ひねりゲージで稼働を上げるその３

パチンコ営業での顧客接点とはどこだろうか？



礼儀正しい従業員？　掃除の行き届いた清潔な店舗？



私が考える顧客接点とは、盤面に打ち込まれた１本１本の釘だと思う。



この顧客接点の真の解決ができて初めて、稼働が上がりお客さまを増やすことへとつながっていく。



礼儀正しい接客だけでは、売り上げは上がらない。



１発打ってみて、２発、３発と打ちたくなる。１０００円使ったらもう１０００円使いたくなる。お客さまが喜んで楽しんでもらえるためには、やはりスランプのない台を提供すること。



元ゲージをそのまま叩いてもダメ。それを業界全体で使っているからお客さまが減る原因だ。



何度もいうが、その解決策となるのがひねりゲージだ。



古い釘師の中には「ひねりゲージは邪道」と否定する人も少なくないが、心地いい玉の落下速度に味付けすることがひねりゲージで、お客さまは小刻みに動く玉の流れを目で見て楽しむことができる。



財務体質がしっかりして資金調達ができて、機械が買えるようになってもよそができれば、それは差とはならないが、パチンコ営業の基本である釘ができれが、会社の問題の７０％は解決できる。



つまり、釘１本の顧客満足を作ることが、利益の積み重ねになる。



ここを今一番やらなければならない。



会社の理念が釘１本、１本に魂として打ち込まれているか、ということ。



これこそがコア・コンピタンス（Core Competence）。 他社に真似できない核となる能力となる。


ひねりゲージを実践しているホールが九州にあります。ここは入る前は１万３０００個稼動でしたが、ひねりゲージを実践するようになって１万８０００個稼働まで上がってきています。



ここでは元ゲージとひねりゲージの２つを作って試し打ちをしたところ、１００人が１００人ともひねりゲージの方が心地いい、と。



打つならひねりゲージ、という評価をもらっている。



ところが、ひねりゲージは「甘い」というのが大方の見方。ゲージが甘いというのは、業界では利益が取れない＝使えないことを意味する。



そこでホールは利益を取るためについつい辛いゲージにしてしまうが、この行為こそが不味い料理を提供して、お客さまに「来るな！」といっているようなもの。



甘い、といわれるひねりゲージで利益が取れるようにするには、釘の技術が伴わなければできない。



つづく



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