中国人観光客のためにコンシェルジュを配置したホール

福島原発の放射能漏れが懸念される中、海外からの観光客が激減している。特に放射能に敏感な欧米人のキャンセルが続出しているが、中国からの観光客も例外ではない。



東日本大震災以前はこんな光景が展開されていた…。



九州・博多は韓国や中国からの観光客の玄関口である。



以前から韓国人観光客がパチンコをする光景はあったが、最近増えてきたのが中国人観光客だ。



観光クルーズ船が入港するたびに、１０人ぐらいのグループで入店することが増えてきたホールでは、最近、広東語のできるコンシェルジュを店内に配置した。



中国人観光客はある程度の富裕層だが、まだマナーは悪い。台を叩いたり、床にツバを吐いたり、タバコの吸殻を床に捨てたり、と。



コンシェルジュを配置していれば、その辺りのこともやんわり注意できて、日本でのマナーを教えることもできる。



口コミでパチンコの楽しさを広めてもらうお願いもできる。そういう意味でもコンシェルジュを配置することは、中国人観光客をリピーターにする重要なポイントになる。



このブログで中国人観光客を取り込むことを提案したのは、３年ほど前。



当時は団体旅行に限られていたため、旅行代理店とタイアップしてパチンコツアーを組み込んでもらう必要があった。



そんなことがネックになっていたが、富裕層に限り個人旅行が解禁されたことから、面倒なツアーを組み込むことなく、中国人観光客のほうからパチンコ店へ足を向けてくれている。



中国人観光客が増えれば、関連ビジネスも発生してくる。



中国語、韓国語、英語の３カ国に対応してガイドブックや遊技機説明も必要になってくる。



中国語の話せるコンシェルジュの派遣、中国語にも対応したホームページ制作など。



その一方で、パチンコ業界には中国人アレルギーがあることも事実。



トイレの天井裏に隠れて、閉店後にゴト器具を取り付ける中国人のゴト師グループが暗躍したころ、店頭に中国人お断りの張り紙を出したホールもあった。



最近も埼玉県で中国人のゴト師グループが逮捕されている。



様子を見ながら徐々に対応するのか、積極的に囲い込みをするのか。それはホールの方針で決めることだが、万が一何か起こった時に中国語の話せるコンシェルジュがいることは店としては心強い。



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