分かってもらえる。

現在、ホールでも設置できるか問い合わせしているところだが、まだ返答は来ていない。



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ハンドルネーム「通行人」さんは、業界をダメにしている原因はメーカーがトップに君臨する構図だと指摘する。高騰する機械代負担にホールと共に客までが疲弊していく。ホール主導でメーカーにとっての客はホールだけでなく、末端ユーザーであることを見直せ。

以下本文

個人的に思うこと。
可能かどうかは置いといて。
あと方法もとりあえず置いといて。

この業界の衰退原因の一番の理由は、高額な機械代からくるホールへの過度で無理且つ無駄な負担だと思っている。

メーカー、ホール、ユーザー。
今のこの力関係を変えることが必要だと思う。

いつの時代もユーザーが最下層なのは仕方ないとして、一番上がメーカーなのがよろしくない。

この力関係をなんとかしてホールをトップに変えることが客足復活への１歩かなと。

私は1ユーザーでしかないので個人的にはホールは嫌い。だけど業界復活にはホール主導が絶対条件かなと思う。

そのためには政治的な力も必要だが。
もう一度言うが「可能かどうか」と「方法」は置いといて。

ユーザーを痛めつけたのは等価交換、これも一つの理由だが一番は機械代の高騰。

抱き合わせや機歴販売、売れ行きが悪くなると伝家の宝刀である「規則改正による強制的で無理矢理な特需」を抜いてメーカーだけが難なく潤う。

細かい事を言えば機械の設置期間も短い。
とにかく無理無駄が多すぎる。

無駄な負担をホールにかけては客を減らし、メーカーが行き詰まったら特需で更に無理な負担をかけ更に客を減らしていく。改めて考えると馬鹿げすぎている。

これをなんとかしてホール主導にすればこんな馬鹿げたことにはならないはず、…はず。

昔のようにメーカー営業マンがホールに台の良さを説明し頼み込んで買ってもらうような構図になれば吉。

そうなればメーカーも今みたいなユーザー無視で適当感満載の凡台駄台ばかりを作ることも出来なくなるだろうし。

というよりホールしか客だと思っていないメーカーがピラミッド上層にいるのがそもそも間違い。そんなだからメーカー開発の人間は、パチンコ台開発はプロダクトアウトだと勘違いするんだよ。

ホールしか客だと思っていないメーカーが主導するのではなく、メーカー、ユーザー両方を相手にするホールが業界を主導するべき。

こんだけ書いたけど方法は難しいでしょうから実現は無理ですけど。




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先日、台打ちの詐欺メールのエントリーを掲載したばかりだが、今度はメールではなく、都内のホールで声を掛けられて詐欺に引っかかった、というケースだ。

詐欺に引っかかったのはAさん（66）。遊技中に見知らぬ人から「ホール公認の仕事がある」と声を掛けられた。

殺し文句はこうだ。

「指定したホールへ行って指定した設定付きパチンコ台に座ると設定６が打てる。ホール側が客寄せ用のサクラに使っているのでホール公認。出玉はすべて自分の取り分になる」

新たな手口としては設定付きパチンコで高設定が打てる、という甘い誘惑である。スロットなら設定６をつもれば勝てる。パチンコも同様に勝てるというわけだ。

設定付きパチンコが詐欺に悪用されるとは、誰が想像しただろうか。

で、Aさんは保証金50万円をサラ金から借りて用意した。

それを信じて、指定されたホールへ向かい、指定された台を何度打っても負ける。そりゃ、そうだ。詐欺なのだから。

それでも、まぐれで勝つこともあった。

30万円近く負けたところで、当該ホールの「店長に話がしたい」とことの顛末を説明した。

店長は「ウチではもちろんそんなことはやっていないし、それは詐欺ですよ」とAさんの目を覚まさせた。

店長はオーナーにも相談したところ、ホール側で弁護士費用を持って、詐欺グループを退治してやりたい気持ちになった。

Aさんに指定の電話をしてくる詐欺グループのケータイ番号は分かっている。

詐欺メールは何千、何万通も送って引っかかるのを待つわけだが、今回はホールで詐欺に引っかかりそうな人を見極めて声を掛けてきた。

「パチンコを打っているお客さんの中には、未だにホールで遠隔していることを信じて疑わないにも関わらず、それでも打っている。そういうお客さんが引っかかりやすいのかもしれませんね」（店長）

ホールで「設定６のパチンコ台が打てる」と直接声を掛ける新手の詐欺を未然に防ぐために、情報共有と啓蒙ポスターで注意を呼びかけなければならない。


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これまでに客とホール従業員の恋愛ネタは何度か紹介してきた。今回は結論がでていないケースである。あなたが店長ならどう対処するか、ケーススタディだ。

