2005年8月にパチンコ日報の前身は生まれた。今年の夏は5周年になる。
当時の名称は「プレイグラフ営業部ブログ」。その後「パチンコ業界ウォッチャーブログ」に変わり、今日を迎えている。
管理人の営業1号さんが、業界誌時代から運営してきたサイトである。
諸事情から、パチンコ日報に変わった際、記事の引越しが行われた。さすがにコメントの引越しまでは無理だった。
引越しの際に、転居先(HPアドレス)の予告は一切なし。従って旧ブログの読者は、探すのに一苦労した。
引越し前の1300人前後の訪問者は一気に半減した。その様な経緯がこのブログにはある。
私はこちらのサイトに居候をしている身でございます(笑)
今回の騒動に関係して、ご理解頂きたい事もあり、このエントリーを執筆している。
その騒動の話をするにあたり、どうしても他のサイトが特定出来る内容に一部なってしまう。また、そのサイトに関係した記述が一部入ることになる。
しかし私はそのサイトやそのサイトの管理人様を批判する意思は一切ないことをご理解頂きたいと思う。逆に仲良くなりたい位なのだが…。
過去を思い出すと、他様のサイトで、パチンコ日報がそのサイトの管理人さんを批判しています、とコメントが入っていた日があった。
するとそのサイトの管理人さんは「読んでみるとうちを批判している内容では無い」とのご判断をコメントでレスしていた。
コメント者が両者の対立を生む構造もあった。
そんな流れから、今回の騒動につながったと思う。
パチンコ日報は、元々はコメントの承認制ではなかった。本当に自由闊達な意見の交換があった。
業界人からの意見に、お客様が加わり、有意義なコメント内容が展開されていた。
その特性から、意見が噛み合わない事も生じてくる。これは立場の違いもあるので避けられない。
でも、その食い違いを認める事が出来ない少数の方の粘着性コメントが場を荒らす結果となった。試行錯誤の上にコメント承認制を取ることとなった。
パチンコ日報のコメントは、管理人の営業1号さんが承認するか決めているが、承認されない過激なコメントも多く存在する。
しかし、基本的には読者様のコメントを極力載せたいとの思いから、現状に至っている。
そのコメントの中には、一部サイトの管理人様を暗示する内容もあった。
しかし営業1号さんは、一部サイトは閲覧していないために、その暗示が分からないこともあった。
その暗示されたコメントが、ご自分の事だと思われた管理人様のお気持ちに触れた様だ。
それで当サイトのコメントに直接リンクを張られたのだろうか???(現在は解消されている)。
その詳細は、今回は書きません。それは【現状ではその問題は解決されているから】です。
今回の騒動に対して、パチンコ日報の読者や私の周りの業界関係者から、私に「どうして抗議をしないのか?」と意見があった。
その一方で、本日はある幹部様から「どうして他のブロガーと違う意見を載せるのか」と言う意見もいただいた。
この幹部様には丁寧な返事をしたつもりだが、納得されたかどうかは不明。
私は、他のブログの記事の内容を批判した事はありません。違う内容の意見は載せても、一度も他様を批判した事はありません。
しかし、今回の騒動の流れから、私が批判している印象をもった方がいたようだ。
その勘違いされた方からのメールなどの対応作業は非常に大変だった。
途中でその対応は止めた。
だからこのエントリーをもち返事に代えさせてもらいたい。
勘違いされた方の多くは、他サイトの管理人様が、パチンコ日報の私の寄稿に直接リンク(現在は解消されています)されたから勘違いした、という。
それで他サイトの管理人様が、ご自分の主張を説明された。それを読まれた方の一部が、色々と誤解をされたようだ。
ここで私からご理解を頂きたいことがある。
自分の発言は自由だ。これは、ブログ管理者や寄稿者やコメント者に共通している(もちろん法の下で常識的な認識の中で)。
しかし自分の主張を発信するには、その限度を認識するのが必要だ。
これから書く事は、他様を批判する意図はない。しかしそう取られる方もいるだろう。
しかし、一連の流れで書いた方が良いので書くことにする。
他サイトの会員と名乗られる方から電話があった。私の知り合いを辿り、私の電話番号を知った。
その人のお話しをしたいと思う。
その内容はその人が、他サイトにコメントをされたので、一部重複する。
その人をA様とします。
A様のお話(要約。内容の掲載は許可)
「私や私の周りの業界人は、冷静に拝読していますので安心してください」
話の内容は前後するが、私が「このお話しを先方様にも連絡しましたか?」と質問した。
A様は騒動の始まりに即座にサイトにコメントを入れたそうだ。
私が「先方様にも連絡をされたらどうですか?」と助言すると、
「私は店長ですが、直接契約をしているのは上の者なので」との事。私はA様の事情を察した。
