ニュースにならないニュースの宝庫　

栃木県鹿沼市に住んでいるAさん（80）は、近郊の地区から市の中心部へ引っ越してきた。理由は病院が近くにある方が安心だからだ。

唯一の楽しみはパチンコ。それまでは4パチ派だったが、4円が回らないのでカネばかりかかるから今は１パチを打っている。

Aさんのマイホールには10年前は顔見知りの常連客が20人以上いたが、櫛の歯が抜けるように1人、また1人と消えていき、最後までいたおばあちゃんの姿をつい最近見かけなくなった。

常連客だったBさんは車椅子の生活になってから、ホールへ行かなくなった。Bさんは自分が元気なうちに自分が死んだ後の葬式の手配を行うべく、地元の葬儀屋へ相談に行った。

ここで、最後まで残っていたおばあちゃんが、最近亡くなったことを知る。それを知ったBさんはAさんにおばあちゃんが亡くなっていたことを電話で伝えた。

Aさんはそれを聞いてすっかりパチンコを打つ気力が失せてしまった。話し相手のおばあちゃんがいたからホールへ通っていたようなものだっただけに、ポッかりと心に大きな穴が空いた。

Aさんは言う。

「自分が行かないとおばあちゃんを寂しがらせるから行っていた。全く行く気がしなくなった」

パチンコを辞めることを決心したAさんは会員カードに残っていた貯玉を全額引き下ろしに行った。

従業員には「車を運転してくるのも限界になった」と辞める理由を話した。

従業員からAさんが貯玉を引き下ろし、パチンコを辞めたことを聞いた店長は感慨にふけった。

全盛期には300人以上の常連客の顔を覚えていたが、今は50人ぐらいまで減った。毎朝、開店前に並ぶ常連客から顔を覚えていった。9時開店に並ぶ客がどんどん減っていることを実感していた。
「お客さん同士で自然発生的にコミュニティーが生まれたものですが、今はそのコミュニティーがないからAさんのようにパチンコを辞めていく人もいる。朝お茶を出す人数もめっきり減りました」

高齢化が進む地方の現実を垣間見ることができる。

その一方で都内ではこんな事例があった。

大当たりした出玉を持っていたレジ袋に一生懸命詰め込んでいる客がいた。不審な行動をする客を見つけた客が従業員に知らせた。

レジ袋に玉を詰め込んでいたのは、1パチコーナーで遊んでいた東南アジア風の外国人だった。従業員はビニール袋に詰め込んだ玉を4パチコーナーへ持ち込むものと思い込んだ。

「何しているんですか？」と声を掛けたが相手はキョトンとするばかり。

日本語は通じない。

片言の英語で従業員が話しかけて、タイ人で生まれて初めてパチンコをして、玉が一杯出てきたのでどうしていいか分からず、レジ袋に詰め込んだ、ということが分かった。

各台計数機だったが、当然使い方も分からない。

遊び方を教えて、結局1万6500発も出した。

店で換金のことは教えられないので、常連客に景品交換の方法と換金所までの案内をお願いした。

来日してまだ1カ月あまり。現金を手にして「ありがとう、ありがとう」を連発して帰って行った。

ちなみに200円で大当たり。ビギナーズラックだった。

去る人もいれば、新たにパチンコを始める人もいる。



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　「貴業界はいち早く大衆に手軽な娯楽と憩いの場を提供し、多くの人々に潤いを与えてくれました。その功績は極めて大きいものがあります。その後も貴業界は多くの困難を乗り越えて今日なお順調に栄えておりますが、それは常に国民大衆の中に生き抜いているからであります。今後も一層健全な国民娯楽として発展されるように期待しております」

これはパチンコ業界に対する祝辞なのだが、これが誰の言葉かを当てたら業界王の称号でも与えたいぐらいだ。

ヒントは今から33年ほど前。

と言っても分からないだろう。これは解散して今はない全遊協が昭和61年に結成20年史を刊行した時に自民党総裁の中曽根康弘氏（当時）が寄せた祝辞である。ま、こうした文章は本人ではなく秘書などが書いたりするものだが、それは兎も角、自民党総裁がパチンコ業界に祝辞を贈る時代があったことは、業界人の大半が忘却の彼方へ消え去っていることだろう。



平成以前の業界データがないが、平成元年で市場規模は15兆2710億円。当時は1兆円ずつ規模が拡大していたとしたら、昭和61年当時は12～13兆円規模だったと推察できる。

オーナーもまだクラウンに乗っていた時代である。

この頃は大衆娯楽として世の中から認められていた時代である。

当時の監督官庁である通産省からは田村元大臣が次のように祝辞を寄せている。

「今後の遊技業界を展望いたしますと余暇時間の増大、ライフスタイルの変化、新人類などと言われる若い世代の台頭など大きな変化が予想されます。このような変化に対応して、今後遊技業界が解決してゆかねばならない課題も少なくないものと考えられます」

