SNSを経営陣が率先して行うキング観光のブランディング戦略

「SNSはやるべき。ビットコインはダメと言われながら成長している。ナゼか？　それは便利だから。SNSを使いアイドル店員が来店ユーザーをつなぐ戦術を取っているホールがあるように、SNSはシュリンクすることがないのでやるべき。チラシなどのアナログ派はいずれ亡くなる。今の子供は生まれた時からスマホがある。SNSをやるな、という気持ちが分からない。便利なものは広まる。昭和のオジさんは裏垢から練習してやること」とSNSについて熱く語るのはジェームス柳橋氏。

SNSの世界では知られた存在で、本業は愛知・三重県などで23店舗を運営するキング観光の副社長だったりする。

で、SNSに話を戻すと、アイドル店員はお客さんと簡単につながることができる。しかし、パチンコ業界では不正の温床になるので、お客さんと従業員が仲良くなることを良し、としなかった。設定の漏洩問題などがどうしてもついて回る。

「ホールの来店動機の中で、SNSをやっている〇〇さんがいるから、とか、ここはYouTubeをやっているから、という理由でだんだんと集まってきている。もちろん、SNSをやってすぐに集まることはないが、ジワジワ来ている。SNSをやっていて良かった、と思ったのは、新卒者がSNSを見て入社してくれたこと。SNSで面白いことをやっているな、と。幹部がやっているSNSで人となりも分かる」（同）と話すようにSNSは来店動機だけでなく、入社動機にもなっている。

SNSの世界も日々進化しており、TwitterやInstagramの文字や写真での伝達から、ツイキャス・クラブハウス・スペースでのオンタイム会話へ移行している。

スペースは何度か聞いたことはあるが、昭和のオジさんはますます取り残されてしまう。しかし、こうした方法でつながりを持ちながらファンを作り、顧客の固定化を図ることも必要だろう。いつまでも高齢者に頼ることはできないのだから。

キング観光は店と来店客のSNS戦略は店舗ごとに任せている。その一方で、ホール企業とパチンコ・スロットファンとの接点は、本社決済として、店舗に属していない立場の者が担当する事で、パチンコ・スロットの「面白さ・期待の訴求」に加え、ホールに対する「懐疑の払拭」等も踏まえ、常にチャレンジしている。

キング観光としては、ツイキャス・スペース等の「リアルタイムな音声相互会話」も含め、「楽しさの訴求」を継続中。 それが結果的に、キング観光としての企業ブランディングにつながる、と確信している。

「パチンコ業界は一般ファン向けの発信が足りないと感じている。SNSなどの発信はやり続けることで色々なことが蓄積されていく」（同）

その延長線上には店舗の大型化へのチャレンジがある。

23店舗の平均台数は834台。営業効率の見直しで大型化を推進している。



人気ブログランキングへあなたのポチっ♪が業界を変える

※コメントには必ずハンドルネームを入れてください。匿名は承認しません。コメントがエントリーになる場合もあります。