A様はパチンコ日報と他サイトの熱心な読者だった。
きっとA様と同じ読者層は多いのだろう。
ここ数カ月間のコメントの流れを見てもそれが言える。
大半の読者は、A様と同じように冷静に御高覧頂いている。
先方の管理人様もそれは重々承知なので、今回は直接リンクしてまで、こちらの読者コメントに意見を述べたいと感じたように推察する。
こんな状況だから、本来はパチンコ日報と他サイト様は、仲良くしなくてはならない。
パチンコ日報は、読者の率直なコメントを承認している。そのコメントの中には、他様の気に障る内容もある。
しかし、それは直接リンクを張ってまで、他のサイトの読者へ主張を展開して良いものか? 常識外ではないいか?とA様はいう。それがあって、A様は他サイトにコメントを入れたという。
そのコメントが原因かどうかは分からないが、その後、リンクは解消された。
この時、A様から次の質問を受けた。
「元店長さんは、感動で集客は出来ると思いますか? 感動で集客をしてはダメですよ、と言う意見がありますが、どう思われますか?」
せっかく電話を頂戴したので、私は30分以上かけて説明致した。
それをA様はパチンコ日報に書いて欲しいという。
しかし、それを今書くことに心配もあるが、後日寄稿致する。
意見や考えは「その人の生まれた環境」や「育った状況」、「経験値」により大きく変わる。
つまり「集客と感動」の答えや考えは、一つではない。
次の点を良く考えて欲しい。
店舗は人と同じだ。
店舗の生まれた環境や競合店との関係、育てる店長や従業員の皆さん、そこの地域のお客様、日本全国見渡しても、同じ状況の店舗は一つもない。
そう考えると「集客と感動」の答えや考えは、一つではない。
このお話をA様にした所、本当に感心して頂いた。
だからこそパチンコ日報に書いて欲しいと切望された。
ホールを運営する立場のA様はさらにこう続けた。
「ホール運営をするにあたり、与えられた状況の範囲で、それに不満があっても、ベストを尽くして、売上や粗利を達成しなくてはならない。それ以外にも従業員の教育も必要です。その観点から見たら、元店長さんの話は、全国の店長に聞いてもらいたい。経験豊かな店長は、元店長さんの話の内容は常識かも知れません。でもそれを知っているか知らないかの影響は大きすぎる。もしも今回元店長さんに電話しないで、その事を認識していなかったら、私は将来、店長以上の役職者として上に上がれなかったと思う」
そこまで言われたら、パチンコ日報に掲載するしかない。
シリーズ物にするか単発にするかは検討中。
これまでA様に絶賛して頂いた内容を、ここで書くのも手前味噌的で申し訳ない。
しかし、この話は他でもやっているが、一度も否定された事はない。ある意味経営の常識で、パチンコ業界の若い人には知られていないのかも。
あるチェーン企業でも当たり前の認識ですから、疑う余地は無い。
でもそれを読まれる立場や環境によっては、納得頂けないかも知れない。
でも、それで良い。
今回の騒動は二度と起こしてはならないと思う。だから営業1号さんも私の何も遺恨はない。
コメントは冷静にお願いしたい。
また他様とパチンコ日報は違うのが当たり前。
読者層も違う。この点をより一層のご理解をお願いしたい。
★コメントは少なくても良いので、内容があるコメントを望む★
新しい読者様からの質問もあったので、私のスタンスを最後に書きたい。
業界の幹部様もそれをご理解下して欲しい。
(前に書いた事と一部重複)
私は現在はパチンコ業界からの収入をほとんど得ていない。
それを以前書いたら「業界人でないのなら、余計な発言をするな!」と叱られた。
今回も同じ発想の発言があった。
しかし私が今まで見聞きした内容を紹介する事は、この業界には小さな力になるかも知れない。少数ではあるが、業界人の方々から支持されている。
それがコメントに現れていると感じる。プレイグラフ誌に連載されたのも、そういう支持があったからだろう。
営業1号さんは知っているが、私の経歴に似た業界人は、パチンコ業界にはいないだろう。
そんな変わり者の話を読むのが楽しいと思っている人もいる。
私は批判されても構わない。他のサイトで批判するのも自由。他のサイトのコメントで批判されても、ワザワザ出張はしない。
私の寄稿は誰にもマネが出来ない内容が半分以上あると自負している。
本業がこの不況で大変なことになっている。
そんなこともあり、コメントを頻繁にできない。お許し願いたい。
今後もパチンコ日報をご贔屓に。
元店長
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>>意見や考えは「その人の生まれた環境」や「育った状況」、「経験値」により大きく変わる。
>>つまり「集客と感動」の答えや考えは、一つではない。
