広告宣伝規制の運用方針見直しについて

宣伝広告規制通知から半月余りが経た見直しであるが、営業面においての影響も様々。



いわゆる「１メートル規制」や「２００円景品」などについては、実態を踏まえた緩和という側面もあるため、営業に活かす工夫の余地はあると考えられる。



その反面、ホール関係者がショックを受ける内容もある。



「目押しサービス」や「イベントの実施表示」「設定状況をうかがわせる表示」等である。



年配層を大事にするある管理者はこう嘆く。



「常連様にも定着して、ビッグ・レギュラーで一喜一憂したサービスなのにねぇ…」



技術介入の余地があってこその、遊技であるから致し方ない面もあるが、いくらお客様にアナウンスしたところで、顧客の失望感は拭えない。



早く揃えられないことに対するコインのロス以上の、ストレッサーになることは明白だ。



スタッフは黙って指をくわえるしかないのか？



ただでさえ、年配層や技術を持たないビギナー層が「損をした感」のある昨今のパチンコ事情。



私にはこういった顧客層には、出来るだけ損をして欲しくないという私情がある。



規制や運用方針とは意識的にほど遠い顧客層は「なんか解らんけどつまらない…」となるのが残念だ。



それについての、ごく個人的な対処案を挙げたいと思う（あくまでも、私の個人的発想ですから、議論の題材にしていただければ幸い）。



随分古い話になるが、あるホールでスロットを増設したことがあった。



ホール関係者ならお分りいただけると思うが、パチンコからの変更で、少し窮屈な島になった。



当時は、灰皿の自動回収がまだ珍しい時期である。



高稼働のそのホールは、人員の数や営業形態(交換営業)もあって、空き缶や吸い殻の回収が追い付かない状況であった。



台間には二個一サンドがあるのだが、空き缶が二つ以上溜まると、コイン購入が不便になる。



人員は増やせないし、お客様にゴミ箱へ～とアナウンスする効果も薄い中、どう対処したのか？



非常にシンプルな方法が効果をもたらした。



それは、空き缶を上(箱置場)に上げてもらうこと。



何人かのお客様の自発的な行動が、やがて暗黙のルール(上にある缶は不要)に繋がっていったのだ。



飲みかけであれば上げないという事は、不快であろう缶を揺すって確かめるという行為を無くす思わぬ効果もあった。



スタッフがアナウンスしなくとも、お客様同士で教えあう光景もあり、その結果風土・雰囲気作りという、環境の向上にも繋がっていく。



私見だが、こういった運営に対するお客様の協力姿勢があるホールは強い。



逆に言えば、こういったことを浸透させる力量のあるホールこそが、強いと言える。



もう一つ例を挙げたいと思う。


クリスマス休戦(停戦の文中に触れています)



クリスマス休戦自体は有名な話で、多くの方がご存知だと思う。



敵対する極限状態でも、相互融和があった。それは本来人間の持つ優しい部分だったと思う。



昨今のギスギスした風潮、ベクトルが向き合うホール対お客様の図式は、ある種大切なお金を投じるお客様側から見れば、ホールはあくまでも敵だと見られているのだと思う。



私だって一遊技者ですから、大きく負ければ(特に期待外れに終わった時)ホールに不信感を持つ。



そして、運営サイドに居る時こそ、その気持ちを忘れないようにしている。



話を戻す。



上で触れた個人的な対処案だが、私の言わんとすることは、もう解っていただけたと思う。



スロットを楽しむために、ホールだけでなく、多くの方のご協力があればと思う。



目の前のお客様に、ちょっとした優しさをかけてあげて欲しいなぁと思う。



おそらくほとんどのホールでは、目押しミスで上がる利益を多く見込みたいと考えていないはず。



誰だって最初はビギナーだった。



同じ打つなら、少しでも楽しく(私情では負けずに遊んでいただきたい)と願う。



ホール視点で言えば、お客様に助けていただくことで、新たな局面を見出す。



だからこそ、お客様に助けていただけるホールを目指しましょうと思うのである。



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