40代の男性客が20歳の女性スタッフにラブレターを渡した。スタッフは家が近所と言うことで19歳の時からホールで働いているが、そのころから言い寄ってきてはいた。

スタッフはラブレターまでもらってすっかり迷惑している。40代でもカッコいい中年はいるが、全くさえない中年男なのでスタッフも恋愛感情も浮かばない、というものだ。

スタッフはアルバイトなので遠隔地のチェーン店へ異動させることもできない。これ以上しつこく迫るようではスタッフの身の安全にも関わる。ぐいぐい押してくるタイプだった。

堀北真希を落とした山本耕史はほぼストーカーアタックだった、と言われている。最初は嫌われていたが、直筆のラブレターは40通以上、飲みに誘って断られると、仕事場に突如現れたり、堀北のスケジュールを調べて同じ新幹線に乗っていたなど、猛アタックの結果ゴールインに漕ぎつけた。

それは俳優だからOKになったが、さえない中年男の熱意が空回りして、一歩間違えればストーカーにもなり兼ねない。

相手はお客さんだが店長は意を決してスタッフを守る方向に出た。

「スタッフは嫌がっています。これ以上しつこくつきまとうと出禁にさせていただきます」と客に告げた。

そこまで言えば諦めると店長は高をくくっていたが、その程度の忠告で客は動じることもなかった。

「この店の会員カードも返す。ここの客でなければいいのか！」と反撃してきた。

客と従業員の関係でなければ自由恋愛、という論理だが、相手は嫌がっている。確かに、押しの一手と言う手法もある。山本耕史のように押して、押して、押しまくればそのうち、相手の心も開く、と勘違いしているようだ。

店長は顧客一人を失う覚悟で忠告したが、予想外の展開に困った。

これ以上しつこく付きまとうようなら警察に相談するしかないが、店長は解決方法が分からなくなった。

さて、あなたが店長なら今回のケースをどう対処しますか？　トラブル対処の会社マニュアルには解決方法が出ていますか？




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地方で数店舗しか経営していない中小、零細ホールオーナーに共通した問題点が沸き起こっている。このまま細々と生きながらえるか、それとも売却するか、閉店するかの三択だ。

そんな決断を迫られてはいるが、乗っている車はベンツ。2～3店舗で中小、零細ながら妻や子供を役員にして年間1億円ぐらいの役員報酬を取っていた時期もある。これこそがパチンコ経営の醍醐味であった。これが長年続き、それが当たり前になると同時に感覚も麻痺してくる。

業界では年間売り上げが2兆円を突破した全国大手もあるように、一般の上場企業で年間売り上げが1000億円クラスは本当に凄い売り上げなのに感覚が麻痺してくるとその数字が小さく見えていた。1000億円企業で日本を代表するのが富士フィルムだ。

昔、店舗は10年サイクルぐらいで設備も一新して、全面リニューアルオープンを敢行したものだ。4円パチンコ、20スロの売り上げを基に事業計画を立てるので、回収のメドも立つ。だからテコ入れは冒険でも何でもなかった。

それが1円が主流となると事業計画も大きく変わってくる。短期での回収など夢のまた夢。先が見えないと改装一つとっても躊躇するようになった。加えて、目に見えて減って来た遊技客の減少が投資意欲を削ぐ。

「半世紀はホール経営に携わってきたが、今までのパチンコ不況とは丸で違う。ウチは儲かっている時も拡大することなく、堅実に手堅くやってきたが、あと5年ぐらいしか持たないと思う。うちの立地は限界集落のような状況で、それが3～4年前から急速に感じられるようになった。固定客を調べると3～4年前に比べて3割5分も減っている。まだ、赤にはなっていないが、この先やっていく自信はない。地方のシャッター通り商店街の話は他人事だったが、業界に置き換えるとまさにシャッター通り現象が起こっている」（ホールオーナー）

追い打ちをかけたのがMAX機撤去だった。これで4円を打つ客がいなくなった。

「お客さんが減る状況は肌で感じているので、打開策として釘を開けているが、それでも稼働は上がらない。お手上げ状態です」（同）

先ほど限界集落という言葉が出てきたように、客がいないところでは釘を開けようが、効果はない。

後は延命するために機械代を削減するだけだ。元々、中古機で回していたが、さらに中古を買うのもさらに控えるぐらいしかできない。

客が減った理由は、ホールが客の懐を痛めつけた結果であり、その反動である。もちろん、痛めつける原因となったのは等価交換である。

客そのものがいないのだから、どんな優秀な店長が来ても稼働を上げることはできない。今の当たりかハズレかの抽選機と化している液晶機では新規客を増やすことはできない。



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