ニュースにならないニュースの宝庫　

「世の中の文字は小さすぎて読めない！」と切れて、資料の束を放り投げるのは俳優の渡辺謙。

これはハズキルーペのCMの一場面だが、その標的とも言える新聞は読者層の高齢化に対応するために活字の大きさ変更を何度も繰り返している。老眼鏡を使う主力の読者層が裸眼でも読めるようにすることで、読者をつなぎとめる狙いがある。

文字が大きくなれば、限られた紙面で文字数が減る。記事を書く記者からは情報量が減る、と不満も出たが、限られた文字数で的確に伝えることが記者の腕、というもの。

新聞には文字が大きくなる変遷があるが、パチンコには戦後から変わらないものがある。それは玉の大きさだ。

風営法の構造に関する規格で遊技球は直径11ミリの玉を用いること。遊技球は5.4グラム以上、5.7グラムの玉を用いること、と決められている。

パチンコ発祥の地は名古屋と言われているが、半田市の中島飛行機を始めとする軍需産業で使われていたベアリング玉をパチンコ玉に転用したものが現在のサイズとなっている。ガラス枠サイズはメーカーによって関東枠、関西枠などがあり、バラバラだったがCR機から405×405ミリに統一された。変わらないのは玉のサイズだけだ。

パチンコ玉をもっと大きく、例えば16～17ミリにしたらどうなるか？

新聞が文字が大きくなったことで情報量が減ったように、パチンコ玉が大きくなることで釘の本数はさらに減ることが考えられる。今は液晶のサイズをでかくすることで釘の本数を減らしているが、液晶を小さくしても釘の本数は減る。

釘の代わりに突起物や役モノで玉の道筋に変化を付けるためには玉が大きい方がやり易い。

玉を大きくすることで、一番の発想の転換は、玉を下から打ち上げるのではなく、上から落とすという方向に変わる。

人間工学とは真逆のハンドルを捻る行為はお年寄りには長時間辛い。固定ハンドルが禁止されてもカイモノをするのは疲れるのを防衛するためだ。

玉を上から落とす発想になれば、今のようなハンドルの形状も変わってくるだろう。

玉を大きくすることのメリットは、玉の動きを追う楽しみが生まれることだ。スマートボールは盤面が斜めで玉の落下速度もゆっくりしているので、ついつい一球、一球を目で追う。

これを封入式でやれば補給装置の問題もないだけでなく、そんなに玉も必要としない。

玉を大きくするだけでも法改正をしなければ、ならないが、玉を大きくして面白い機械が作れる情熱があれば、法律は変えることができる、というものだ。



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すっかり社会現象になった鬼滅の刃は劇場版の観客動員数は3月末現在累計で2830万人、興行収入は390億円、と日本の興行記録を更新中だ。

なぜ、子供から大人までここまで夢中になれるのか？　人気の理由をTHE OWNER 編集部が次のように解説する。

「死」と向き合うストーリー

少年漫画のヒット作に共通している点としては「友情」「努力」「家族」「恋愛」「勝負」などが挙げられ、鬼滅の刃でもストーリーの随所にこうした要素が盛り込まれている。ただ、このような要素を盛り込んでいるマンガはほかにあるにも関わらず、鬼滅の刃はなぜここまで際立った人気ぶりとなったのか。

鬼滅の刃がほかの作品と異なる点は、「死」に向き合うシーンが非常に多いことだ。ストーリーにおいて重要な役割を果たすキャラクターが次々と死んでいき、生きる価値を読者に考えさせる。キャラクターの死を含め、緊張と緩和が目まぐるしく繰り返されることも、読者をどっぷり鬼滅の刃の世界観にのめり込ませることにつながっている。

幅広い年齢層でファンを獲得

鬼滅の刃の累計1億部という数字は、特定の層に支持されるだけでは達成できない数字だ。鬼滅の刃は若者から大人まで、年齢や性別を超えて支持されている。その理由としては、多くの層が共感できる家族愛や兄姉愛などがストーリーに盛り込まれているからだと言われている。

また、鬼退治という分かりやすいストーリーの中で奥深い心理描写がなされている点も、子供だけではなく大人を惹き付ける理由となっている。

アニメ放送前に映画館で先行上映

鬼滅の刃をマーケティング的な観点で分析すると、アニメ化などの際に過去に例がない試みが行われている点にも気づく。
鬼滅の刃はアニメ化の際、テレビ放送前の2019年3月に映画館で第1〜5話の特別版が先行上映された。2週間の限定公開だったが、この試みが話題を呼び、FacebookやTwitterなどのSNSなどを通じて鬼滅の刃のアニメ化の情報が広がった。

昨年12月15日、「鬼滅の刃で新規客の開拓を」というタイトルで元店長が「メーカーには、札束を積んででも版権確保に奔走してもらいたいものです。パチンコ「鬼滅の刃」が発売されたら、パチンコ初心者の来店が激増しそうな気がしますよね」と提言しているように、是非ともこれは実現してもらいたい。

これまでの版権との違いは小学生の男の子や女の子がファンであるということ。今すぐに版権になることは無理としても、それが5年後でも10年後でもいい。ブームが去れば版権も許諾される可能性はある。