↑この言葉につきますね。元店長さんは当たり前の事を言っておられます。
今後のご寄稿を心待ちに致しております。
今後もお忙しいと思うけれど、ぜひとも宜しくお願いしますね。
ピンバック: ファンファン
>店舗は人と同じだ
そうですよね。人はそれぞれ体型の顔も違う
その認識があるかないかで店舗運営も違う
ピンバック: Unknown
これは承認して欲しいコメントなのですが。
私は教育担当職です。
今日は休みで明日からも新人教育研修で大変です。
毎年教育研修をしていると、どの従業員レベルでも「お客様に自分のホールで感動して頂きたい」と声が上がります。これは毎年必ずです。
特に新人レベルでは、新人からはこの気持ちは強いです。
それを毎年感じている私は、感動で集客は出来ると感じています。
それに向けて各レベルの役職も研修会や会議で勉強をしています。
元店長氏は自己紹介されたように、異業種での経験も豊富でしょうから、そのあたりはご承知だと思います。
我が社での結論は「感動での集客は可能」で、その成果もデータ化されています。
教育担当部長は、一部である「感動で集客を考えてはならない」と言う意見に驚いています。
それと今年入社の新人から、感動で集客が出来ないのか?と研修中に質問がありました。
それだけ今回の件は影響が大きいのです。その影響はネットの中の問題ではありません。我が社の研修内容の根幹にまで関係しています。
だから元店長さんの意見に大きな興味を持っています。
ピンバック: 大手ホール企業教育担当
教育担当さんへ
うちでは、新卒が14名入社してきて、6名があのサイトの読者だったと担当から聞きました。パチンコ日報の読者は無し。それだけにパチンコ好きの若者に人気な証拠と言えるかな。もう店舗に配属されてますが、新卒から聞かれた質問に、店長は感動で集客できると思いますか?
君はどう思う?と聞いたら、そのままの受け売り内容でした。
私も対応に困ったよ。
元店長の意見が、つまり答えはひとつで無いのが、常識でもあると思います。
最近の新卒はネットで頭デッカチになっているのが多いから大変。
まっ白で入社して欲しいと思います。
ピンバック: 店長
感動=パチンコ・パチスロを遊戯する過程で生ずるもの。
余計なサービス=コスト高。
例:玉の上げ下ろし CR化 メダルレール? 店員による過剰な接客等々。
これらを必要としない打ち手も少なからずいると思います。
全てのお客様は平等にの経営方針という名のオナニー経営方針ですな。
ここ何年昔ながらの営業方法が好きな打ち手の行き場所がどんどん無くなったのにも関係があるのじゃないかな。
ピンバック: Unknown
元店長様、有難うございます…。
また、今回私宛にコメントいただきました読者の方々、誠意あるご助言を賜り
感謝申し上げます。
冷静さの裏で、感情が先走っていたかもしれません。反省いたします。
今回の一件で、あらためて業界の有り様を考えさせられ、また勉強させていただきました。
今後、益々の〝パチンコ日報〟さまのご発展を願っております。
営業1号様、お騒がせいたしまして申し訳ございませんでした。
懲りずに、また伺いますw
ピンバック: ステセン
そうそう以前景品交換所の記事もありましたが打ち手として過剰なサービスより安心してパチンコ打てる環境を望みます。
景品交換所は建前ではパチンコ店とは関わりが無い?みたいですがせめて勝った時くらい安心して両替したいね。
また店内で遊技中もそうだけど台を叩く。
大股開きや足組む奴がいて隣に座るのが怖いから店員が注意してくれるたり。
通路上の立ち見を排除してくれたり。
また咥えタバコを注意してくれるとか。
まだまだ色々あると思うんだよね。
打ち手としては笑顔の接客なんかより安心して遊戯出来た方が何倍も嬉しいんだけどな。
とにかく勝てる店>>>>>安心出来る店>>>笑顔第一の接客店
打ち手からみて順番つけるとこんな要望じゃねw
ピンバック: Unknown
ホールの人間です
こちらを見ているお客さんや業界人の人は、
創業40年50年のホールの中をご存知ですかね。
元店長さんの3月30日の寄稿
http://blog.goo.ne.jp/tetorayade7511/d/20100330
こちらにも書いてありますが、創業60年のホールのお話に興味がありませんかね。
うちのホールは創業55年です。
これだけの歴史があるホールだと、40年以上通うお客様が大勢います。
こんなホールに勤務している者だけが理解出来る体験がありますよ。
多分元店長さんはそれを言いたいのかな?
普段は自分の周りだけしか見えないけれど、その他にある出来事を知りたいと思わないのかな?
今は大チェーンが持て囃されていますよね。でもねそこにはない歴史のある小規模のホールが生き残っている理由って何だと思います?