業界は右肩上がりで急成長を遂げていく前夜であるが、今となっては通産相らしい先読みが感じられる。

指摘された対応が全くできなかった。ライフスタイルの変化にもついていけなかった。新人類世代はまだパチンコをやったが、ゆとり世代からはソッポを向かれている。

なかなか業界が一枚岩になることはないのに、唯一、ホールとメーカーが一緒になってやったことは、射幸性を高めて、売り上げが上がるギャンブル性に舵を切ったことだ。大衆娯楽からかけ離れることだけは熱心にやってきた。

平成元年に発足した全日遊連は30周年を迎えているわけだが、もし、記念誌を作った時に自民党総裁安倍晋三の名前で祝辞をもらうことができるだろうか？

大衆娯楽とは名ばかりで、自らが大衆娯楽を放棄してしまった。



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遊技人口が3000万人いた時は4パチ、20スロしかなかった時代である。今の1000万人前後の遊技人口と低貸し主体の営業に当て嵌めると業界は“1/6”に下がったと見方がある。

そのA級戦犯は等価交換であることは何度も指摘してきた通りである。

AKBが初めてパチンコ業界にリリースされた2012年、京楽は大切に使う誓約書までホールにお願いした。甘いスペックをさらに甘く使うことで、これまでパチンコをしたことのない新規ユーザーを開拓する狙いがあったからだ。

ところが、メーカーの願いも虚しく粗利を取る方に走ったホールも少なくなかった。等価交換が主流になってからは薄利多売の概念そのものがなくなっていた。

等価になってからは人気のある機種も不人気機種も同じ割で営業するホールも少なくない。40玉交換時代は不人気機種は割を上げて客を付かせようと努力したが、等価営業しか知らない現場責任者はそんな考えも思いつかない。

高設定を入れて“爆発”でもするとそれこそオーナーから大目玉を喰らうので、高設定を入れられない現場責任者が多い。

オーナーも世代交代で等価営業と共に、稼働重視から粗利重視にシフトして行った。

「ホールさんには色々営業方法についても提案させていただきました。お客さんが飛ぶギリギリのラインとか。でも粗利重視だから何を提案してもダメですね。等価が合った時代もあったが、今はずれている。ホール経営そのものがおかしくなっている」と匙を投げるのはメーカーの営業マンだ。

それでもメーカーは若者をパチンコに振り向かせる開発も怠らない。

「若者受けする版権は、実機に至らなくても毎年版権料は支払っています。今は若者が絶対打ちたくなる版権の機械を開発中です」

その一方で、カジノオペレーターからは遊技機メーカーに対して、パチンコ・パチスロ客が打ちたくなるカジノ用パチンコ、スロットの依頼も来ているとかいないとか。

パチンコ業界に対しては若年層開拓の遊技機、カジノ業界に対しては、パチンコ・パチスロ客を引き込むマシン開発。どっちに転んでもメーカーにかかっているわけだが、パチンコ業界向けには若年層の開拓用の版権を使って波の荒くない機械を開発しようとしているが、AKBの二の舞にならないように。それはホールにかかっている。



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ハンドルネーム「思い出した店長」さんのLGBT問題に対する体験談だ。

以下本文

LGBT問題は価値観に尽きると、思います。

自分は男子校だったので、中にはそう言う友達もいて、だけど、今でも仲良くやっています。

店長職に就いてもその経験から、時にオネエっぽいスタッフが採用されても、なんとも思わなかった。

世界では当たり前のことが、日本では未だに認められずにいる。

まさにパチンコ屋を象徴する事案ではないか、と。

さらには、オネエっぽい人の方が接客業に向いています。色んな事に気づく力が強いです。

お客様の名前やタバコの銘柄はもちろんのこと、今、まさに何かを伝えたがっている、と言うことに敏感に反応してくれたイメージの方が強いです。

今では、退職して実家を継いでいるようです。

なんの偏見もなく、共に働く仲間であった思い出だけが残ります。

人間の知らないことが、恐怖や否定と思われる一つの事例は、そんなに悪くもないパチンコ屋、という存在と似ている点もあるように思えます。

大事なことは、同じ人間であるということと共に大切なことを考え直す、と言う点かと思います。

未だに「外国人労働者はいないか？」と従業員名簿を見る立ち入りもあります。
もちろん、不法で働くのはダメですが。

外国人や色んな価値観の人が働く現場こそ、良いものを提供できる価値観が培われていくのではないかと思います。

色んな意味でパチンコ屋は、遅れていますよね。

その方もパチンコが好きで、パチンコを打つ人が好きでした。

「あの人今日も負けていたわよ」とか「店長もっと、出さなきゃダメよ！」とか。笑。

良い意味で言いたいことを言う性分。聞き上手な性分。

正直、勉強になりました。感謝です。

日々の批判コメントにある通り、直すべき、正すべき道は我々ホールにあるんだと思います。

パチンコを打つ人を相手側に立って、負けて悔しいと共感でき、共に口うるさく社長と戦う覚悟で、勝ったら「よかったね」と喜んで、真っ直ぐに言える人ならどんな人でも構いません。