今の小学生がパチンコが打てる年になった時にパチンコ「鬼滅の刃」がリリースされたら、懐かしさからパチンコを打ってみようと思うことで、新規開拓の起爆剤になることに期待したい。

ま、メーカーなら当然、版権獲得には動いているものと思われる。



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アベノミクスに引っかけて「ネコノミクス」という言葉がある。今は空前の猫ブームと言われ猫関連の商品やサービスがもたらす経済効果は、2兆円という試算もあるほどだ。

ネコノミクスの火付け役は2007年に登場した和歌山・貴志川駅の「たま駅長」とも言われている。写真集や関連グッズ販売だけでなく、赤字路線で乗降客も少なかった駅を訪れる観光客によって地元に落とされるおカネは年間11億円余りで、町おこしにも貢献している。

猫ブームの象徴と言える「猫カフェ」は、2005年には4店舗しかなかったものが、保護猫を扱って里親を募集する形態まで含めると、現在は500店舗以上に急増している。

この猫カフェの発想から「猫パチ」を企画した女性スタッフがいる。

地方の300台クラスの店舗で、保護猫を20匹以上引き取って店内でお客さんと猫が戯れることができるホールを目指す。猫を抱きながらプレイするのも良し。猫カフェならおカネがかかるが、パチンコをしなくてもいいので猫好きの人には来店して欲しい。さらに、保護猫を引き取ることで地域の社会貢献にもつながる、という内容だった。

猫が疲れないように開店から夕方6時までの“出勤” を想定していた。

ところがこの企画はあっさり却下された。

その理由は「動物虐待で非難が殺到する！」。

猫で一番優れているのは聴覚だと言われている。

高い音だと、人間が一般的に聴こえる音の範囲は2万ヘルツまで、猫は10万ヘルツまで聴きくことができる。この能力によって、高音を出すネズミなどの獲物がどこで動いているのか、獲物までどれくらいの距離があるのかを、暗闇の中でも正確に判断することができる。

人間でも耐えられない騒音の中で猫が我慢できるはずもない。猫まっしぐらでホールから逃げ出す。

猫パチが実現したら当然話題にもなるが、動物愛護団体からはその何10倍も抗議が来ることは容易に想定できる。

猫パチ企画は実現することはないが、ホールでペットを飼っていたホールは過去には実際にあった。

福岡県のホールでは野生の生まれたばかりの子ザルを保護して、店内で放し飼いにしていた時期もあった。少し大きくなると敷地内に檻を作りそちらへ移した。「釘師サブやん」を目指して釘調整の芸を仕込む計画もあったが、実現には至らなかった。

大阪のホールでは豚を飼っているケースもあった。



ペットのいるホールは探せばまだまだあるかも知れない。保護猫を引き取るアイデアは良かったけど、惜しい企画ではある。


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コロナ禍で稼働が持ち直せないホールが大半だ。それは毎日のように報じられる閉店情報で分かるが、中小も大手も関係ない。

最近連絡を取っていなかったホール店長から久しぶりに着信があった。

「報告があります」と切り出された。

着信があった時点で、良い電話ではないことはすぐに察しがついていた。

「3月一杯で店を閉めました。だから寄ってもらっても店はない」

あ～、やっぱりそういう話か…

稼働が急激に下がり始めたのは昨年12月から。昼間の稼働はコロナ前と比べて少し上がった程度だったが、夜の稼働がついに一桁になった。

原因は飲食店が時短営業で早仕舞いするので、夜打っていたら、晩飯が食えなくなるので、夜の客が激減した、と分析していた。

夜の稼働が下がった分が赤字になってきた。

「11月の撤去までぐらいと予想していたんですが、閉店が早まりました。私はもう少し頑張らせて欲しいとお願いはしたんですが…」

200台クラスの小さな店で家賃は110万円。家賃交渉で120万円から10万円しか下がらなかった。

ここが撤退すれば後入るテナントもない。それなのに家主は強気だった。

閉店予備軍の店舗は予想以上に多い。稼働が下がればこれまでの従業員数も必要ではなくなる。アルバイトを切り、正社員だけでも十分に回せる。

そこで店長の頭を悩ませているのが、稼働が戻らず、正社員でも多すぎる人員で、やる仕事がない焦りだ。まず、店長が思いつくのは店内の清掃だ。やることがなければ清掃でもしていないと会社に申し訳もたたない。

稼働が戻らないのはコロナだとしても、会社から言われる前に、何かしないといけないと思ってはいるが考えが浮かばない。

そんな折に産経新聞で面白い記事を見つけた。

以下引用

ホテル従業員1人何役も

専門職ごとの分業が一般的だったホテルで、１人が複数の仕事を並行してこなす「マルチタスク」が広がり始めた。関西では、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ（神戸市）やロイヤルホテル（大阪市）が昨年導入。背景には、新型コロナウイルス禍による従業員の一時帰休が増え少数で運営する必要に迫られたことがあるが、縦割りの弊害がなくなり、サービスの質向上にもつながっている。

