感謝状の話しは夫婦の夕食時の会話からはじまり、それに対するご意見を送って頂きました。
メールには、感謝状とそのお店の挨拶文の画像が添付されていました。店名を含め、ご迷惑がかかる方もいると思うので画像の掲載は控えました。
最初に、次の事をお断りいたします。
このエントリーは、人命救助をされたお店や従業員の方々を非難するものではありません。
人命救助は、そう簡単にはできるものではありません。日頃の訓練があればこそ、緊急時に力が発揮出来るものだと思います。
以下が頂戴したメールの一節です。もちろんこの一節の前後には文章があり、その内容からは、この店舗の人命救助自体を非難する内容はありません。この点をご考慮頂きご高覧下さい。
家内がこの店の前を通ったとき、この看板に気づき、夕食時の会話の中で家内が「あれって失礼よね」と言いました。
家内が申すにはお詫びはおかしいし、人命の係わる事であり、普通の人間なら通行の妨げと人命の重さを考えたら迷惑とは思わない。
踏み込んで考えればこの倒れた方へのあてつけとも読めるというのです。
しかも感謝状を嬉々として掲示をする浅ましさを非難するのです。
店頭に貼り出されていたお詫び文は次のとおりです。
「ご通行中の皆様へ」
◯月◯日、店舗前の歩道で、ご高齢の女性が突然倒れ、心肺停止状態になりました。
その場で、当店従業員がAEDを使い、人命救護処置を施しました。その際、当店従業員が歩道上を占拠し地域の皆様の通行の妨げとなりました。
妨げた不備を深くお詫び申し上げます。
皆様のご理解とご協力により、当店スタッフが円滑な救護処置を取り行うことができ、倒れた方は無事一命を取り留める事ができましたことを、ここにご報告申し上げます。
また、今回の救命救護処置に対し、◯◯消防本部本部長様より「感謝状」をいただくという栄誉がございました。
これも、地域の皆様の日頃のご支援とご理解があればこそと謹んで受け止め、ここに御礼申し上げます。
メールを送っていただいた方は、この店舗の利用者です。
お客様の立場で、このようなご意見がありますが、皆様はどう思われますか?
次回でこのシリーズは終わります。
*今回はご自分の考えだけをお書きください。他のコメントへの意見はお控えください。
つづく
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この店はどんな業種か分らないけれど、この挨拶を読めば誰でも嫌悪感を抱くと思われます。私は飲食業ですが考える機会となり勉強をした記事でありました。参考にします。つづきがあるみたいですから元店長氏にお考えを聞きたいですね。
ピンバック: 読者
このネタをメールして頂いたご夫婦の方に御礼申し上げる。
GOODネタだね。
ピンバック: かりんとう
穿った見方をすれば、通行人に対し、
「あなた達は邪魔だと思ったかもしれないが、私たちの努力で、人命救助ができました」
とアピールしているようにとれなくもない文章ですね。(かなり穿った見方です
伝えかたという、テクニック論かもしれませんが、「通行人の皆さまのご協力あってこそ」「一命を取り留めた方も、皆さまに感謝している」「皆さまも、何かあれば当店へお声掛けください」「それが何より、私たちの幸せ」と、今後も、出来る範囲で地域に貢献したいと考えている事を伝えることだけで良かったのではないかと思います。
もしかすると、人命救助中だと分からない通行人の方が『なんだよ、邪魔だな』というコメントや態度を取った事へのフォローも兼ねていたメッセージかもしれませんし、ホール側の事情は分かりかねます。
ただ、高齢の女性にも『あそこで倒れて迷惑かけたわ』と思わせてしまうメッセージかもしれない。
人命救助は、良い事だし、AEDを備え、訓練も行っていたホールが地域に貢献した事は間違いが無い事だと思う。
この事実という過去を基に、イメージアップを図るのでなく、過去を根拠に未来へメッセージを送れば、穿った見方もされないで良かったのでは?と思います。
もう少し、『他者からの目』というモノを考慮できれば、回避できた事だと思います。
ただ、穿った見方をされるのは日頃の営業も影響するとは思います。
非ユーザーは、もっとキツイ見方をするでしょうね。
ピンバック: 皮
一言余計な内容だね
もったいないな
一人の一般人が思っている、つまりその100倍いるってことだ
ピンバック: 業界22年
いきなり感謝状を貰いました!とは書けないから
道路を占有したお詫びから入り最後は自慢へ
店頭には報告でよいかと?
先日倒れた方はAEDを使用した結果一命はとりとめました
御協力有難う御座いました
程度でOKでしょう
従業員がどうのこうのは普通は書かないのではないか?
気になるのは結果が助かったのか?ですから
単なる宣伝に利用されていますね
ピンバック: まち
「妨げた不備を深くお詫び申し上げます」この一文が「人命救助を行った」という素晴らしい事実を下げてしまっている。
素直に「人命救助をして感謝状をもらいました」と書けば良いのではないでしょうか?