時に、出玉を流しても、「店長最悪よねー。負けたんでしょ？　私、言っておくわ！」と言える平成生まれも減る時代…。彼は、クセは強かったですが、お店の人気者でしたよ。

タバコばっかり吸う客に「ダメよ、タバコばっかり吸っちゃ！」と無料の飴を持ってく姿は頭が下がりました。

なにも、恥じることはないです。問題は受け入れる側にあるんだと思います。

だからこそ我々、ホールが変わりましょう！世界が認めるパチンコに！

まずは、言いたいことが言える業界に。



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こんにちは。アミューズメントビジネスコンサルティング株式会社の林です。

今回は特定日イベントについて考えてみたいと思います。

まず、私は特定日イベントには懐疑的な考えを持っています。理由は、
・特定の日の放出の原資はどこで、誰が負担するのか？
という観点があるからです。

もちろんそんなことはないという意見もあるでしょう。
こういったことはAll or Nothingではないので反対意見も当然だと思います。
しかし今回は私の考えをお読みいただければと思います。

私はパチンコ店に10年間勤務していました。
その在籍時にはスロット人気の高まりとともに様々なイベントを行っています。
しかし、パチンコ店に限らずすべての企業には「永続発展のための原資」として利益の確保が求められます。これには現状を維持するだけではなく、将来の設備投資の原資確保も必要となります。

この利益の確保を無理なく行うためには営業計画の作成が欠かせません。
そしてイベントを組むと、どうしてもそのあおりでその他の日を下げた計画にせざるを得なくなります。
昔はイベントと言えば平日に行うことが一般的でした。そしてその財源は売上の高くなる週末営業でカバーしたものです。
しかしここ数年は全体の集客が芳しくない状況もあり、「強みを機会に投入する」の考え方から「集客できる曜日という機会を生かして、週末にイベントでより集客をする」として週末にイベントを組むことが主流となっています。

そうなるとその財源は平日に回すことになります。
過去にはイベントの開催を来店のキッカケにするものと捉え、その後の継続来店につなげることを志向していました。そしてそのように機能していたことも事実です。

ところが現在はどうでしょうか。必ずしもそのような効果が得られていないと感じてはいないでしょうか。

特定日に放出計画をして、実際に集客が出来たとしましょう。
しかしその時に新しく来られた方は常連さんではないです。そしてその「いつも来ない方に出した分」の補填を平常営業の常連さんが負担している構図になっていませんか。

マイケルポーター博士の「競争の戦略」では「敵、脅威」を5つに分類しました。その中には「顧客（買い手）」も入っています。「顧客」も敵、脅威なのです。（その他の要素は既存競合、新規参入、売り手、代替品）
要は「自社の利益を減少させると思われるもの」が敵、脅威なのであり、その観点で考えると「イベント日という低価格のときだけ来店する方」は明確に「敵」です。そんな敵にばかり目を向ける営業で業績が上がるとは思えません。

平常営業を下げることなくイベント日を上積みで考えられるお店では特定日イベントは、活用次第で効果が得られるかもしれません（それでも平常の方が低い、という点で良くないと思いますが）。
しかし大多数のお店はそうではないでしょう。

昔はイベント自体が行われていません。
その後にイベントが行われるようになりましたが、平日＝弱い日の底上げが主眼でした。
続いて弱い日の底上げではなく強い日＝週末の上積みが志向されました。
数年前はイベントが再来店のキッカケとして機能していました。
このように時代とともに有効な施策や考え方は変わります。
以前に有効だと考えられていたことが今も通用するとは限らないのです。

私は平常営業こそが大事だと考えています。
その平常営業を活かすために行う、行えるならいいと思います。
しかしそうではなくなっているのが、今のイベントです。

イベントがないと新規客の来店キッカケが作れない、という意見もあると思います。
しかしそれこそ過去の成功体験に縛られているのではないでしょうか。

時代は変わります。
即効性のある施策は、今はないと考えるべきです。
地道に、少しずつの、長期的視野での平常重視の営業を志向すべきだと思います。




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