お客さんの近所に、歴史の浅い繁盛店があったとしても、40年後はどうでしょうかね。現在創業30年以上あるホールが、40年後まで生き残っていたら、立場が逆転していると思いますよ。それはね、最近のホールには無いノウハウが、今現在創業数十年のホールにはあるからです。
ピンバック: でこぽん
大手チェーン勤務ですが、
お二方の気持ちが分かります。
副主任以下の研修がありますが、ブログの受売りの意見がCSなどの研修で出てくるんですよ。
その意見には実体験が抜けているから浅い意見になっちゃうんだ。
こちらも講師を務めるから、有名所のブログはチェックしてるんだ。それをかくして研修しているんだ。ブログバカの社員は伸びないんだね。ブログの意見を自分の物として変換出来ない若者が増えているよ。
ピンバック: Unknown
彼も言っておりますけど感動は結果ですよね。
あのエントリーは、いきなり結果を求めず、感動に至る基礎を固めろという、彼なりの表現でしょう。
24時間テレビへの批判が強まっているように、金をかけて強引に感動させるような物は淘汰されるのではないでしょうか。
私の会社でも感動接客の再定義が始まりました。
私もあれを読んだ時には大きなハテナが浮かびましたが、3度目くらいにストンと心に落ちましたよ。
元店長様が彼に批判的ではなかった事に安心いたしました。
ピンバック: 一言
私もひとつコメントをしたい。
ホール運営の経験があるかないかと言う問題が意見にありました。
これは店長経験があるかないかと言う問題ではないと私は思います。それなのに単略的に店長経験の有無と捉える人がいたから誤解を生じたと感じますね。
役職名は会社により違いますが、ホール運営は班長クラス以上なら経験していると思いますよ。パチンコ日報を読む多くの管理職の人は私と同じ気持ちだと思いますね。だって私は班長時代から上司にそう教えられていたし、それは社員教育の常識でしょうから。
班長に私は「今のこの時間のホールを回すのは君だから」と託しますよ。
その意味を知らない人が、あちらのコメントで騒いでいたね。
こちらの方の意見はその点では安心して拝読している。
ステセン様
おかえりなさい。
こちらの読者のほとんどは理解して沈黙してる方が多いと思います。それはコメントを読むと年齢層が高いとわかるし、コメントの内容にピカリ!と光るのがあるでしょ。
ホール運営経験の話もそうですよ。ホール運営は班長クラスから教育出来ますから。それなのにあちらコメントはそれを理解していない人がいました。
この点がパチンコ日報読者の差だと思います。
ピンバック: Unknown
人材を教育した経験のありなしが影響してませんか?
それがパチンコ日報のコメントの[差]だと思う。
人材教育の経験が無い人の意見は、人材教育経験者が若い頃に感じた思いだとワカル。
しかし人材教育未経験だとその違いがワカラナイ。
その差があるから、記事の内容や意見に差が生まれるんだ。
読者はそれを理解して記事を読めば、将来、人の上に立った時に役に立つと思うな。
ピンバック: Unknown
ホール運営の有無にやけに拘る人達が多いね。
ピンバック: Unknown
急激に感動と言われてもとうかな?
自分は学生時代開店の飛び込みのさいに店員にケリ入れられたよ
こらまだ入るなボケーと叫びながらね
まだ10年前ぐらいさ
今でも厳しい接客なんかたくさんあるよ
お前閉店してから相手してやるから待っとけと言われた子もいたよ
逃げるんなら二度とうちにくるなとね
小さな店はまだこんな店あるんですよ
ピンバック: Unknown
社内で全体会議が年に2回あります。
各店舗から(バイト・契約社員)(一般社員)(副主任)(主任)(店長)が各1名が出席します。それが8店舗。
そこでお客様に自分の店舗で感動して頂く内容を検討しています。
それは社員から自発的に出てくるプロジェクトです。毎年行うクリスマスサンタもその一つです。
それらの効果は、実体験した人でないと分からないものなんですよね。
私と同じ考えのコメントがあって安心した(^^)
ピンバック: さぶちゃん(店長してます)
別のサイトとパチ日報を読み比べると、
年代のギャップを感じますね。
ここに来ると年寄りが多くて安心しますw
実社会でも年齢層により社会常識も違います。ネットだとそれが顕著に現れてませんか?
ピンバック: Unknown
>>私もあれを読んだ時には大きなハテナが浮かびましたが、3度目くらいにストンと心に落ちましたよ
僕はストンと落ちません。
まだのど元に魚の骨がありますね。
ホールでお客さんと交流した時の体験がそうさせています。だから未だハテナが浮かんでます。
ピンバック: スタップ4年
ホールでの悪い思い出がある人はホールに恵まれてないのですね
私はパチンコ歴30年ですが恵まれています。
その差が意見の差でしょうか?
ピンバック: Unknown
今羽根モノでドツキ行為で悩まされてる店もありますが昔はドツキがきたら事務所にあげてどついてましたよ
百人はドツキましたよって社員もいたな
ピンバック: Unknown
何時も拝読してます
これからもお願いします
ピンバック: Unknown