手書きはがきは集客の原動力その②

手書きまでの手順　スタッフの意識と弊害



◆スタッフの意識改革



金曜日が「おてがみの日」ということで進めていますが、いろいろとまた問題が起きてきています。



スタッフから「書く時間が少ない」「時間が短いので丁寧に書けない」「挨拶も短いものしか書けない」など…それに関しては自分も良くわかっているので、原稿自体を早く作ることで対応できると考えていました。



だから今回は日曜のうちにデザインを作って月曜からすぐに書けるような体制にしていたのです。そうすることで今スタッフが手書きハガキに対して持っている「苦」という気持ちを緩和できると思っていました。



◆ルールづくり



「リスト作成の日」「ハガキを購入する日」「印刷する日」「書き始める日」「書く人と時間帯」「投函」



現在、早番と遅番で手分けして書いていますが、遅番のスタッフから「早番のほうが暇で、シフトが固定の人ばかりなのだから早番にもっと多く書いてほしい」という意見がありました。



確かにほとんどの人がシフトに固定されていて、昼と夜では客数もかなりの差があります。



「忙しさが違うのに給料が同じなのが納得いかない」という気持ちがあることは自分も理解しています。



■作業の流れ

　　　　　 　　　　　　　　　　　

日曜／デザイン完成（店長）

　　　リスト作成（主任）



月曜／ハガキ購入（早番スタッフ）

　　　印刷（店長、主任）



火曜／宛名書き（早番スタッフ）

水曜／宛名書き（早番スタッフ）　　　　

木曜／投函（早番スタッフ）



デザイン作成＞＞現段階では店長が行います。



リスト作成＞＞現段階では主任が行います。



印刷＞＞時間がかかるので２人の交代で行います。



ハガキ購入＞＞中島さん、片岡さんのどちらかに行ってもらいます。

　　　　　行く人がいない場合のみ部長か松山君にお願いします。

　　　　※「行く人がいない」というのは休みの場合だけです。



宛名書き＞＞早番スタッフが専門で行います。



　　　　※人数や、時間的なものでどうしても間に合わない場合のみ遅番も対応。

　　　　※月曜の午後から書き始めることが出来ます。



投函＞＞午後４時に投函に行ってもらいます。（○○郵便局）



こうすることで、１日当り１５０～２００人書けばいいので丁寧に書くこともできるし、挨拶も書くことが出来ます。



つづく



人気ブログランキング