ファン感謝デーの抽選時間は告知すべき

写真は第2回全関東パチンコ・パチスロ夏のファン感謝デーのポスターである。

第2回となっているが、全関東でこうした催しをしていること自体を知らなかった。



全関東と謳っているのに、埼玉県と茨城県が入っていなかったり、その一方で新潟県が入っている。

ま、それは置いといて、こうしたファン感謝デーを客目線で開催して欲しい、という声が届いたので、次回から取り入れてもらえば幸いだ。

以下はお客さんの不満の声だ。

「抽選時間を聞いても店は教えてくれない。お客のことを思うのなら抽選時間ぐらい教えて欲しい。この前も1～2時間打っていたが一向に始まらない。結局2～3万円負けて帰った」

常連客にはこっそり教えるケースもあるが、それでは不公平になる。

こういう不満に対して大抵の店の考え方は、こうだ。

時間を告知するとその時間しか来ない。できるだけ長い時間店に滞留して欲しい。その間パチンコを打つ＝おカネを落として欲しい、とまあこんなところだろう。

芸能人などの来店イベントも然り。日にちは告知するが、来店時間は伏せている。

ファン感謝デーは大抵が3日連続で、金、土、日となっている。

ここからが提案だ。

例えば、土日に限っては、開店30分後に抽選を行うことをルールとして決めてしまえば、普段パチンコはできないサラリーマン客などが朝から並んでくれる可能性が出てくる。顧客目線で考えるなら、時間が分かった方がいいに決まっている。パチンコ業界が一番忘れてしまったのが、この顧客目線であろう。

そもそものお題目はファン感謝デーである。日頃の愛顧に感謝するなら、抽選時間も告知しないで、ただおカネを使わせるのでは筋が違っている、というものだ。

もう一つ。

お客さんが不信に思っていることに、本当に当たりくじは入っているのか、ということ。過去、一部のホールでは1等の当たりくじを最初から抜いていたこともある。

そうした不信感を払しょくするために当たりくじはホールに貼りだすことだ。


あなたのポチっ♪が業界を変える


※コメントには必ずハンドルネームを入れてください。匿名は承認しません。コメントがエントリーになる場合もあります。