「お客さまとの距離を縮められるし、一日の中で違う職場をめぐると気分転換にもなる」。そう笑顔を見せるのは、ホテルニューアワジに昨年４月入社し、傘下の神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズに勤める木邨（きむら）華歩（かほ）さん（２３）だ。

彼女の主業務はフロント係だが、レストランで準備や接客をしたり、館内の温泉施設を清掃したりとさまざまな仕事をこなす。フロントでは朝食の利用客の混み具合などを客によく尋ねられ、「現場を見ているからすぐに答えられるし、その日のお勧めメニューなどを伝えると喜ばれる」という。

ホテルニューアワジは淡路島（兵庫県）のグループ施設に先行導入した。グループ全体で新卒社員の約半数がマルチタスク職として施設で働いている。「部門の壁が消え、ホテル全体のサービスに従業員の目が行くと、かゆいところに手が届くような先回りしたおもてなしができるようになった」と広報担当者は効果を話す。

旅館には「仲居」というマルチタスクと同様の働き方があるが、洋式ホテルは客室やレストラン、宴会など部門が明確に分かれ分業する形となっている。

こうした事情から、神戸ベイシェラトンも以前から検討を進めていたが完全に移行できていなかった。だが、コロナ禍で売り上げが激減し、人件費を抑える必要に迫られる形で始め昨年４月にマルチタスクを導入。６月、完全に移行した。

以上引用終わり

ホテル業界は業務が分業化しているが、ホールの場合、そこまで細分化していないので1人何役というわけにもいかない。

コロナ禍でホール店長がすべきことは、社員全員に集客や稼働を上げるためのアイデアを1人100個ぐらい出してもらい、それをディスカッションしながら最善と思われたものを一つずつ実践していくことだろう。

コロナ禍で度重なる自粛要請に国民は、ストレスが溜まっている。

それなのに、ホールはストレス発散の場であることを業界は忘れてしまっている。そりゃ、遊べないホール環境にしているから仕方ない。

負けたけど「遊ばせてもらって楽しかった」と思えることが復活のキーワードである。



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新年度になり早くも１週間が過ぎました。

昨年はコロナによる緊急事態宣言でクライアント様の店舗休業や、多くの企業様の資金繰りなど、とてもバタバタしていました。

もちろん現在も引き続き厳しい状況が続いている中での店舗営業ですが、ここからは「ファンをこれ以上減らさず、ファンを増やす努力」が本当に必要な時代だと思います。

コロナが無くてもファンの減少に歯止めがかからなかった状況で、これは旧規則機から新規則機への移行や射幸性の低下だけが理由ではありません。

それ以前から続いていることなので、今現在のお客様を大切にしながらも、コロナ終息後にはより多くのお客様に来店していただけるようなお店作りを目指すことが、これからの顧客創造には欠かないというか、今まで出来ていなかったことへ挑戦する必要があると思います。

そこで、【７つの『新』営業スタイル】として、ファンを減らさずにファンを増やすためのお店作りとして、クライアント様と取組んできた内容をご紹介します。

成果が出ているものもあれば、工夫しながら挑戦して成果に繋げるものもあります。
ですが、今現在『業界（お店）に不足している取組み』を、『新』営業スタイルとして皆様のお店でもぜひ取組んで頂ければと思います。

【７つの『新』営業スタイル】
１．コト視点のコーナー作り
２．台が分かるを実現する
３．接客スタッフ⇒営業スタッフ
４．ストック系機種作り
５．ビギナー視点の活動強化
６．ライトユーザー視点の活動強化
７．効率と非効率の融合

これは、３月２５日２６日に開催された、『JAPan×CFYコラボセミナー』でお伝えしましたが、当日は１～３の内容のみ話しました。

４のストック系機種作りに関しては、過去コラムで何度か書いており、５のビギナー視点の活動強化は、前々回とその前の２回で簡単に説明しています。
（併せてお読みいただければ幸いです）

今回は、一つずつの説明は省きますが、何故この７つが必要かというと、『①“台とお客様のつながり”というものが失われれば自然と離反してしまうのは当たり前』というのと、『②好きな機種が見つけられなければファン増加につながらない』という理由からです。

７つそれぞれの目当ては、お客様にとって何を実現するかです。

１．自分の好みに合いそうなタイプを探す　
２．タイプが分かった後に、どうなれば勝てるのかイメージできる
３．スタッフが自分の好みを探すサポートをしてくれる
４．新台以外にも、自分の好みの機種レパートリーが増える
５．ビギナーの友人を連れてきたときに、おすすめできるコーナーがある
　　（ビギナーの人が楽しめる体験価値がある）
６．たまにしか遊ばない人でも自分に合いそうな機種がいつでも探せる
７．多種多様なニーズや顧客層をサポートする

基本的には、上記の取組みがお店で実現できているかをチェックして、【自店の“ファンを増やすための”自店オリジナルの『新』営業スタイルを構築】するものになります。

特に、１～３の取組みが４～７の土台になると考えています。

次回のコラムから１～７の内容を書いていきますが、直近のＧＷには来店したお客様と台がつながるような施策は準備することをおすすめ致します。



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