素直に書いてあったとしても私は違和感を感じませんし、そのお店に対して良い印象を持ちます。
少なくともエントリーにあった書き方では、いい店だな(この店で打ってみようか)とは思わないです。
最後に私事で恐縮ですが、先日「飲酒運転は絶対にしません!」と荷台にステッカーを貼っているトラックを見かけました。
伝えようとする事はわかるのですが、なんだかなぁ。。
蛇足でした。
ピンバック: ばーばー7
私は単純に、「この方の命が助かって良かった」としか思いません。
どこの誰が心肺停止でどうなったかなんて普段生活している中で正直どうでもいいです。しかし、その経緯を知ったので「助かったのか、それは良かった」と思うだけです。
後の文章は飾り程度にしか思いませんし、伝え方がどうのや、過剰に店の宣伝に利用しているんじゃないかなどと、裏を探ろうとするのは人としてどうか。
それこそ助かった人に失礼だと思いますね。
そう思う人がいるんだから店がそのような内容を書かなければいいと言われそうですが、気にするなよそんなちっちゃいことと言いたくなります(笑
とはいえ、人により受け取り方が違うのだということを再認識する内容でした。
ピンバック: SE
AEDを利用して人命が救助された事例ということであれば、それを世間に紹介するのはAEDの認知度や普及率のアップに効果があると思います。
確かに今回のお店は多少イヤらしい書き方(漢字も間違いあり)をしている節がありますので言い回しには注意が必要だと思いますが、私は店舗や会社を通じて積極的に開示してもらいたいと思います。
「当社のスタッフが人命を救ったんだ!」という嬉しい気持ちをそのまま表に出すなんて微笑ましいと思いますけどね。
ピンバック: TKO
伝え方、表現力の問題だと思いました。
私なら
「過日、当店のAEDがお役に立てました。
ご協力いただいた皆様に感謝申し上げます。
スタッフ一同も誇りに思っています。
当店にはAED取扱のトレーニングを受けたスタッフもおりますので、必要なときはお声をおかけください。」
ぐらいでしょうか。
余談ですが、この記事の最後の赤字の一行は不快でした。
ピンバック: oyaji3
一人の客の声があれば、その何倍もの人が同じ事を考えてるはず。
それが一番怖いですよ。
この店がホール業かは別。店舗管理人の感覚が重要だと思います。
最後の赤文字の真意は分かりますよ。
最近の日報のコメントを見れば予想がつきます。元店長さん乙ですね。
ピンバック: ユーザー
この店舗についての記事かは別としてですね、私の地元に同様のパチンコ屋がございますね。
地元の友人同士の会話では、変だよねと言ってますね。
だって考えてみてくださいよ、感謝状をもらってる会社は世の中沢山ありますよ。うちの会社も警察関係からの感謝状を含めると10枚以上あります。それを客が見える場所には掲げませんね。
掲げている店を見たこと無い人が大半じゃないでしょうかね。
ピンバック: 遊戯側
これって言われてみて、そうか!と気付くケースかも。
自分の癖や口臭・体臭は他人の言われないと判んないもんね。
ピンバック: 打ち手
救われた当事者や、そのご家族が店舗へ御礼に出向かれたとき、
その文章を読んでどう思うかですね。
〝善意〟の心とは何ぞや?
ピンバック: ・・・・
クレーマー天国のいまの風潮が、
迷惑とかおわびとかの表現になってしまったんでしょうね。
店側もたいへんですね。
自慢というより、気遣いする相手をまちがえちゃったのかなという印象です。
ほんとは、その時通りがかったひとたちが、
倒れたおばあさんの容態を心配しているかもしれないという方向で考えたら
ちがった文章になったと思います。
ピンバック: 元パチンカス
ヤッパリ違いますねパチンコ店の考え。
事務所に感謝状を貼るのは理解出来るが店舗に貼るのは如何なものか?
路上での騒動なら結果を気になる人もいますから
“ご報告”で無事助かりました。御協力有難う御座いました程度の内容を掲示するのが日本人的表現でしょう。
この店の表現は
私どものAEDを使用し、従業員が奉仕で老婆を助けてあげました。その結果、警察様から感謝状を頂きました事を皆さんに報告します。その際は私どもが助けた方の為に路上占拠した事を深くお詫びします。
みたいな表現ですよね
ピンバック: ぱり
俺もコメ書くと意気込んだが、だいたい先日のコメも含めると意見が出揃った感があるな。
ピンバック: 福福店長
・・・・様のご意見に賛成
助けられた側の配慮も大切です
ピンバック: ジギル
老人が倒れ助けてあげた時に皆さんには迷惑かけました。お詫びします。
しかし警察からは我が従業員が感謝状を貰いましたのでご報告致します。
という意味にしかとれないですね。
ピンバック: 丹下
消防本部長からもらったのは「表彰状」ではなく、単なる「感謝状」でしょ?
感謝されたことを「栄誉」と表現するのは、ちょっと違うかな。
他人から感謝されることが少ない人たちなので舞い上がっちゃったんでしょうかね。
ピンバック: 初心者
率直に読んだ感想を言えば、
通告を妨げた事のお詫びと書いてる文章を倒れたご婦人がもしご覧になられた時、『迷惑をかけた…』と思わせる文章だと思いました。
単純に回りくどくていい印象は受けませんでした。
あくまでも個人的な意見です。
ピンバック: はな
「ご高齢の女性が突然倒れ、心肺停止状態になりました。」が、まず必要ない。
ピンバック: 思い付きFIRE!
何もいらない。
どんな文面にしても
自慢する意図が見えるので
こんなことをポスターなどで掲示する
それ自体が恥ずかしいし
失礼極まりないです。
AED設置していること。
訓練を受けていること。
それだけがわかればそれでいい。
付加価値は付加価値であって
それを売り物にしてはならない。
ピンバック: 関西育ち
このホールが迅速に救命のことを張り紙したなら
元店長がブログに書いていた被災者への気持ちを真っ先に張り紙したのだろうか?
誰か教えてください
ピンバック: ***